この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地・スタッフの対応につきましてはご満足頂けて大変光栄です。
しかしながら、お部屋のトイレの臭いで不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
おそらく配管に籠った臭いが排水口から上がってきたのが原因と考えられ、対処致しました。

電車を眺めるのを楽しみにされていた娘様には非常に気の毒でございました。
お部屋の希望がある場合、予約時にご連絡下されば出来る限りご用意させて頂きます。
また「電車が見える部屋確約プラン」をお選び下されば、線路側のお部屋をご用意できますので、次回は是非そちらのプランでご予約下さい。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。
フロント　　小林