この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地の良さは当ホテルの一番の売りでございます。
お部屋の煙草の匂いで不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
客室には、喫煙タイプと禁煙タイプがありますので、匂いを気になさる方は、空きがあれば禁煙タイプをお申込み下さい。
食事も、お客様の期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思います。
ご指摘を調理スタッフに伝え、お料理の提供の仕方を再検討して参ります。

もし機会があればまたご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　　小林