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箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスのクチコミ･お客さまの声
立地5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
4月20日-4月21日に夫婦で一泊で利用しました。フロントの方の対応は素晴らしかったです。チェックイン時に貸切り露天風呂の予約もできました。部屋の中は換気扇が付いていないのか、生乾きの嫌な臭いがしていて臭いに敏感な私はとても嫌な気分でした。特にバストイレの入り口のカーペット辺りから臭います。空気清浄機ぐらいは置くべきだと思います。食事の時、店員さんに「こちらの好きな席にどうぞ」と言われて、私は勘違いをしどの席でも良いのかと思い右側の席に座りました。すると店員さんが何度もチラチラ見ながらひそひそと話してるので何でだろう？と旦那に聞くと「さっきそちらの席にって言ってたのは左側って事なんじゃない？」と…。こちらの勘違いかもしれませんが、チラチラひそひそは非常に不愉快でした。食事メニューはとても良かったです。ローストビーフや甘エビのお刺身はとても美味しかったです。朝のバイキングにフルーツが１つもないので残念でした。
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この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。フロントの応対やバイキングのメニューについてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。しかし、お部屋の匂いで不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランにおいても、こちらの態度により気分を害してしまい大変失礼致しました。スタッフ同士が話していた内容が、お客様のお席の事だったかどうかは分かり兼ねますが、いずれにせよ、そのような行動は不愉快であり、あってはならない行為でございます。二度とそのような態度はしないよう厳重に注意致します。申し訳ございませんでした。強羅駅前で非常に便利な場所にございますので、もしまた箱根を観光される際はお立ち寄り下さい。お待ち致しております。ご指摘ありがとうございました。フロント 小林
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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ
4月20日-4月21日に夫婦で一泊で利用しました。
フロントの方の対応は素晴らしかったです。
チェックイン時に貸切り露天風呂の予約もできました。
部屋の中は換気扇が付いていないのか、生乾きの嫌な臭いがしていて臭いに敏感な私はとても嫌な気分でした。
特にバストイレの入り口のカーペット辺りから臭います。
空気清浄機ぐらいは置くべきだと思います。
食事の時、店員さんに「こちらの好きな席にどうぞ」と言われて、私は勘違いをしどの席でも良いのかと思い右側の席に座りました。
すると店員さんが何度もチラチラ見ながらひそひそと話してるので何でだろう？と旦那に聞くと「さっきそちらの席にって言ってたのは左側って事なんじゃない？」と…。
こちらの勘違いかもしれませんが、
チラチラひそひそは非常に不愉快でした。
食事メニューはとても良かったです。ローストビーフや甘エビのお刺身はとても美味しかったです。
朝のバイキングにフルーツが１つもないので残念でした。
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この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントの応対やバイキングのメニューについてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかし、お部屋の匂いで不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランにおいても、こちらの態度により気分を害してしまい大変失礼致しました。
スタッフ同士が話していた内容が、お客様のお席の事だったかどうかは分かり兼ねますが、いずれにせよ、そのような行動は不愉快であり、あってはならない行為でございます。二度とそのような態度はしないよう厳重に注意致します。申し訳ございませんでした。
強羅駅前で非常に便利な場所にございますので、もしまた箱根を観光される際はお立ち寄り下さい。お待ち致しております。
ご指摘ありがとうございました。
フロント 小林