この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご利用いただきましたにもかかわらず私どもの不手際によりまして多大なご迷惑をお掛けしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の起こらない様注意して参ります。

レストランドリンクの件に関しましては、失礼な内線ならびに有料ドリンクのご案内不足から不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共の対策としまして、伝票処理は慎重を期すように全スタッフに確認事項を徹底して参ります。また、有料ドリンクのシステムについてのご案内を掲示するよう検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
今回の件につきまして、私共は反省する点が多くございます。もう一度初心に返り、従業員全体で改めて参ります。今後のお客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント部　杉本　康博