初めて箱根への家族旅行で宿泊しました。
夫婦・こども（4歳・5歳）の4人で、トリプル（ベッド3台）を1部屋。
山道を登った先の強羅駅の目の前のホテルで、私たちの禁煙の部屋は、駅が見える線路沿いのお部屋で、電車が見えて子供も喜んでいました。
フロントの方の対応もとてもよく、チェックインの時には、子供たちに浴衣と子供用スリッパを渡していただき、喜んでいました。
建物も室内もとても古いように思います。寝具も決して新しい感じのものではありません。
しかし、ここのホテルの良いところは、古いものでもきちんと清掃と手入れと接客が行き届いていること！どのサービス業、流通業、販売等でもいえることですが、新しい設備、備品を使って綺麗と思わせるのは簡単なことで、そんなところは多少手を抜いても表面には現われてきません。ですが、このホテルのように、古いものの中で、清潔さと従業員のモチベーションを高めいい接客をしていくのはすごいことです。
「よい接客」といっても、感じ方は人それぞれ。一流ホテルのような言葉づかいと機械的流れを好む方・・・思いやりのある温かみのある接客を望む方・・・気配りがあり楽しいコミュニケーションを楽しめる接客を好む方・・・
いろいろいらっしゃるかとは思いますが、私はよかったと思います。
お料理は、夕食朝食ともにバイキングです。特別たくさんの量と言うわけではありませんが、程良くよい量だと思います。この値段だと適した量だと思います。
ローストビーフは、個人的にはいまいちでした。固いし、特別スーパーのものと変わりません。料理に関しては特別可もなく、特別不可もなく・・・と言った感じです。子供でも気兼ねなく食べれます。
駐車場に関しては、我が家はホテル玄関前が満車だったので、一つ先の路地下の駐車場でしたが、わかりにくかったです。しかも、虫嫌いな私にはスゴク蚊が多く、急いで車の乗り降りをしました。これは天候にもよるでしょう。
立地も強羅駅前で便利。近くにいろんな観光そポットに行けるのでよかったです。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂-
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月