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箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス クチコミ・感想・情報

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箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.74
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.74
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合2

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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2021年08月27日 22:01:10

8月25日に家族で宿泊しました。小学生と年少含む。

箱根ユネッサン帰りだったので、近くてよかったです。ホテルロビーの印象は、大正から昭和初期の古き良き雰囲気でしたが、部屋に入り、湿気感・古い匂いに帰りたくなりました。やや嗅覚過敏とハウスダスト過敏があります。絨毯の隅はホコリで白くなりシミも多々、扇風機の台座部にホコリと髪の毛らしきものが積もり、ベッドカバーは掛け布団と一体化の物で、毎回交換されているのでしょうか?使いまわし?
浴衣も、着古した服の匂いで着れませんでした。念の為パジャマ持参して本当に良かった。
観音開きの窓を開けましたが、真横の登山鉄道の踏切音が絶え間ない。。。
トイレは、座るとウォシュレットの温水が貯まるまで勢いよく水が出るタイプらしく、末っ子はそれが怖くて、フロアにあるトイレまで何度も通いました。
料理は、とりあえず子供も食べられる物があってよかったですが、地のもの、ホテルで1から調理したものが少ないかな?と思います。ファミレスが近くにあれば、その方が良いくらい。
大満足なのは、温泉の質です。
ツルツルになりました。
毎日入りたいくらいです。
ただ、洗顔料の匂いがくさすぎます!
腐ってますか?ってくらいです。
色々と格安の宿、ホテルに行っていますが、正直ハズレでした。
料金もう少しプラスして、違う所にすれば良かったです。
ただ、温泉の質がとても良いので、全館リニューアルしてほしい!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪《無料駐車場付プラン》
ご利用のお部屋
【フォース 【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2020年11月21日 21:17:45

PCページの楽天から施設情報をクリックすると開く、箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスのホームページに貸切風呂予約が当日8時からと記載されていて、そのすぐ下に予約電話番号も記載されているので、8時に電話したら貸切風呂予約は11時からと言われました。
11時に電話して予約しようとしたら宿泊の予約が入っていないと…
よくよく聞くと記載されていた番号はホテルパイプのけむり熱海の電話番号でした。
すぐに強羅の番号を聞き掛け直したらもう予約はいっぱい、やはり貸切風呂の予約は8時からできたとのこと…
ホームページに別店舗の電話番号記載されているなんてありえないです。
従業員の方も謝ることなく翌日の朝ならまだ空きがありますと案内されとても不快な気分になりました。

https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/75252/CUSTOM/GW75252110321170002.html

楽しみにしていた貸切風呂に入れず、仕方なく温泉に入ったら湯舟にスマホ持ち込み操作している女性がいました。
途中フロントの方が一瞬覗きに見えましたが注意もなく去っていきました。
その後どうなったのかな…
前回宿泊した時にすごく良くて、箱根に来た時はまた宿泊したいと思い、2度目の宿泊ですが3度目はないかな…
非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
※駐車場付(1台)【2食付】ローストビーフ食べ放題40種類のバイキング!【飲み放題付】
ご利用のお部屋
【トリプル 【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2020年11月16日 19:08:13

チェックイン前に彫刻の森のチケットを貰いに行った際、
フロントの女性の態度が悪く、こんなホテルに泊まるの嫌だなと思いつつ、
夕方チェックインするときも同じ女性が対応して、嫌な気持ちを我慢したのに、
入湯税を貰い忘れたと部屋まで取りに来た。
年配の方だったけどベテランではなく新人だったのか?

部屋は、悪くないと思ったけど、シーツに小さな蟻が潰れてくっついてた。
トイレの便座が冷たい。
他の部屋の水の流れる音が気になって夜は寝られなかった。

夕食もおいしかったのは和食の数品のみで、揚げ物は冷凍食品だし、
刺身も不味いのはどういうことなんだろう・・・

おもてなしの心がないホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月

総合2

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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 08:36:55

1.レストランで『オフィスからそのまま来たの?』と思わせる服装の男性が働いていました。調理人やウエイターらしい服装でないと、今の時期、衛生面で疑いを抱かれると思います。
2.レストランが開くのを待つ列でマスクなしで大声で話す男性がいました。距離をとって立ったら、そこにその男性の連れらしい女性(添乗員?)がやって来て私の前に入りました。一連のことを注意するスタッフがいなかったです。
3.レストランでマスクも手袋もしないで食べ物をとっている人がいました。その時、すぐ近くにスタッフがいたのに注意していなかったです。
4.レストランで食べ物が少なくなっても補充が遅く、食べられないものがありました。
5.食事の内容が「キャンペーン価格に合わせたの?」と思ってしまうものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 19:26:35

9月12日宿泊。
到着が15時前で受付後チェックインを待っていたが、後から受付をした他の客にはチェックインが可能になり次第声掛けをしていたが、私は時間を過ぎても声掛けされず放置。待ちきれず鍵を受け取りにいっても無愛想に鍵を渡されるだけ。旅行のスタートから最悪の気分でした。
前評判から期待が高すぎたみたいです。
チェックイン前に立ち寄った駅前のラーメン屋も、入れ替わりで出ていった団体客の注文の仕方を大きな声でずっと愚痴っていて非常に気分が悪かった。値段も悪い意味で観光地価格。
今後箱根に行くことはあっても強羅を選ぶことはないかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2019年10月28日 18:22:10

返信が遅くなり大変申し訳ございません。
先日は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

せっかくお越し頂いたのに、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。お客様への配慮が欠けておりました。フロントスタッフにはその旨を伝え、今後このようなことが無いよう注意して参ります。

お客様にとって、箱根は印象悪いものになってしまったようですね。。。
もうこちらにはお越しになることは無いのかもしれませんが、台風の被害から復旧した箱根に、もし気が向いたら足を運んでみて下さい。

ご投稿ありがとうございました。
フロント  小林美由紀

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

やす13228767さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

やす13228767さん [20代/女性] 2019年08月01日 16:57:24

値段か凄く安くシングルベッドが4台ということで予約させて頂きました。
ベッドは大変古い為真ん中のスプリングがだいぶ凹んでいて朝起きたら腰が痛くなりました。

エアコンも古く温度調節ができなく寒いか暑いかのどちらか、
大浴場の温泉は母がよかったと言っていました。
ですが部屋のユニットバスは最悪でシャワーを掛けてあるネジ部分にカビが、浴槽には前に宿泊していた人の髪の毛が付いていました。部屋の掃除をほとんどしていないのがよくわかりました。
安かったので仕方ないのかもしれませんが、カビだらけのユニットバスは初めてでビックリしました。
アメニティも置いてあるのは歯ブラシとディパックのお茶のみです。
あとはフロントまで取りに行かなくてはいけないみたいです。
もう少しお金を出し違うホテルに泊まればよかったかなと、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2019年09月08日 16:21:02

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

やす13228767様にはご満足頂けず、大変心苦しく申し訳ない思いでございます。

清掃が行き届いてなかったこと、夜ゆっくり休んで頂くことが出来なかったこと・・・。重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

但し、お部屋のアメニティーは歯ブラシとティーパックのみではなく、フェイスタオル・バスタオル・浴衣もご用意致しております。
やす13228767様の目に留めて頂くことが出来なかったようで、非常に残念です。ご不便をお掛けしました。


清掃の件はスタッフに伝え指導致しました。
また、数に限りがございますので少しずつではございますが、寝具の買い替えも予定しておりますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。

貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント  小林美由紀

ご利用の宿泊プラン
※駐車場付(1台)【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【フォース 【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2019年03月29日 00:23:03

ベッドが固い! 外国の方も利用されるのでこれが普通なのかもしれないが我が家には寝苦しかった。
2階なのに外の道路と同じ高さで通行人と目があった!目隠し等の対策が必要!
浴場にタオルの変えが無いので濡れたタオルを再利用せねばならず、温泉に何度も入りにいく気にならなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2019年04月03日 21:37:11

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

あまりご満足頂けなかったようで、大変心苦しく思います。
せっかく温泉を楽しみに箱根にお越し下さったのに、気分を害してしまい申し訳ございませんでした。

替えのタオルを必要なお客様は交換承っておりますので、お気軽にフロントへお声かけ下さい。

お気に召して頂けなかったことは痛いほど承知しておりますが、何かの縁があって再びお会いできればと思います。

ご投稿ありがとうございました。
フロント  小林美由紀

ご利用の宿泊プラン
※駐車場なし 【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【フォース 【禁煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 16:18:49

バイキングは期待ほどのクオリティではなく、ベッドも固く、電車の通過する際の音でほとんど眠ることが出来なかった。
温泉も狭く、堪能できるレベルではなかった(別の日帰り温泉に行った方が良い)

駅近を重視しない限り、ここは選択肢から外す方が賢明と思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
※駐車場付(1台)【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 10:47:01

確かに駅近くで立地は良いのですが、線路沿いのため電車の音が結構響きました。
夜も遅くまで朝も早朝からだったのでそれが残念でした。
お風呂もおむつの外れていないお子さんが普通に入浴をしていたりで、かなり湯船の汚れている感じでした。
食事のバイキングは種類も豊富で子供は喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
※駐車場付(1台)【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【フォース 【喫煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2017年09月09日 00:10:37

立地は最高で電車好きな我が子には電車が見えるプランは大ヒットでした。
しかしビュッフェは味が今ひとつ、温泉も狭いので大人にはやや不満。
子連れ家族だらけで多少のうるささはお互い様な感じなので子連れ旅行にはオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 16:03:11

電車の音がうるさいから
ゆっくりねれない。
朝も5時半からうるさかった。
バイキングは、とっても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
※駐車場付(1台)【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【トリプル 【喫煙】】

総合2

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コナン10000さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

コナン10000さん [50代/男性] 2017年01月05日 20:06:39

部屋は価格相応と思うが、風呂がNG.。シャワーの温度が上がらず寒かった。
食事も折角のおでんも冷たく美味しくなかった。
ただ食堂の対応は非常に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【フォース 【喫煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 18:06:55

隣室の音が多少聞こえるのはしょうがないとしても、配管?の音が一晩中していて、奥さんは気になって寝れなかったそうです。また、共用の温泉ではなく室内のユニットバスのお湯の出が悪すぎる。お湯を沸かすのに何分かかるんだか。。水垢も気になるし。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2016年02月21日 14:28:23

部屋から箱根登山鉄道が見えて子供たちは喜んでいましたが、ベッドの下にゴミが落ちていました。食事はカニやソフトクリーム等子どもが喜びそうなものがありましたが、おかずは少ないような気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2015年04月27日 23:28:49

4月20日-4月21日に夫婦で一泊で利用しました。
フロントの方の対応は素晴らしかったです。
チェックイン時に貸切り露天風呂の予約もできました。

部屋の中は換気扇が付いていないのか、生乾きの嫌な臭いがしていて臭いに敏感な私はとても嫌な気分でした。
特にバストイレの入り口のカーペット辺りから臭います。

空気清浄機ぐらいは置くべきだと思います。

食事の時、店員さんに「こちらの好きな席にどうぞ」と言われて、私は勘違いをしどの席でも良いのかと思い右側の席に座りました。
すると店員さんが何度もチラチラ見ながらひそひそと話してるので何でだろう?と旦那に聞くと「さっきそちらの席にって言ってたのは左側って事なんじゃない?」と…。
こちらの勘違いかもしれませんが、
チラチラひそひそは非常に不愉快でした。

食事メニューはとても良かったです。ローストビーフや甘エビのお刺身はとても美味しかったです。

朝のバイキングにフルーツが1つもないので残念でした。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2015年05月14日 17:59:53

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

フロントの応対やバイキングのメニューについてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

しかし、お部屋の匂いで不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランにおいても、こちらの態度により気分を害してしまい大変失礼致しました。
スタッフ同士が話していた内容が、お客様のお席の事だったかどうかは分かり兼ねますが、いずれにせよ、そのような行動は不愉快であり、あってはならない行為でございます。二度とそのような態度はしないよう厳重に注意致します。申し訳ございませんでした。

強羅駅前で非常に便利な場所にございますので、もしまた箱根を観光される際はお立ち寄り下さい。お待ち致しております。

ご指摘ありがとうございました。
フロント  小林

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキングでお腹パンパン大満足♪
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2015年03月28日 14:12:43

良くも悪くもレビュー通り。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2015年04月15日 17:29:44

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

明瞭なご意見、ありがとうございます!
仰る通りですね!

またのご利用お待ち致しております。
フロント  小林

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ローストビーフ食べ放題バイキングでお腹パンパン大満足♪
ご利用のお部屋
【ツイン 【喫煙】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

投稿者さん 2014年11月21日 22:30:11

立地的には駅も近く良かったです。最初にお部屋に入った時に煙草臭く、フロアも臭いで充満していました。換気が良くないようです。食事も期待していたのですが、ほとんとが冷めていて残念でした。ちょっと期待外れ感が残ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2014年12月11日 21:48:44

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地の良さは当ホテルの一番の売りでございます。
お部屋の煙草の匂いで不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
客室には、喫煙タイプと禁煙タイプがありますので、匂いを気になさる方は、空きがあれば禁煙タイプをお申込み下さい。
食事も、お客様の期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思います。
ご指摘を調理スタッフに伝え、お料理の提供の仕方を再検討して参ります。

もし機会があればまたご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント  小林

総合2

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Day.j.sさんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

Day.j.sさん [50代/男性] 2014年07月01日 20:37:46

 7大特典も殆ど意味不明、安いから仕方ない。楽天トラベルも、もう使わないでしょう。
素直な感想です。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2014年06月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2014年09月10日 21:52:39

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりごめんなさい。

率直なご意見をありがとうございました。
ご満足頂けず、非常に残念です・・・
お客様のご指摘を真摯に受け止め、何が至らなかったのか検討し、より多くのお客様が心地良くご利用頂けるホテル目指して精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
フロント  小林

ご利用の宿泊プラン
【2食付+7大特典】一度はやってみたかった!おちょこ片手に露天風呂♪ポイント10倍
ご利用のお部屋
【フォース 【喫煙】】

総合2

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ぱこですさんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

ぱこですさん [40代/女性] 2014年04月04日 17:13:34

小学生づれの親子三組で卒業旅行として宿泊しました。
口コミどおり、駅からは近くで交通の便はよかったと思います。
宿の人の対応も電話の対応は心がこもってなくて、
心配になりましたが、実際のフロントの方などは、いい感じでした。

ただ、思っていたより、うりのはずの食事が残念でした。
育ち盛りの子どもたちを連れて行ったので、
食事をとても楽しみにしていましたが、
この程度のビュッフェって、、、、最近のレストランでもあまりみかけない
レベルでは??
パンも自家製とかそれに近いものがよかったです。
せめて朝のパンのレベルをあげてください。
夕食も種類が多く、甘エビの刺身はおいしかったですが、
それ以外は、、、いまひとつ。
ソフトクリームがつくれるのがいいくらいですね。
ウリだったので、期待し過ぎたのかもしれませんが、、、。
ベッドも通常のシングルよりも小さいです。
あと使用されているタオルもあまり質がいいとは思えず、残念。
値段相応と思うべきかもですが、、、。

荷物などはチェックイン前、アウト後でも
快く預かってくれたのはありがたかったですが、
また泊まりたいとは残念ながら思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年04月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2014年07月04日 21:57:13

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、ごめんなさい。

交通の便が良いこと、フロントの応対、荷物をお預かりしたことにおいては、ご満足頂けて大変恐縮でございます。

但し、その他の面については期待はずれだったようで非常に残念です。せっかく卒業旅行として当ホテルを選んで下さったにも関わらず、悦んで頂けず、私共も胸が締め付けられる思いでございます。

残念ながら、もう当ホテルを選んで頂くことはないのかもしれませんね・・・。しかし、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント  小林

総合2

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金魚パパさんの 箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス のクチコミ

金魚パパさん [50代/男性] 2014年03月24日 18:09:50

液のすぐそばですが、線路側の部屋だったので、終電まで踏み切りの音が聞こえ寝付けなかった。
朝は始発電車とおる踏み切りの音で目が覚めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
箱根強羅ホテルパイプのけむりプラス 2014年05月27日 17:15:09

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

「強羅駅前で観光には便利だが、反面、踏み切りの音でゆっくり寛げない・・・」
そういうお声もしばしば頂戴致します。
お客様によって感じ方は様々ですので、もし何かご要望があれば、予約時にご相談下さい。
出来る限り、お応えしたいと思っております。

また機会がございましたらご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。
フロント  小林

ご利用の宿泊プラン
【2食付】バイキングとローストビーフ満腹【1/6~3/20 カニ食べ放題復活開催決定】
ご利用のお部屋
【フォース 【禁煙】】

1401件中 1301~1320件表示

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