この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。

喫煙室は、清掃時窓も開けて換気を心掛けておりますが、どうしても煙草の臭いが残りますので、煙草を召し上がらない方には禁煙室をお薦めしております。
この日は禁煙室に空きがあったため変更承れました。ラッキーでしたね♪

また箱根にお越しの際はご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

温泉も食事もご満足頂けて安心致しました。

窓に不具合が生じ、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
構造の関係で、開閉により部品が消耗してきた窓がいくつかございまして、交換の必要なものは随時対処している現状でございます。

また箱根にお越しの際はご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、白馬店のご利用につきましても重ね重ねお礼申し上げます。

「いつも泊まりたいと思っていた」なんて・・・素敵なお言葉に感激でございます！
しかしながら、電車の音と蟹の塩加減で不愉快な思いをさせてしまったようで、非常に残念でございます。線路側のお部屋からは登山電車が眺められ、なかなか風情がありますが、お客様によっては電車が通る音が耳障りになってしまうのかもしれません。

その他の面ではご満足頂けたとのことで安堵しております。
もし機会がございましたら、是非またご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地の良さは、一番の売りです(^-^)v
観光には非常に便利です。

週末のイベント「夜市」は皆様に好評です♪お子様はもちろん、大人の方もかなり盛り上がっています。特に「射的」はアツいですよ～～（笑）

箱根にお越しの際は是非お越し下さい。
また、仰るとおり、軽井沢と白樺湖始め熱海や白馬にもチェーン店がございますので、機会があれば是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごして頂けたようで安心致しました。
今回は「電車が見える部屋確約プラン」でしたね。電車が好きなお子様には人気のプランです！

お子様がお喜びになる姿は、親御様だけでなく私共にも幸せを与えてくれる・・・そんな気がします(^o^)

お客様が箱根の旅を満喫して頂けるよう、出来る限りのお手伝いをしたいと考えておりますので、お気軽にお声をかけて下さい。

またのご来館をお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

初めての箱根駅伝観戦に当ホテルをお選び下さり、大変光栄でございます。
ここから駅伝が観られる国道1号線まで、徒歩なら２０分、電車なら２駅で行くことが出来ます。


次回の駅伝観戦の際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。
アットホームな雰囲気でお客様をお待ちしております。

そして、５区・６区を走る選手たちに熱い声援をヨロシクお願い致します！！！


ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
ただ、カニが塩辛かったようで大変心苦しいです。申し訳ございませんでした。程よい塩加減でお出し出来るよう検討致します。

また箱根にお越しの際は是非ご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様に日々精進して参りますので、箱根にお越しの際はご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

大浴場にて寒い思いをさせてしまい大変心苦しいです。申し訳ございません。拝読後、少し淋しい気持ちになってしまいました。
周りの人を思い遣る心を忘れずに過ごしていきたいものですね・・・

また箱根にお越しの際は、ご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は、お母様とのご旅行に箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをお選び下さいまして誠にありがとうございました。

当ホテルは強羅駅目の前ですので観光には非常に便利でございます。

今回ご利用下さった「７大特典つきプラン」の中には、４５分間ご利用頂ける貸切風呂の際、おちょこにお入れしたアールグレーを味わって頂く特典があり、おかげさまで好評頂いております。
ご満足頂けて大変光栄です。

フロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。

売店で販売しているお土産物は、どこのお店よりもお安くさせて頂いておりますので、かなりお得だと思いますよ♪
品数については今後検討して参ります。

また箱根にお越しの際は是非ご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

カニがお好きのようですね♪　沢山召し上がって頂けたでしょうか？
１２月２７日までカニフェア開催中です。ずっしり詰まったズワイガニを、お好きなだけどうぞ！

お湯の温度がぬるかったようで申し訳ございませんでした。源泉の温度が日々変動するためこちらで調整しているのですが、その加減がうまくいってなかったようです。風邪等引かなかったでしょうか？寒い思いをさせてしまい心が痛みます。
再度調整し、現在は安定しております。

ご指摘ありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

色々と検索頂いた結果、当ホテルを選んで下さったのですね。大変光栄でございます。

ご滞在中もお寛ぎ頂けたようで嬉しく存じます。

大浴場にて寒い思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
換気扇の位置を変えることは難しいのですが、工夫して改善出来ることは無いか検討して参ります。

また機会がございましたらご利用下さい。ご来館お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回は、宿泊後にクチコミの投稿をお願いする「アンケートプラン」でしたね。
こちらには、電車側のお部屋と大文字山が見えるお部屋のどちらかお好きな方を選択頂ける特典をお付けしております。

電車側のお部屋は箱根登山電車がすぐ側を通り、電車がお好きな方には悦んで頂けますし、山側のお部屋は“おんせん３２１様”のおっしゃる通り、大文字山が臨める眺めの良いお部屋でございます。

アンケートプランには、その他にエビスビールのサービスや貸切風呂のご利用も特典としてお付けしております。

バイキングもお気に召して頂けたようで光栄でございます。お好きな物を好きなだけ・・・これがバイキングの醍醐味ですよね。

滞在中はご満足頂けて嬉しい限りでございます。
また箱根にお越しの際は是非ご利用下さいませ。ご来館お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

折角箱根においで下さったのに生憎の天気となり非常に心苦しい思いでした。
次回箱根にお越しの際は、好天に恵まれることを祈っております。

機会がございましたら是非またご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ローストビーフの味がお口に合わなかったようで申し訳ございません。大変心苦しいです。

お子様用の浴衣はフロントにてご用意しております。お子様の可愛い浴衣姿は、スタッフ始めご宿泊されているお客様の心を和ませて下さいます・・♪

各施設の前売り券はフロントで販売しておりまして、料金はお客様の仰る通り、プランでお付けしているチケットと同額でございます。

フロントにてご用意している前売り券の料金をご紹介致します。（）内は通常料金です。

彫刻の森美術館　　　　　1,400円　（1,600円）
星の王子様ミュージアム　1,300円　（1,500円）
箱根園　　　　　　　　　1,000円　（1,300円）
ラリック美術館　　　　　1,200円　（1,500円）
成川美術館　　　　　　　1,000円　（1,200円）
マイセン美術館　　　　　1,400円　（1,600円）
ユネッサン
　　（水着ゾーン）大人　1,500円　（2,600円）
　　　　　　　　　子供　1,000円　（1,300円）
　　（パスポート）大人　2,000円　（3,600円）
　　　　　　　　　子供　1,500円　（1,800円）　

この他に、ガラスの森美術館の割引券もご用意がございますので、ご希望の方はお申しつけ下さい。

箱根にお越しの際は是非ご利用下さい。ご来館お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

強羅駅が目の前ですので、お客様のようにケーブルカーやロープウェイを利用して観光される場合、非常に便利でございます。
お車も午前中からお預かり出来ますので、フロントにお声をかけて下さい。

今回は「電車が見える部屋確約プラン」でしたね。
お部屋もパフェも、お子様にお気に召して頂けて光栄です♪

また箱根にお越しの際は、是非ご利用下さい。お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。

今回は「電車が見える部屋確約プラン」でしたね。電車好きなお子様にはたまらないお部屋をご用意させて頂きました♪
２階のお部屋は近くを通る線路とほぼ同じ高さですので、乗客の皆様と合図が出来るかもしれませんね（笑）

アンケートの件は大変不愉快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。マイナス1点・・。仰る通りです。今後このようなことがないように十分注意して参ります。

次回箱根にお越しの際も是非ご利用下さい。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

夏休みはお子様連れのお客様が多いため、曜日限定の特別イベントを企画致しました。
夜の７時から２時間、輪投げやくじ引き、射的など、皆様に楽しんで頂いております。

お子様向けの夜市なのですが、射的に関しては、大人の男性の方も夢中になっていますよ・・・(笑)
「狩り」の本能が掻き立てられるのかもしれませんネ！

貸切風呂の予約の件ですが、原則的には当日の朝８時から承っております。但し、『貸切風呂付きプラン』始め、貸切風呂３０分利用が特典についているプランを選択されたお客様に限り、先行予約をお受けしておりますので、土曜日など混んでる日は、当日お電話頂いた際、ご利用時間がご希望に添えない場合もございます。
大変心苦しいのですが、ご了承頂ければと思います。

お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、箱根にお越しの際は是非またご利用下さい。
お待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　小林

この度は箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

強羅駅前にある当ホテルは、電車でお越しのお客様には非常に便利です。
（お車でお越しの方もご安心下さい！駐車場完備ですよ）

梅雨が明けても、湿度の高い箱根の夏・・・。お部屋の清掃中は、新鮮な空気を取り入れるため窓を開けて行なっており、そのため、もしかしたら外気の湿気がお部屋に多少残ってしまったのかもしれません。

ローストビーフ、お口に合ったようで光栄です♪
スタッフの応対にも好感を持って下さり嬉しい限りです。

洗い場の件ですが、不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。スペース的なものなのか、それとも排水の流れが悪い為に生じるものなのか検討して参ります。
ご指摘ありがとうございました。

またのご利用お待ちし致しております。

フロント　　小林