ふろんとがサービスを理解していない。客がこうしたい。ということに対し、え？今ですか？という態度とことば。
バイキング形式は、動線がないから客が右往左往。
立地は便利だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

受付まずまず
食事ローストビーフが薄く
薄切りハムの様
他値段からそんなもんかな
飲み放題が最高
ビールが美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

泊まる1日前に予約だったので禁煙室がとれませんでしたが部屋のタバコくささは想定内。
良かったのは周囲廊下がタバコくさくなかった事。多分小さい子連れ家族をかたまりに部屋配置してくださってるのかな？と思いました。（反対側は廊下もタバコくさかった）

とにかく従業員の方達は感じが良く、立地も駅の目の前だし周辺は観光するとこたくさんだしオススメです。
が、やはり部屋がビジネスホテル並みに狭い、お風呂も狭いので、のんびりしたい人には不向きかなと思いました。

お風呂の脱衣所に飲料水が置いてなかったので子供が水を欲しがったので困りました。

ロビーではなく脱衣所に水置いて欲しいです。

あと脱衣所のエアコンの吹き出し口がほこりまみれなのが気になりました。

食事は可もなく不可もなくな感じです。

観光重視、低予算でならとても良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

上からの足音がかなり響き、夜は落ち着かなかった。
ベッドカバー兼ふとんの表面部分が不衛生なのか、宿泊した４名中２名はその夜～翌日まで、手足にかぶれができ赤みおよびかゆみがひどく、夜中～眠っている間もかきむしってしまった。
他のサービスについてはまあ満足だが、寝具と上階の方の常識に左右されるのが非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

立地は線路沿いにあり、露天風呂の横を電車が走っていて、全くゆっくりできない。
部屋は古いビジネスホテルといった感じで特に特徴無し。
食事のバイキングは品揃えを見るとかなりがっかりするレベル。飲み放題を加味したとしても二回目を食べたいとは全く思えない。
風呂は内湯と露天風呂があるが普通。今時のビジネスホテルと大差ないレベル。
サービス面はフロントは家族経営？って感じのフロントで、全く好感がもてるレベルにない。
設備やアメニティはビジネスホテルと大差ありません。
箱根と言う立地で一泊二食で13000円程度は安いのかもしれないが、ビジネスホテルの1泊朝食付き6000円に3000円程度の飲み放題付き夕食バイキングがついた9000円程度が妥当と感じる。
過去宿泊した中でもコスパ的に最もがっかりしたホテルでした。
もう少し真剣に経営しないと淘汰されますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

9月12日宿泊。
到着が15時前で受付後チェックインを待っていたが、後から受付をした他の客にはチェックインが可能になり次第声掛けをしていたが、私は時間を過ぎても声掛けされず放置。待ちきれず鍵を受け取りにいっても無愛想に鍵を渡されるだけ。旅行のスタートから最悪の気分でした。
前評判から期待が高すぎたみたいです。
チェックイン前に立ち寄った駅前のラーメン屋も、入れ替わりで出ていった団体客の注文の仕方を大きな声でずっと愚痴っていて非常に気分が悪かった。値段も悪い意味で観光地価格。
今後箱根に行くことはあっても強羅を選ぶことはないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

4月20日-4月21日に夫婦で一泊で利用しました。
フロントの方の対応は素晴らしかったです。
チェックイン時に貸切り露天風呂の予約もできました。

部屋の中は換気扇が付いていないのか、生乾きの嫌な臭いがしていて臭いに敏感な私はとても嫌な気分でした。
特にバストイレの入り口のカーペット辺りから臭います。

空気清浄機ぐらいは置くべきだと思います。

食事の時、店員さんに「こちらの好きな席にどうぞ」と言われて、私は勘違いをしどの席でも良いのかと思い右側の席に座りました。
すると店員さんが何度もチラチラ見ながらひそひそと話してるので何でだろう？と旦那に聞くと「さっきそちらの席にって言ってたのは左側って事なんじゃない？」と…。
こちらの勘違いかもしれませんが、
チラチラひそひそは非常に不愉快でした。

食事メニューはとても良かったです。ローストビーフや甘エビのお刺身はとても美味しかったです。

朝のバイキングにフルーツが１つもないので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

立地的には駅も近く良かったです。最初にお部屋に入った時に煙草臭く、フロアも臭いで充満していました。換気が良くないようです。食事も期待していたのですが、ほとんとが冷めていて残念でした。ちょっと期待外れ感が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

フロントの対応が悪いと感じました。
予約を再三確認され、やっと見つけたと思ったら謝罪もなくチェックインの手続き。
過剰なサービスをカットして安くしているとの事ですが、普通の対応も出来ない様です。
風呂は大浴場とは言えない大人3人入れば窮屈感があります。
露天はヌルく男湯は電車から丸見えです。
ただ食事は悪くありません。
特別美味しい訳でもありませんが種類はそこそこです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

駅から近いのは便利。
お風呂も良かったです。
ただ、食事がいまいちです。期待しない方が良いです。
部屋の空調設備が入り口付近に有り、部屋の奥まで行き渡らないです。
フロントの従業員の方は親切に対応して頂けましたが、他はちょっと・・・
この値段なら、やむを得ないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

７月１日に宿泊しました。箱根登山鉄道に感動しテンション上がったところでチェックイン。しかしフロントに誰もおらずベルを押すと隣の事務室より「わはははぁ」と大きな笑い声！もう一度ベルを鳴らすとやっと女の従業員現れる。(大きな笑い声は多分こいつ)
色々説明して最後に何かありますか？「大きい浴衣下さい」と言うと、普通は後程お部屋にお持ちします。が普通の答えだと思うが、この人はフロントで「はい、どうぞ」という始末。こんな対応初めてです！
食事もバイキングなので、諦めていたのですが予想通り。売りのローストビーフが淋しそうに９皿・・・従業員も暇そうだし各テーブルに声かけしながら回ればいいのに、売りならば、それ位すればいいのにと思いました。
朝食も味噌汁が蟹？海老？の味がした味噌汁でした。けど品名は「味噌汁」・・・出すなら「蟹、海老エキス入り味噌汁？」でしょ！
アレルギーの方が飲んだらと思うどゾッとします。
私も飲食業ですので、アレルギー物質は細心の注意をします。
日本全国色々廻っておりますが、従業員のレベルは「下」です。(一部の人だけですが、全体に悪くなってしまいます。)
朝その場に居合わせた従業員が声を合わせて「おはようございます！」と言って頂けるホテルもありました。今一度フロント、レストラン従業員の教育したら？と思います。
建物、施設は立派なのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月