部屋のメンテナンスが行きわてっていない。
通常点検項目に入っているであろうベッド下にはスリッパが残っており、明らかにチェックされていない。また、アメニティの補充はされているが、室内清掃の際に同時に確認されるであろう備え付け備品（テレビ用リモコン及び電気ケトル）が欠品していた。ケトルに関しては以前の宿泊者による盗難の可能性も高いだろうが、リモコンについては理解が及ばない。リモコンの案内は規定の位置に設置されているのに、その際に上に置かれるはずのリモコンが確認されていないのは実にお粗末。
全体に設備も古くなってきている感は否めないが、基本的なメンテナンスはされており、概ね支障はない。

総合的に、会員制ホテルとしては標準を大きく下回ると言わざるをえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族で二部屋取り、一泊しました。他の方も書いているように、会員制ホテルのせいか、会員と会員以外の宿泊客に対する対応がかなり違います。
会員はホテルの設備やシステムが良く分かっているのでしょうが、ビジターに取っては、エレベーター、大浴場から、朝食会場まで全く初めてですが、チェックイン時説明はありませんでした。
今回、一番不満であったのは「和・洋・粥から選べる朝食が好評！チェックイン時に希望の食事を選んでいただきます」プランなのに、チェックイン時に何も聞かれず、不安になり、夜にフロントに確認すると大人和定食＋子供は子供朝食になっていると言われた事です。さらに、すでに二部屋チェックイン済でキーも受け取り何時間も経っているのに、まだ一部屋しかチェックインが済んでいないので、朝食を選んでもらえません！（？？？）との対応。
とにかくフロントの若い男性がひどかった。これで会員制とは…あまりに拙いフロントでした。
また、小学生の子供は朝食が子供用朝食（和定食の半額の安いモーニングセット）に限定されていた事も納得できません。どこにも明記されていなかったし、大人同様子供も素泊まりと朝食付きは＋1000円/人差があったのに、なぜ子供だけ朝食が選べないのでしょうか？焼魚を楽しみにしていた子供はがっかりして、折角の旅行が嫌な気分になりました。せめて、宿泊プランの欄に明記してもらわないと誤解を招くと思います。
以上、温泉ではないけれど大浴場は広くて設備も整っており楽しめたので、サービス面が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋のカーペットが凄く汚く、椅子も染みだらけで、小さな子供を連れての宿泊だったのでとても不衛生で不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

30周年特別記念プランの食事を楽しみに幼児2名連れで宿泊しました。

珍しいイチジクのふろふきと宣伝しているにもかかわらず、提供されず…
献立にある季節のデザートすら出てきませんでした。

朝食も年配の女性スタッフにすぐお席を用意します、すぐお食事を用意します…(すぐって何ですか？)
結局1時間ほど待たされました。
子供も愚図りだすし最悪です。
これ以上待つならば外で食べるので結構だと伝えたのですが、何も言わずにその場を去ってしまいました。
やっと出てきた食事も、子供のおしぼりもなし、取り分け皿・フォーク・スプーンも1セット足りない。
食事・寝具不要の幼児ですが客として扱ってもらいたかったです。

風呂清掃のスタッフの方は感じの良い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

12月29日に宿泊しました。
この時期にこの金額なら納得です。
夕食は大変よかったですが、朝食は最低ですね。洋もしくは和食を選べますが、
どちらもかなり残念でした。会員制とのことですが、スタッフはそこらへんの公共の
宿の人みたいで、対応もちょっといまいちでした。（特に食事処）
ちなみにお風呂が温泉でないのはある意味詐欺だと思います。
片山津という名前に騙されるので、しっかりホームページに記載してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

混雑していたせいではあるが、食事の開始時間が7時30分と遅い時間であった上に、7時30分になってもまだ食堂には入れず15分ほど待たされた。さらに料理の出るのが遅くせっかくの料理が興ざめとなった。従業員の教育は表面的には行き届いているようであったが、ただ各テーブルをのぞきに来るだけで、お客さんの心を全く読めていない。ゴールデンウィーク中の混雑であったとはいえちょっとひどすぎた。

【ご利用の宿泊プラン】

和室

宿泊年月

2009年05月