リニューアル和室（2012年4月リニューアル）プランで今回申し込み実施。
フロントスタッフの対応はまずまず。
部屋に案内され愕然。①ドアノブはがたつく、②どこから見てもリニューアルされて半年に見えない部屋、③洗面台は蛇口の位置がおかしく使用の度にビチャビチャ、④クローゼットは湿気臭い。⑤食事提供のタイミングも悪い、陶板焼きの燃料が途中で消える。対応を要求しても時間がかかり、肉が生焼け焼き直し状態で食べざるを得ない。
部屋が最悪！　いろいろなホテル・旅館を利用していますが、これほどＨＰの案内と実際が異なったことは始めてです。サービスが良ければ多少カバーもできるのに！
唯一良かったのは貸切風呂だけです。
アンケート用紙が用意されていたので、チェックアウトの際に上記内容の一部を申し立てして帰ってきました。
本日、コメント投稿する前にＨＰを見てビックリ。利用者の期待を裏切らないよう誇大な内容から改善されていました。部屋の例の写真が変更されていました。この内容なら予約しなかったのに、非常に腹立たしい想いです。【リニューアル和室】和ベッドルーム+和室8～12畳の部屋に期待してはいけません。みなさまの参考になれば。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月