こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2013-08-22 10:08:30
2.0
投稿日：2012-12-03 15:10:07
5.0
投稿日：2012-09-19 06:50:25
立地5
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MVDKさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
11月上旬に伺いました。
若い女性従業員の方々は一生懸命それなりに頑張っていると思われたが、３０、４０歳超えていらっしゃるような従業員の方々は質問しても淡々と答えるだけで、接客が機械的で、全く人情味が感じ取れなかった。何か聞かれたら笑顔で振り返るような余裕が欲しく感じました。
夕食時もフロントからの声掛けも無く、時間になったら勝手に行って下さいというサービスでした。
食事自体も特に手を加えた感じの物もなく、普通の民宿に泊まったような感じでした。
また、食事の進行状況を見てくれてないのか？間が空きすぎる場面がありました。
建物自体の雰囲気とか温泉はとても良いので、何とか努力して立て直して欲しいと思いました。今の状況というか、今回受けたサービス内容ではコストパフォーマンス悪いと思います。
辛口になりましたが、苦情ではなく、同じ東北なので頑張って欲しいと思い投稿しました。
ご理解願います。
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この度はくつろぎ宿新滝にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、当館をお選びいただけましたこと嬉しく思います。
当館のサービスがご満足いただけなかったようで大変残念でなりません。まだまだ精進していくことが必要なこと、学ばせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。それでも、館内の雰囲気、温泉をお気に召していただけたようで嬉しく思います。ご指摘の件は、研修の題材にもさせていただき、皆様にご満足いただける宿を目指し、頑張っていきたいと思います。
また会津にお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。