チェックインの際にフロントの方が館内図で丁寧にお部屋や食事会場の場所を説明して下さり、とても好印象だったのですが・・・

仲居さんに案内された部屋にはお茶菓子や座椅子などが１人分の用意しかありませんでした。おかしいと思っていたら仲居さんが部屋を間違えたことに気付いて、本来のお部屋に案内していただきましたが、旅館の端から端までの移動となり、疲れました。

こちらも、フロントで聞いたエレベータと違うとは思ったので最初にそう言えばよかったのですが、初めて行った旅館ですので、案内されればそのルートでも行けるんだと思ってしまいます。（部屋番号は同じでしたし）

本館と西館でお部屋番号が同じで間違えやすい、と仲居さんは仰ってましたが、でしたらなおさら注意深く確認すべきでは？と思いました。そもそも、部屋番号が同じっていうのはどうなんでしょうか？

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月