お風呂は３ヵ所も入れてよかったです。
ただ子供連れには熱すぎてゆっくり入れず残念でした。


朝のバイキングは満足でした。

しかし、夕飯時の担当者さんの感じが悪く。塩を使い終わったらさげられてしまったり（他の料理にも使いたかったのに）、先にご飯が欲しいと言ったら、ゆっくり食べなさいとなかなか出してもらえなかったり。それが残念でした。
肉はおいしかったし地酒もよかったので両親と後でまた行こうかと思います。


フロントの方たちはすごくいい印象でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特選】国産牛の会津二年味噌漬焼たっぷりプラン
数奇屋造りの純和風なお部屋【14.5畳】

宿泊年月

2009年07月

旅行二日目に利用しました、前日の宿に比べ、部屋もきれい、温泉もよく
食事のサービスも温かく良かったです。　猿の湯が使えなかったのは残念ですが、
千年の湯は最高でした、命が延びました。

宿泊年月

2009年06月

大変趣のある旅館でよかったです。改善してほしい所も幾つかありますので検討してほしいです。
①夕食時ですがお品書きが欲しい。②夕食時飲み物を頼んだけれども忘れられて中々持って来てもらえない。それと最後のデザートを忘れていて部屋に持ってきてもらった。
③スリッパの件でお風呂に行った時に自分のスリッパとわかるクリップ止めみたいなものが欲しい。④帰る時の車の件ですがどんなところに車を止めて合ったのか車の上からボンネットの上又はワイパーにまで木の実というか、木の花の散ったものなのか沢山あり、水で流すなりの気配りが欲しかったです。

宿泊年月

2009年06月

母の誕生日と言う事で手配させて頂きました。

２泊のうちの初日の夜、料理が種類も少なくガッカリだったそうです。しかし、２日目の食事は種類量も多く余るくらいで、一品でも前日に出して欲しかったとの事でした。
２泊連泊で申し込んでおり、何故大幅に料理の内容が違うのでしょうか。

貸し切り風呂は、別料金は良いとしても、壁がお世辞にも綺麗とは言えない状況で残念。しかし別旅館の千代滝のお風呂は良かったとの事でした。

あと、畳の良い香りは、人により感じ方が違うかもしれませんが窓を開けてないと息苦しかったそうです。

宿泊年月

2009年06月

お風呂は最高

【ご利用の宿泊プラン】
当館一番人気のご夕食　お勧め創作会津郷土料理
【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳～10畳

宿泊年月

2009年05月

料理は良かったです。
風呂も千年の湯はいいですね。貸切時間がもう少し短いとよいのですが。
まあ、遺産として守るには仕方ないのかもしれません。

今回、ひとりで宿泊しましたがほっとかれ加減も良かったです。
ゆっくり休めました。

あと、前の方も書いておられますが窓の障子をあけたサッシの桟の
掃除はしたほうが良いと思います。部屋の中の小部屋の方のところにクモの巣がありました。
意外と障子はあけるものですから・・・・・。
ほかはきれいにされているのだから返って目立ちました。


【ご利用の宿泊プラン】
当館一番人気のご夕食　お勧め創作会津郷土料理
【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳～10畳

宿泊年月

2009年05月

宿自体いいところも悪いところもあったけど、ただ。
風呂の脱衣所でタバコが吸えるようになっていて、プカプカ吸われたので最悪だった。そういうところなら始めっからそういう風に書いておいてくれれば利用しなかったのに。残念だ。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食付　郷土料理の基本膳　（お部屋はアウトバス）
昭和な雰囲気のお部屋【8～12畳】

宿泊年月

2009年04月

朝食のおかずの味付けが、もうちょっと田舎風だと嬉しく思えました。　　　なんとなく化学調味料の味がしました。

【ご利用の宿泊プラン】
[1泊朝食・湯めぐり付]　ゆったり一人旅プラン
昭和な雰囲気のお部屋【8～12畳】

宿泊年月

2009年03月

・入室して一番最初に目に付くベットメイキングでシーツがシワシワ、いい加減
・もう少し浴衣にノリを効かせて欲しい
・浴衣での夕食で袖元のゴムの案内をしっかりして欲しい。又は配膳係が気づいても良いと思う
・全体的にタオル関係の質が良くない
・バイキングの品数を増やして欲しい

◎温泉は最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

総合的な評価は決して悪くはありません。
楽しい旅の思い出を酷評して嫌な思い出にするのも悲しいので、このようなコメントは避けたいのですが
一部のスタッフの対応には残念でしたし(案内)
チェックイン時の作業的な対応にも少々ガッカリしました
※宿泊時に露天風呂目的の方は事前に入浴可能な時間の下調べおよび予約された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

基本的には良い宿ですが、駐車場の説明が非常に分かり難いです。また、電話での問い合わせ時の対応がよくありません。
改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

食事がとても美味しく、彩りも綺麗でした。対応して下っさった係の方も素晴らしかったです。気配りがとても良かったです。
お風呂も、清潔にしてあり、温まりました。
しかし、フロントの対応が、ぶっきら棒で、不親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

8月１７日に泊まったのですが、マッサージを予約して直ぐに出来たのは、良かったです。でもマッサージが終わった時布団の中から前の日なのかわからないけど自分たち以外のズボンが出てきてビックリしました。その後の対応が遅く、おまけに寝るのが遅くなりとても気分が悪かったです。ホテルに入る時の検温も無く本当にコロナ対策しているのか不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

3度目の利用です。
いつも楽しく過ごさせて貰っています。

せっかくの感染対策が無駄にならないように願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理がとても良かった。
無料のラウンジも種類が多く良いサービスだと思いました。
ただチェックインの時、私は男で長髪ですがフロントで車寄せで待機していた若い男性が髪型が珍しいのかジーっと自分の事見ていたので目が何度も合ってしまいそのことで勘違いしたのか、脇のエレベーターに乗る際，ほかのフロントの方3人でこっち見てケラケラ笑い始めました。
何も言い返しませんせしたが会津では長髪は珍しいのでしょうか？
ちょっと不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

色々泊まり歩いている方だと思うが、久しぶりに金額に全く見合わない宿に泊まったと感じた。
食事の内容、部屋、風呂、サービス…感覚的に1万円位なら妥当と納得できたと思う。
それとも東山温泉自体割高な温泉地なのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋や食事は特に問題はなかったが、電話の対応はよくなかった。夜間の対応も高齢なものがしており、なかなか伝わらない印象あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

東山温泉には何度か泊まりにいきましたが新滝さんは初めて訪問させて頂きました。到着するなり男性方がいたのですがバックをお持ちしますかの一言もなしお部屋入って古いせいもあり匂いがきになりました、お料理はコロナの影響もあるとは思いますが宿泊料金の割りにはお粗末な内容だと思います。お料理運ぶ人もアルバイトなのか人数も少なく宿泊者にたいしての接待はとても良くなかったです。お風呂のほうは東山のなかではとても良いお湯だと思います。楽天アワーでなんかの賞をとられてルみたいですがもっと接客のマナーを社員に指導した方が良いかと思います。ほとんどの方笑顔がなかったです。悪い評価になってしまってますが同じ県民として頑張って頂きたいと思ってます。次回来訪するときは変わってますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ゆっくりさせていただき落ち着けました。残念なのが、立地のせいで仕方がないとは思いますが、車で到着されたお客様の全員に一律、駐車場のほうに車を自ら回してきて徒歩でホテルに向かって来てくれるようお願いしていたことです。
せめて、荷物をまとめるのを手伝ってくれたり、他のホテルのように鍵預かりで駐車してきてはくださらないでしょうか。
疲れが倍増して、なんだか歓迎されていないような気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

夕食が美味しくてお部屋もお風呂もきれいで良かったのですが、一人の若い女性従業員さんの対応がきつくて不満に思いました。ウェルカムドリンクを聞かれた際、一人が受付中なので待ってもらえますかと言うと、少ない量だから今言ってくださいと冷たく言われ、無言で出されました。次の日の朝食でご飯をよそっていたら後ろからいきなりその方が怒ったように部屋を聞いてきて怖かったです。女性にだけ厳しい方なのでしょうか。他のお客さんには笑顔で接客されていてその態度の違いにもショックを受けました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月