コースの夕食は種類も豊富で素晴らしかったです。お風呂も混まずに入れました。朝食は母の体調不良で時間が過ぎ食べられませんでした。朝食代が、宿泊費に入っているならば、自己責任ではなく、まだ食事を取っていない顧客が居ることを確認する必要があると思います。支払い時に朝食を取れなかったと事情を話しましたが何もありませんでした。部屋からの道のりを車イスを借りて母を運び、再度荷物を運びなどしましたが、お手伝いしましょうか？など声かけもなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

何が至福の時なのか、良くわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

本当に普通の温泉ホテルで、特色も印象にも残らない宿だった。まずダメな点はチェックインの際、16時からだったけど15：20頃に受付に行ったら1時間前だから１人1000円頂きますとの事、当日、花火大会だったから、しぶしぶokしたが、そこから館内説明を受けてたら40分過ぎに！普通の宿なら取りませんよ！チェックアウトは9：30だし全然ゆっくり出来なかった。もう二度と泊まらない。風呂も普通で宿代だけは高い、サービスも挨拶も普通以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

チェックイン前に到着してしまい、2時間半程待ってほしい、時間になったら呼びくると言われ、こちらが早く着いた手前了解したが、約束の時間になっても誰も呼びに来ず、こちらからフロントへ行ったら、「そうでしたか、すみません」と言うだけですぐ部屋と館内の説明をし始めた。約束が守れない係員は最悪です！更に温泉に入る為フロントの前を通った時も気付いているにもかかわらず挨拶なし！部屋とか温泉は最高なのに接客が全然ダメ！前日行った某有名温泉の係員とは大違いでした！もう行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

果物アレルギーがある事は先に伝えておいたはずですが夕食の先付けに柿を使った品が含まれていた。
部屋の壁が薄いようで付近の客の話が内容まで聞き取れる程だった。騒いでいる方がお隣だったようで苦痛だった。
布団を敷く係の方が、夕食前に私どもがまだ部屋で寛いでいるところにいきなり鍵を明けて入ろうとされた。朝も同様の事をされ、前夜の事を踏まえドアロックをかけていたので在室している事に気付いたらしいが謝罪の言葉はなし。
浴衣が乱れた状態で寛いでいたり着替えの最中だったらと思うと気分が悪い。
チェックアウト時も何も謝罪もなく、見送りは違う客のついでのような感じだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

家族旅行で利用しました
かなり評判がいいようなので期待していましたが・・・
温泉は泉質はよかったですが景観が最悪
露天風呂の真横に廃墟のような建物が建っており開放感ゼロ
食事は冷めた料理ばかりで感動がなく、極めつけは
熱さには強い自分でもすすれないほど熱々の味噌汁を提供されるしまつ
また、配膳の片付けを回転寿司の片付けで使われているような大きなケース
に片付ける様子にはがっかりしました

もう利用することはないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

9月27日に利用しました。出迎えから見送りまでとても満足でした。
しかし、連れが客室に衣類を何点か忘れ物をしてしまい翌日問い合わせしたのですが、無いとのこと。間違いなく忘れてきてしまったので再度問い合わせし、探してみますとの回答でしたが数日過ぎても音沙汰なしのままで、とても残念な気持ちでいます。高評価したいと思っていたのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

チェックイン時の従業員による駐車場への自動車回送で、考えられない程の大きなこすり傷を付けられ、旅行が台無しとなった。
あそこまで傷を付けるまで車を停止しなかったことが考えられない。
これからお泊りになる方が、そのような思いをなさらないように祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月４日に利用しました。建物、設備などはよかったですが、人に関してはいまいちです。
着いてすぐ部屋に案内してくれた方は、案内の途中で風呂などの説明をしてくれているのですが、何を言っているのか聞き取れません。事務的に話すだけで相手が理解しているかを考えていません。
姉妹店の風呂に入れるとのことでそちらに向かったのですが誰にも道案内をしてもらえず迷いました。後からわかったのですが湯めぐりのパンフレットがありましたのでフロントに鍵を預けたときになぜそれを渡してくれなかったのかと思います。
食事のときはこちらがいちいち要求しないと次の料理が出てこない。何度も催促をした後でさえ、そのあとはすぐ隣の客と話をしてほかのテーブルの状況を把握しようとはしていませんでした。面倒になり最後のデザートが来る前に席を立つとあわてて「今お持ちします」といっていましたがそのまま部屋に戻りました。こんな面倒なことをするなら最初からすべてを配膳したほうがいいです。
サービス以外は５点ですが、「人」がいい加減ですと総合評価が１点。すべてがだめに思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夕食時間が2部制とのことで、19時45分からとなりました。通常楽しく食事するには、少なくとも2時間は必要とおもいます。
21時ころになりましたら、周辺が片づけで騒がしくなり、早々に退出せざるをえませんでした。　迎えてくれた全山紅葉の紅葉狩りは見ごろで自然のやさしさを満足し帰宅しました。

宿泊年月

2009年11月

　受付の対応は明らかに事務的であり、とても心が籠っているとは云いがたい。単なる営利主義で単に親切げに表面をつくろっているという印象しか持てない。女将をはじめとする意識改革でしか改善はのぞめないであろう。施設は一見とても豪華、部屋も一見とても清潔。しかし、一皮めくると・・・水周りの薄汚さ、網戸のきたなさ、扉の隅っこのほこりの山、あまり表には出ないであろう辺りに突然舞う埃・・・すべてが表面的な美しさでしかない。食事はかなり低レベル。やはり手塩をかけた出汁などから勝負して欲しい。すなわち料理のレベルも表面的としか言いようがないのである。料理にも心がこもっていないのである。すべては女将を始めとする「おもてなしの心の欠落」のなせる技であろう。もう、２度と行きたくはない宿のひとつといわざるを得ない。

宿泊年月

2009年10月

一人で泊まるには広すぎるくらいいいお部屋でした。
リニューアルされている部屋できれいで気持ちよかったです。

他気づいた点等を記入しておきます

①館内にインターネット環境が欲しいと感じました。
②千代瀧への湯めぐりの道順がわかりにくかったです。道の途中に案内板がほしいです。
③脱衣所に貴重品ＢＯＸが欲しいです。部屋の鍵などが心配でした。

こんなところでしょうか。
でも、料理もおいしかったですし、お風呂も数種類あって大変ゆったりできました。
大満足の旅ができました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
くつろぎ宿イチオシの和牛二年味噌焼き付プラン
【レトロモダン】古民家風和室 10畳～15畳

3月24日姉夫婦四人で宿泊しました。部屋も広くて掃除も行き届いていて気分良く一泊しました。お料理も郷土料理などに満足全て美味しかった。何といってもお風呂が最高！湯船に直接自噴している温泉が・・・・これぞ源泉かけ流しの湯なのだと思いました。夢二ギャラリー、柱の大時計等にも癒されました。お世話下さった皆さんにも感謝です有り難う(^O^)／。又、訪れたい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
8000円でらくらく！★1泊2食+おすすめ地酒1本付
【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳～10畳

　一番気にいったのは源泉かけ流しのお風呂です、全てのお風呂に入りました、また利用したいと思っています。料理も内陸会津の特徴あるもので量も多く満足でした。従業員の方の気持ちの良い応対も好印象でした。一つ気になったのは空調（冷暖エアコンの室外機？）の音が少し大きかった事です、料金の事を考えると総合的には大変満足に近いものです。

【ご利用の宿泊プラン】
8000円でらくらく！★1泊2食+おすすめ地酒１杯付
【レトロモダン】古民家風和室 10畳～15畳