会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

仕事上で朝食だけの宿泊でしたので全体的にはよかったですが朝車を自分で取りに行きました
他は車回してもらう方もいましたが
色々泊まりましたが初めてでした
妻が妊娠９ヶ月でしたので橋まで取りに行きました
料金で決まるのかなとがっかりしかも車のマットが汚れてました (仕方ないですが)

色々ありがとうございました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

ご利用の宿泊プラン: 【一泊朝食】ショートステイでお得☆ビジネスにも◎美味しい朝ご飯と源泉掛け流しを堪能
ご利用のお部屋: 【喫煙可【お部屋おまかせ部屋】　8畳～】

食事4

家族で利用させていただいた、お盆でありかなり予約には難儀したので部屋はお任せコースにした。２部屋とりましたが、両方とも古民家風との触れ込みでありましたが、部屋自体が暗くてただ広いだけで少々がっかりした。
お盆の為価格もそれなりに高くて昨年新潟の湯沢で泊まったホテルと比較すると内容はかなり落ちる、おまけにトータルで２～３万円高かった。
ただ、近隣で盆踊りの催しがあり見学できてよかった。お風呂もまずまずでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

ご利用の宿泊プラン: ＜室数限定＞【お部屋おまかせ】自慢の郷土料理や源泉かけ流しを堪能できるお得なプランです♪
ご利用のお部屋: 【喫煙可【お部屋おまかせ部屋】　8畳～】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2015年07月29日 22:17:42

7/28に宿泊。
20時くらいに車で到着し、空いているスペースに駐車しようとしていたら、中から出迎えていただきました。
中に入って手続きをしている時も、フロントの方が非常に丁寧に説明してくれました。
ここまでです、よかったの。
　
部屋に入って浴衣に着替えようとすると帯がない？
入口に浴衣が置いてあったから、帯も置いてあるのかと思ってみてみたが置いてない。
たしかに備品の中に帯は入ってないが。。。
言えば貸りれたかもしれませんが、無くてもさらに上に羽織ればいいので、それほど困りませんでしたが。
　
そのあとお風呂に向かう。脱衣所にはタオルも置いてあって非常によかったです。
が、そのタオルからいい匂い。ボディーソープの臭い。黒い特殊な毛もついてる。
ここまで前の人が使用していたという感じを受けるタオルを置いてあるところはなかったです。
もうちょっとちゃんと洗ってください。
部屋にも新しいタオルはありましたが。
　
さらに朝の朝食。店員の対応もよくおいしく食べれるはずでした。
が、ヨーグルトの脇に置いてある木のスプーンで食べたら、スプーンが臭い？
明らかに口臭の臭い。私が使っていた箸は平気だったのですが。歯も磨いたし。
しょうがなくティースプーンを使いましたが、そちらは平気。
木のスプーン、洗ってます？
どんなにおいしくても最後の隠し味で台無しです。
　
そして最後に。
部屋にある崩れている建物のことについて書かれた案内。
客が「今日は天気が悪くて、○○できなかったんですよ。」
みたいな会話をして、従業員が愚痴を聞くのはよくあるとは思いますが、
なぜ、客がホテル側の愚痴を聞かないといけないんですか？
「被災し復興しきれていない」これだけでよくないですか？
相手の理由は関係なく、一方的に押し付けているだけ。
まだ、あそこに住んでいるんだからよっぽどの理由なのでは？
お金の問題なのかもしれない。
お金の問題なら旅行に来れるくらい余裕のある客から募金を募ればいいのでは？
福島の募金活動、私も参加しましたけど、私達のグループは200万集めて赤十字に送りました。
その場であれを見たら、協力してくれる人もいるのでは？
客に愚痴るって。
非常にイヤな気分になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年07月

ご利用の宿泊プラン: 素泊り料金で朝食サービス♪ビジネスでもお風呂はゆったり源泉掛け流しを堪能☆
ご利用のお部屋: 【禁煙室【お部屋おまかせ部屋】8畳～】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2015年06月30日 04:15:00

よく温泉宿に行きます。
まず、車の移動と部屋への案内は手際良くやって下さいました。アメニティもあるべき物がきちんと揃っています。
部屋はきれいですが景色はあまりよくないです。
夕食はおいしいですが他所に比べて劇的に美味しいわけでもなく、若干好き嫌いの分かれるメニューかなと思いました。ミニ大根が死ぬほど辛かったです(笑)
少し出れば食べる所も結構あったのでコストを安くしたいなら外食がオススメ。
朝食は田舎の和食中心ですがまあ普通。フルーツが無いのが残念。パンは不味かったです。
温泉はそれぞれがそんなに広くないのでちょっと残念。あまり長時間居座れない感じ。
湯治の方は別館の方がいいかも？
チェックアウト時にフロントが立て込んでいた為かもしれませんが、出立時のお客様への一言、何か欲しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年06月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2015年10月20日 11:02:31: この度は、数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ですが、当館のサービスがご満足いただけなかったようで残念です。当館では、地元の食材にこだわり、会津は美味しい水や、米や野菜づくりに適した土地ということもあり、そういったことを感じていただきたいという想いから生産者と一緒になって、メニューを考えております。お風呂は中規模ですが、その変わり、趣の異なるお風呂が湯めぐりできます。会津を意識した造りの為、湯船に浸かり、会津の歴史や文化を回想しながらの湯浴みも楽しいですよ。
この度は、いくつかの点でご満足いただけない結果となってしまいましたが、当館をお選びいただいた皆様にご満足いただけるよう改善、精進して参りたいと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【早得30】20％OFF★　早めに予約確定！で“お得”に郷土料理と温泉を堪能しよう♪
ご利用のお部屋: 【禁煙室◆広々二間の和スイート◆和ベッドルーム＋和室8～12畳】

食事4

みどいつさんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

みどいつさん [20代/女性] 2015年06月17日 13:56:45

清掃係の人が大声で怒鳴っていたのか？何か分かりませんが、不愉快でした。近くにスタッフの人もいましたが、
いつもこんな感じなのかな？と思いました。
車も玄関脇にあります。と言われましたが、来ていなかったです。
いま、お持ちしますので少しお待ちください。と言って頂けるとお互いに良かったと思います。

あとはパーフェクトでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年06月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2015年07月12日 16:34:01: この度は、数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
癒しの時間を提供しなければならないところ、見苦しいところ、また、係りの案内不足などご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
みなさまにご満足いただける宿を目指して、日々精進してまいりますので、また、ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大28％OFF★客室グレードUP★いつもよりワンランク上の会津の旅♪
ご利用のお部屋: 【喫煙可◆広々二間の和スイート◆和ベッドルーム＋和室8～12畳】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2013年08月28日 06:33:23

8月24日に初めて家族で温泉へ宿泊しました。（初の東山温泉）
部屋自体は趣があり問題ありませんでしたが、景観が最悪でした。
廃業した旅館が震災により廃墟となっておりせっかくの川沿い立地が台無しでした。
宿泊施設から見る景観も旅の醍醐味と考えている私にとっては過去最悪の景観でした。

各温泉施設に常備しているタオルが生乾きで悪臭がしており・・踏んだり蹴ったりです。
とにかく廃墟と化した目の前の旅館等を何とかして欲しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2013年08月28日 10:59:57: このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
源泉かけ流しのお風呂や創作郷土料理はいかがでしたでしょうか。
過去最悪の景観とのことで苦情を頂戴しましたが、私どもも毎日心を痛めております。
実態は、未だに家主が家族で住んでおり、昨年末までお客様をとっていた旅館でございます。所有権が明確で住む意志のある家を、崩れているからと強制撤去や排除する方法は、現憲法、法律の下ではありません。
当館のみならず行政も何度も働きかけていますが、住人本人が「このままがいい」と無視し続けています。
震災や風評を乗り越えて行こうとする気持ち萎えさせる建物や心無い投稿はあるものの、私達は日々頑張っておりますことをご理解下さい。

ご利用の宿泊プラン: 夏旅行に♪お子様3000円☆夏休みファミリープラン
ご利用のお部屋: 【【古民家風和室】川沿い和室8～12畳洗面トイレ付】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2013年06月24日 00:34:18

部屋は落ち着いた雰囲気で広さはちょうどよかった。温泉は心地よく、食事はご飯３種、郷土料理からデザートまでは美味しくいただけました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年06月

ご利用の宿泊プラン: 当館一番人気のご夕食　お勧め創作会津郷土料理
ご利用のお部屋: 【【リニューアル和室】和ベッドルーム12畳バスなし・トイレ付】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2012年12月14日 16:12:41

いろいろお世話になりありがとうございました。
基本的にハード部分はいつも満足です。
リピーターには料理を変更するなどすればもっと良いと思います。
姉妹店と合わせて何度も利用していますが、料理が毎回同じなので。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年12月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2012年12月26日 15:22:52: この度はくつろぎ宿新滝にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、姉妹館共々、ご愛用いただけまして大変嬉しく思います。

料理については、リピーターのお客様にも、通年で提供している「創作会津郷土料理膳」のご希望が多い為、ご要望があった場合に別のコースもご用意させていただいております。お手数ですが、ご予約の際にお申し出いただければ幸いです。料理の内容は予約センター（0242-26-0001）までお問い合わせくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【お部屋食】一番人気のご夕食　お勧め創作郷土料理
ご利用のお部屋: 【【川沿い別館数奇屋風和室】14.5畳＋広縁＋広々踏込】

食事4

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投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2012年04月09日 23:03:42

【リニューアル和室】という文句であまり深く考えずに今回選んでみました。部屋のドライヤーは壊れていて冷風しか出ず、ずっと壊れたままといった様子。おそらく備品の点検をされていないのでしょう。「いつのリニューアルなの？」といった感じで、決して安くないだけに少し残念でした。
また貸切できる露天のお風呂も一日６組程度しか利用できないのですが、到着時に空きを聞いた時点で、「すでに、すべて予約が入って埋まっています」では興ざめしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年04月

ご利用の宿泊プラン: 【ダイニングディナー】　ご夕食は人気の会津郷土料理
ご利用のお部屋: 【【リニューアル和室】一番人気 8～12畳バス・トイレ付】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2011年12月24日 11:40:35

急きょ温泉へ行こうと思い立ち、近くの旅館が満室だったため空室のあった当館にしました。
よい部屋から順に埋まるのか、泊まった部屋は古くて、畳が平らじゃないし、洗面等の水回りも昭和の薫りがするぐらいの年代物でした。
部屋食ではないのが救いで、お食事処の和風ダイニング遊仙はなかなか素敵な場所でした。料理もお酒も美味しかったのですが、撮った写真と昨年泊まった姉妹館くつろぎ宿千代滝の料理の写真がほぼ同じで、旅館のメニューって変わらないんだなーっと変なところに感心しました。評判の良いメニューをあえて変える理由もないですけどねぇー。
最後に、雪の積もった中を玄関前で写真を撮って見送りしてくれたきれいな仲居さんはとても感じがよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年12月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2011年12月30日 11:31:56: この度はくつろぎ宿新滝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はお部屋がご満足いただけなくて残念です。老朽化が気になるとのご意見の多いお部屋は、この冬に改装することに決まりました。このような状況の中、改装できることはとても嬉しいことです。リニューアル後はホームページで告知させていただきますね。料理については、姉妹館含め同一メニューをご用意しており、人気のメインの陶板焼きや代表的な郷土料理、「こづゆ」や「鰊の山椒漬け」などは変えずに提供しております。ご要望に応じて、全ての料理を変えることもできますので是非ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ダイニングディナー】　ご夕食は人気の会津郷土料理　☆会津復興キャンペーン☆
ご利用のお部屋: 【【当館一番人気新/本館和室】8～12畳】

食事4

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投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2011年11月26日 20:37:40

11月23日に宿泊しました。温泉、食事はまあまあ満足です。会津の郷土料理もふんだんに盛り込まれたお料理は美味しく頂きました。初めて会津に来た友人はとても喜んでくれました。温泉もいろいろと楽しむことができました。スタッフさんの笑顔もよかったです。
でも、宿泊して感じた事は次の点です。
・洗面所にバスマット、洗面用のタオルがもう1枚あるとよかった。
・部屋がとても寒かったので、布団を2枚かけてやっと寝ることができた。
・トイレはきれいだが、複数で使用する時のために消臭剤が置いてあるとよかった。
とても些細なことでしょうが、宿泊客はこんな点に不満を感じているのです。ご参考まで。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年11月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2011年12月03日 15:03:55: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご友人の方にも喜んでいただけ、大変光栄でございます。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。日々、改善を試みておりますが、実際に宿泊してみないと分からない点がまだまだあることに気付かされます。お客様の声に耳を傾け、可能な限り改善するよう努めて参ります
ので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【売れ筋ランキング】☆東北１位連続ランクイン記念☆プラン
ご利用のお部屋: 【【当館一番人気新/本館和室】8～12畳】

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投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2011年11月04日 22:20:36

カメムシが発生してました。部屋の中あちこちに。
部屋の中にも大きくカメムシが発生するという注意書がありました。
場所のせいか建物のせいか駆除は難しいようです。
布団のなかとかにもいて正直気持ちのいいものではありません。
虫が嫌いな人にはおすすめできません。
畳の部屋でしたがよくいえば風情がある部屋でした。
お風呂はよかった。
フロント係りの人の愛想がないのが残念でした。他の方々はよかったのに。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年11月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2011年11月10日 19:16:08: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。カメムシについては、例年よりも多く発生しておりまして駆除にたいへんな労力をかけておりますが、なかなか完全に防ぐことができません。カメムシは発生後、すぐに駆除にお伺いしております。部屋によっては出にくいお部屋もありますので、次回ご利用の際はお手数ですが事前にご連絡いただければと思います。お風呂や朝食はお気に召していただけましたでしょうか。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【自慢の朝食バイキング付】お一人さまステイやビジネスにもおすすめ☆気まま旅プラン
ご利用のお部屋: 【【リニューアル東/西館川沿い和室】8～12畳洗面トイレ付】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2010年11月28日 21:15:29

ホスピタリティは並以下に感じた。

特にチェックアウト時のフロントの男性スタッフは無愛想でフロントに立てるレベルではないのでは・・・。

食事や部屋は値段相応で問題ないと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年11月

会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝 2010年12月14日 20:37:04: この度はくつろぎ宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からのご指摘、アウトの際の件、不快な思いをされたかと存じます。大変失礼致しました。常に笑顔をたやさず接客をと言うことを、日々研修とシュミレーションをしておりますが、研修が生かされていなかったことが残念なことであります。今後このような事がありませんよう厳しく教育を重ねてまいりますので、再度お越し頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 冬得【料理グレードアップ】いつもよりちょっと贅沢な冬旅
ご利用のお部屋: 【【リニューアル東/西館川沿い和室】8～12畳洗面トイレ付】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2009年07月22日 18:13:20

チェックイン時，忙しかったようでなかなか対応をしていただけなかった。
朝風呂に入りましたが，前夜の掃除ができていなかったのでちょうっと残念でした。妻も同じことを言っていました。
夕食，朝食とも大変美味しくいただけました。給仕していただいた若い女の人の会津なまりがとっても心地よく，また対応も大変よかったです。

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宿泊年月: 2009年07月

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付　郷土料理の基本膳　（お部屋はアウトバス）
ご利用のお部屋: 【【レトロモダン】古民家風和室 10畳～15畳】

食事4

投稿者さんの会津東山温泉　くつろぎ宿　新滝のクチコミ

投稿者さん 2009年06月26日 11:17:07

大変趣のある旅館でよかったです。改善してほしい所も幾つかありますので検討してほしいです。
①夕食時ですがお品書きが欲しい。②夕食時飲み物を頼んだけれども忘れられて中々持って来てもらえない。それと最後のデザートを忘れていて部屋に持ってきてもらった。
③スリッパの件でお風呂に行った時に自分のスリッパとわかるクリップ止めみたいなものが欲しい。④帰る時の車の件ですがどんなところに車を止めて合ったのか車の上からボンネットの上又はワイパーにまで木の実というか、木の花の散ったものなのか沢山あり、水で流すなりの気配りが欲しかったです。

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