口コミがの評価が高かったので今回、宿泊しましたが、期待したほどではなかったです。部屋の見晴らしもイマイチ。料理も写真のような豪華さは感じなかった。風呂は良かったです。
出迎え、見送り等は、昨年末に宿泊した鬼怒川温泉の宿の方が全然良かったです。じゃらんネットでランキング上位を続けているようですが、少してんぐになってはいないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

宿泊プラン名にはリニューアルとありますが、確かに、お部屋はリフォームされていましたが、部屋の壁がペコペコと浮きあがっていたり、畳も場所により(窓側)湿気のせいか立つとへこんだり…ちょっとがっかり。
震災で被災された方を受け入れている温泉ということでしたので、お風呂や廊下などで非難されている方々と実際にお会いすることもありました。
感じよく挨拶していただいたり、子どもに声をかけていただいたりといった気遣いをしていただき嬉しかった半面、ちょっと子どもには聞かせたくないな…と思うような話題をされている方々もいらっしゃって、正直複雑な思いもありました。
食事は大変美味しく、仲居さんたちも本当にサービスが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

　温泉に入りたく伝統ある「猿の湯」があるコチラに一泊しました。
　素泊まりで、この料金で宿泊できるのはとてもうれしいのですが、
　不快に思ったのが一点。

　部屋は蛍光灯にクモの巣。冷房からは埃。
　普段使われていないことが分かる部屋でした。
　そのためかしれないですが、夜中からかなりせき込んで、苦しかった。

　一度気になると、そこだけ気になるもので、これだけは悲しかったです。

　歴代藩公が入られたという千年の湯は、温泉遺産としての風情があり良かった。
　少し温泉の温度が下がっているので、いつか入れなくなる時がくるのかも。
　露天風呂も風情があってよかったし、
　近くの足湯は少し温度が高かったですが、足を休むことができました。

　温泉だけならばとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

お部屋はとても綺麗でした。
夕食は地元の食材を食べれたりしましたが、少し物足りない気もしました。
朝食のバイキングは種類も多く、新鮮でとっても良かったです。
また機会があれば東山温泉に行きたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

お盆期間のためか食事はお粗末。

宿泊年月

2009年08月

部屋に通された時に、ちょっと廊下と部屋の臭いが気になりました。夕飯のお肉はとても柔らかくて美味しかったです。お風呂も気持ち良くて良かったのですが、段差などで躓いたりしたので、注意書きなどあるといいと思います。部屋の照明のスイッチの場所が解かりにくかったのと、枕が固くて寝にくかったので、低反発などの貸し出しがあったのか、確認すれば良かったと思いました。

宿泊年月

2009年08月

家族４人で利用させていただきました。ロケーションは山あいの中で何となくほのぼのとした情緒が漂い大変気に入りましたが、部屋に入りがっかり、薄暗く折角宿の脇をせせらぎが流れているのに腰高な窓枠のせいで、とても寛げる雰囲気とは云い難かった。
また、宿泊プランの内容が、フロントと現場との間で情報が伝わっていなかったりと極めつけは宿泊代の清算の際、サービス飲料代がしっかり請求されていました。（その場で訂正していただきましたが…）　とはいえ、立地は大変良いところなので今度は違う宿に泊まってみようかとも考えています。

宿泊年月

2009年08月

チェックイン時，忙しかったようでなかなか対応をしていただけなかった。
朝風呂に入りましたが，前夜の掃除ができていなかったのでちょうっと残念でした。妻も同じことを言っていました。
夕食，朝食とも大変美味しくいただけました。給仕していただいた若い女の人の会津なまりがとっても心地よく，また対応も大変よかったです。

宿泊年月

2009年07月

大変趣のある旅館でよかったです。改善してほしい所も幾つかありますので検討してほしいです。
①夕食時ですがお品書きが欲しい。②夕食時飲み物を頼んだけれども忘れられて中々持って来てもらえない。それと最後のデザートを忘れていて部屋に持ってきてもらった。
③スリッパの件でお風呂に行った時に自分のスリッパとわかるクリップ止めみたいなものが欲しい。④帰る時の車の件ですがどんなところに車を止めて合ったのか車の上からボンネットの上又はワイパーにまで木の実というか、木の花の散ったものなのか沢山あり、水で流すなりの気配りが欲しかったです。

宿泊年月

2009年06月

母の誕生日と言う事で手配させて頂きました。

２泊のうちの初日の夜、料理が種類も少なくガッカリだったそうです。しかし、２日目の食事は種類量も多く余るくらいで、一品でも前日に出して欲しかったとの事でした。
２泊連泊で申し込んでおり、何故大幅に料理の内容が違うのでしょうか。

貸し切り風呂は、別料金は良いとしても、壁がお世辞にも綺麗とは言えない状況で残念。しかし別旅館の千代滝のお風呂は良かったとの事でした。

あと、畳の良い香りは、人により感じ方が違うかもしれませんが窓を開けてないと息苦しかったそうです。

宿泊年月

2009年06月

お風呂は最高

【ご利用の宿泊プラン】
当館一番人気のご夕食　お勧め創作会津郷土料理
【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳～10畳

宿泊年月

2009年05月

朝食のおかずの味付けが、もうちょっと田舎風だと嬉しく思えました。　　　なんとなく化学調味料の味がしました。

【ご利用の宿泊プラン】
[1泊朝食・湯めぐり付]　ゆったり一人旅プラン
昭和な雰囲気のお部屋【8～12畳】

宿泊年月

2009年03月

3度目の利用です。
いつも楽しく過ごさせて貰っています。

せっかくの感染対策が無駄にならないように願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋や食事は特に問題はなかったが、電話の対応はよくなかった。夜間の対応も高齢なものがしており、なかなか伝わらない印象あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ゆっくりさせていただき落ち着けました。残念なのが、立地のせいで仕方がないとは思いますが、車で到着されたお客様の全員に一律、駐車場のほうに車を自ら回してきて徒歩でホテルに向かって来てくれるようお願いしていたことです。
せめて、荷物をまとめるのを手伝ってくれたり、他のホテルのように鍵預かりで駐車してきてはくださらないでしょうか。
疲れが倍増して、なんだか歓迎されていないような気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月