駐車場から離れていたのが不便でした。部屋もその反対側でかなり歩きました。お風呂は沢山あります。姉妹館にも２か所あるのですべて入りました。泉質は同じでしたが肌はつるつるして、湯冷めもしにくいです。料理は思っていたほど種類がなく、会津らしいものはあまりありませんでした。ご飯は玄米など３種類から選べましたが、麺好きな私はおそばを食べたかったです。朝ごはんは他のホテルと比較すると満足しがたいものでした。手造りをうたっているのですが、から揚げやお惣菜の味は既製品ぽかったです。先月泊まったホテルの方が部屋も新しく料理も豪華でおねだんがやすかったので不満が残りました。福島県民にお買物券をプレゼントするという県の企画の案内が張ってあったのですが、こちらから質問するまでスッタッフから何の説明もありませんでした。お客様にお得な情報は積極的に知らせてほしいと思います。館内のフリードリンクサービスの説明もなく歩き回って気づきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

１年ぶり２回目です。姉妹館を考えていたのですが、同価格帯だとビュッフェになってしまうので結局こちらにしました。食事はおいしかったのですが、内容が前回と同様だったので新鮮味がなく、こんなものかなぁという印象。また、宴会の音が響いてきてラウンジで静かに過ごせなかった。フロントの対応は相変わらず引っ掛かりを感じるし、３回目はしばらく無いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お部屋は素晴らしかったです。
1点だけ　・・・？　と思ったのですが、食事が郷土料理中心で　ほとんど食べれなかったです。主人は浜通りの福島出身でしたが、あまりにも郷土料理が口に合わずがっかりでした。
出来ましたら　他のおかずも頂けるように出来ないのでしょうか？例えば翌日のバイキングの朝食は　品数も豊富でとても美味しかったので　あんな感じで一部バイキングになっていると良いですね。入口の所に‥あったようにも思ったのですが、食事の説明はありませんでしたので、行けなかったです。それだけが‥残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

久しぶりの宿泊。

良かった所
温泉。特に千年の湯。

悪かった所
食材で冷凍した物はおいしくない。オクラ、小口切りネギ(解けて水に浮いていた)みしらず柿も？
また、定番のレタスは何時からテーブルに出ていたのか不明だがしんなりしていた。夕食は時間指定しているのだから配慮して欲しい。陶板焼の牛肉は以前はおいしかったのに、今回はレベルダウンしていて残念。飲酒しなかったので水を頼んだがプラコップだったのも興ざめだった。

ずっと同じレベルを維持するのは大変ですが、前はよかったのに今回は…となると足は遠のいてしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

姉妹館での夕飯でしたが、かなりの坂でちょっと面倒だと思ってしまいました。夕飯はブッフェ的でしたが、ほとんどが温かくなかったのが残念でした。
2日目の洗面所にコップが無かったので、紙コップを使用しました。
駐車場も場所が変わっているならフロントで一言欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

・駐車場は離れにあるのですが、自分で移動しなければならない。
　説明が分かりにくく、駐車場の入り口わかりにくかったので、駐車場を過ぎてしまって引　き返した。

・古民家風和室が一番人気と記載してますが　期待してた感じとは違った。
　10/2(日)から28(月)宿泊しましたが、平日からみの宿泊で、この程度の部屋なら
　今回支払いした金額は高い気がします。
　これが、無料グレードアップの部屋？？って感じでした。

・大浴場は　ほかの浴場へ行くには　着替えてまた別の浴場へ行くのが面倒。

・料理は　郷土料理でおいしかったです　かなり満足しました。　
　桜刺しを食べたくて楽しみにしてたので　別注しました。

・特に見送りとかあるわけでもなく　温泉旅館にしては　サービスは大したことないです
　チェックアウト時のフロントの人そっけない感じでした。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事は夜のステーキや朝の牛すじの煮込みなど肉料理は美味しかったです。会津伝統料理の
こづゆ？だったかな？とそばの蒸したやつは家族全員残してましたが。朝食は美味しかったです。車を自分で止めに行くのはけっこう遠いからえーって思いましたが、ホテルにつながってはいるんですね。どこに行くにも遠いからお年寄りは難しいかも。部屋は4人だと狭い気もしましたが、2部屋にもできたのだから仕方ないですね。
浴衣は置いてあるのを着たらサイズはまったく合ってませんでした。何枚か同じサイズを置いておいてくれたらて思いました。あと歯磨き粉がまずすぎるかも。その後他に泊まったけど平気だったし。お風呂にタオル置いてあるのは良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

入った時から帰る時まで、部屋のニオイが気になった。（湿気くさい感じ）
日本酒の種類が多く、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ゆっくりさせていただき落ち着けました。残念なのが、立地のせいで仕方がないとは思いますが、車で到着されたお客様の全員に一律、駐車場のほうに車を自ら回してきて徒歩でホテルに向かって来てくれるようお願いしていたことです。
せめて、荷物をまとめるのを手伝ってくれたり、他のホテルのように鍵預かりで駐車してきてはくださらないでしょうか。
疲れが倍増して、なんだか歓迎されていないような気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

両親の誕生日祝も兼ねて初めて宿泊させていただきました。全体的に感想は【普通】、値段の割にやや高く感じました。以下気になるポイントを記載しましたが、これらが出来てないとリピはないと感じました。せっかくの誕生日祝だったのに、正直残念な気持ちでいっぱいです。

【良かった点】
・異なる雰囲気の温泉を3箇所体験することができる
・ラウンジの飲み物とお菓子が食べ放題/飲み放題
・会津の郷土料理を堪能できた

【気になった点】
・全体的に清掃が不十分
1) 部屋の隅っこに自分のではない髪の毛が落ちていた
2) 一部の風呂場で、シャンプー入れ物底のカビが目立っていた
3) 食堂の天井のホコリがすごく目立ってた
4) 1階のトイレが汚れてた
※山の中なので、虫がたくさんいることはしょうが無いと思いますので割愛いたします

・エレベータードアの閉まるスピードが早すぎ。同伴者が体をドアに強くぶつけ危なかった。

・チェックイン時に車の場所を確認され、別の駐車場への移動が発生しました。どう考えてもホテル前の駐車場に皆さん止めてしまいます。別の駐車場はすぐに見つかりません。せめて駐車場の案内を分かりやすくする、あるいは荷物を部屋に運んでから移動を行うなどの対応が必要かと。

・お料理を運んで頂く際の説明がマニュアルっぽく、料理の説明があまりなかった。せっかく初めて食べる料理ばかりなので、もう少し心のこもった説明があるとベターだったと思います。そのせいか食べ終わった料理を下げるスピードも早く、食べる人に合わせて料理の上げ下げをしてもいいと思います。意図的でなくとも、食べるのを急かされてる気持ちになってしまいます。

・食堂で流れる音楽が朝、夜ともに嵐のオーケストラ版？だったのも気になります。だったら音楽を消すか、民謡など、郷土料理を食べる際にもっとふさわしい曲の方が雰囲気が良くなったと思います。

・最後のお見送りでは2名のスタッフがいましたが、一礼した直後に私語をしていました。仕事の話のようには聞こえませんでした。まだスタッフの横を通り過ぎるぐらいのタイミングだったので、正直びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

先日はお世話になりました。
今回の評価が辛目なのは、前評判が凄く良かったこと、それによる期待値も高かったので実際のギャップで3評価とさせていただきました。

特に2を付けた食事は、【郷土料理をゆっくり堪能】といったプランながら、
①口頭で簡単に説明はありましたが、あまり郷土料理を感じれなかっらこと
②スタッフさんがマニュアル通り下げものを頻繁に行い、急きたてられる感じがしたこと
③料理自体の点数も翌日同等クラスの温泉に泊まった時と比べ少なく感じたこと
以上の理由です。

①に関してはもっと生産者の紹介を素材ごとにしたり、その特徴を説明したりそういった案内もあると良いと思います。中通りで地元野菜に拘ったレストランでは、もっとその辺りにスポットを当てたお店が何件もあり、生産者を紹介するシートを用意していたり、郷土の料理の背景やレシピを紹介していたり、そんな店もあります。
また地元の料理の点数もそんなに無かった気がします。（牛肉も北海道産とのことでしたし…）

②食事中（会話中に）次から次へと入れ替わり立ち代わりお皿を下げられ…全く落ち着きませんでした。
食事を楽しみながら談笑している時に、何度も割って入られると、早く食べてくれ！と急かされている様に感じます。もう少し余裕を持ったり、下げるタイミングなどを見計らうと良いかもしれません。

その他も個人的には悪くはないのですが、【普通】のレベルと、大きく印象に残らなかったのが残念でした。
風呂も効能などがどこかに書かれていたのかもしれませんが、私には目に留まらず…歴史的評価はあると思いますが、入浴可能なキャパなどを考えるとちょっと活用しきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

7月20日に泊まりました。スタッフの対応はすごく良かったです。建物は古いです。エレベーターは開けるを押し続けていないとすぐに閉まってしまいます。雰囲気の良い廊下でした。でも何故か朝廊下がものすごく臭かったです。お風呂は少し塩素のにおいがしたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

兎に角最初の部屋への案内が悪かった。質問は無視され、マニュアル通りに上から目線で喋っているだけ。部屋の前で荷物を置いて帰っていった。説明無し。最低の案内だった。若い女性なので、教育の問題だろう。アンケート用紙に沢山書いたが、箱に入れずにフロントで手渡したので握り潰されたかもしれない。（フロントの人は渡したらギョッとしていたし。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6/4に宿泊しました。会津市内循環バスの停留所から少し坂道を上るので、大きい荷物がある人は大変だと思いました。
部屋は、暗めで、少しジメジメした感じでした。
お風呂は、何種類かあり、どれも良かったです！
食事は、健康的でヘルシーな感じでしたが、ボリューム的には少ない感じでした。
廊下の音が、夜間など良く聞こえてきました。
川の音は、二重サッシで全く気になりませんでした。
宿とは関係ありませんが、会津の市内の舗装道路はガタガタ道でした…。(笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

チェックイン時刻より早い１５：００に宿に到着し、フロントで手続きをしたが渋滞などを考慮しチェックイン時刻を17:00と遅めにしたため部屋には入れなかった。このようなフロントの対応は今までに経験がなくがっかりした。フロントの男の人との相性も悪く気分が悪かった。宿の外観、内装は想像以上に立派だったが温泉、食事が今一で私の好みとは違い感動するものはなかった。私はもう少し秘境の小さな宿が好みなので、やや期待外れだった。点数をつけると「普通」になってしまった。フロントでコーヒーやオレンジジュースなどが無料で飲めて良かったのですが、点数は少し辛めに付けさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

夕食が美味しくてお部屋もお風呂もきれいで良かったのですが、一人の若い女性従業員さんの対応がきつくて不満に思いました。ウェルカムドリンクを聞かれた際、一人が受付中なので待ってもらえますかと言うと、少ない量だから今言ってくださいと冷たく言われ、無言で出されました。次の日の朝食でご飯をよそっていたら後ろからいきなりその方が怒ったように部屋を聞いてきて怖かったです。女性にだけ厳しい方なのでしょうか。他のお客さんには笑顔で接客されていてその態度の違いにもショックを受けました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の場所によってはかな虫が多い。ホテルの人が対応してくれるけどロッジに泊まる訳じゃないんだからしっかり部屋の準備をしてもらいたい。結果的にホテル側が考慮してグレートアップした部屋に移れましたが...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

可もなく不可もなく。ふつうの、どこにもある旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

素泊まりでしたが、落ち着いた雰囲気で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

コースの夕食は種類も豊富で素晴らしかったです。お風呂も混まずに入れました。朝食は母の体調不良で時間が過ぎ食べられませんでした。朝食代が、宿泊費に入っているならば、自己責任ではなく、まだ食事を取っていない顧客が居ることを確認する必要があると思います。支払い時に朝食を取れなかったと事情を話しましたが何もありませんでした。部屋からの道のりを車イスを借りて母を運び、再度荷物を運びなどしましたが、お手伝いしましょうか？など声かけもなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月