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MVDKさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- MVDKさん [40代/男性] 2012年12月03日 15:10:07
-
11月上旬に伺いました。
若い女性従業員の方々は一生懸命それなりに頑張っていると思われたが、30、40歳超えていらっしゃるような従業員の方々は質問しても淡々と答えるだけで、接客が機械的で、全く人情味が感じ取れなかった。何か聞かれたら笑顔で振り返るような余裕が欲しく感じました。
夕食時もフロントからの声掛けも無く、時間になったら勝手に行って下さいというサービスでした。
食事自体も特に手を加えた感じの物もなく、普通の民宿に泊まったような感じでした。
また、食事の進行状況を見てくれてないのか?間が空きすぎる場面がありました。
建物自体の雰囲気とか温泉はとても良いので、何とか努力して立て直して欲しいと思いました。今の状況というか、今回受けたサービス内容ではコストパフォーマンス悪いと思います。
辛口になりましたが、苦情ではなく、同じ東北なので頑張って欲しいと思い投稿しました。
ご理解願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2012年12月26日 12:01:03
-
この度はくつろぎ宿新滝にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、当館をお選びいただけましたこと嬉しく思います。
当館のサービスがご満足いただけなかったようで大変残念でなりません。まだまだ精進していくことが必要なこと、学ばせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。それでも、館内の雰囲気、温泉をお気に召していただけたようで嬉しく思います。ご指摘の件は、研修の題材にもさせていただき、皆様にご満足いただける宿を目指し、頑張っていきたいと思います。
また会津にお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 05:10:41
-
チェックインのとき、フロントの対応が事務的(というより気分がわるかった?)すぎる。避難経路の説明何もなし。館内についても同様。食事の時間だけ聞かれた。風呂については姉妹館のめぐり湯ができない説明もなし。エレベータに案内表示があるだけ。一部改装中であることの案内もなし。楽天サイトとも現状と整合性がとれていない。めぐり湯と一部改装中の情報が載っていなかった。お風呂についてはとてもいいお湯でした。朝のフロントの方の対応は必要な情報を的確にいただけたので人による可能性あり。すれ違ったときに挨拶してくれる人とそうでない人がいた。総合的になんかしっくりこないので評価は2点としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
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ケンタロウ1755さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ケンタロウ1755さん [30代/男性] 2018年12月21日 22:21:30
-
12月の日~月曜日で利用しました。
宿泊前から旅行券の使用可否で色々あったものの
以前利用してとても印象が良かったので行ってきました。
全体的な印象は良く、食事中もしっかりサービスしていただけました。
…がルームサービスが30分以上前に終了しており、その理由が「今日は人が少ないから…」そちらには毎日の事でもこちらはその1日を楽しみにに行っているのにとても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
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まぴここさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- まぴここさん [40代/女性] 2018年08月19日 14:18:45
-
リニューアルされた部屋に宿泊したつもりが、ただ広いだけの古くて暗い部屋に新しめのベッドがあるという残念な感じでした。トイレの便座も壊れており、お盆とはいえ価格設定が高すぎる部屋でした。忘れ物をしたのに宿からは全く連絡もなく、後日こちらから連絡すると着払いで送ってきました。他にも忘れ物があったらしく、それはウチの物ではないとお答えしたにも関わらず、なぜか同梱されていました。
高い部屋に宿泊した客に、確認もなくいきなり着払いとは心遣いのない宿だなぁ思いました。
その前に宿泊した宿はリーズナブルなのに全てが行き届いていて満足だっただけに、余計に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 20:07:55
-
チェックイン前に到着してしまい、2時間半程待ってほしい、時間になったら呼びくると言われ、こちらが早く着いた手前了解したが、約束の時間になっても誰も呼びに来ず、こちらからフロントへ行ったら、「そうでしたか、すみません」と言うだけですぐ部屋と館内の説明をし始めた。約束が守れない係員は最悪です!更に温泉に入る為フロントの前を通った時も気付いているにもかかわらず挨拶なし!部屋とか温泉は最高なのに接客が全然ダメ!前日行った某有名温泉の係員とは大違いでした!もう行きません!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 18:09:35
-
★通された部屋はタバコのにおいがしみついた最悪の喫煙部屋でした。
苦情に対し、臭い消しスプレーをかけてくれましたが、焼け石に水でした。
連休中で替わりの部屋がないみたいで、一晩中、部屋にいるのが苦痛でした。
翌朝は朝食後、早々にチェックアウトしホッとしました。
★夕食無しの予約条件で仕方なかったですが、旅館内の食堂は使えず、近所にましな食事処 は皆無だったので、タクシードライバーの勧める町中の料理店に行き、地酒と郷土料理 等々に満足して帰って来た次第です。。
総合的には、風呂と朝食はどうにか及第点でしたが、部屋の臭さは最悪でしたので、事前に分かっていればキャンセルしていたと思います。もう二度とおたくには泊まらないし、他人にも勧めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2014年07月24日 17:32:42
-
このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、煙草の臭で大変不快な想いをさせてしまい、心が痛む思いでございます。心よりお詫び申し上げます。
ですが、東山温泉の食事処ですが、二店舗ほどあり、豪華な料理はないものの、どちらも人気店であることは間違いありません。そちらだけ訂正させていただきたいと思います。
煙草の臭は、空気清浄機を複数台回すなどして対応しておりましたが、近年、希望も多いため、禁煙部屋のルーム数を増やしました。
もし、お風呂や料理など、ご満足いただける部分がありましたら、是非禁煙ルームをご利用いただければと思います。
最後に、改めまして不快な想いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月12日 16:06:30
-
父と母の結婚記念日にゆっくり温泉でもとプレゼントしました。
うちの父はかなりのサウナ好きなので、サウナのある温泉旅館を探していました。
こちらの館内設備で(サウナ)と記載されていたのでこちらの旅館に決めたのですが、旅館の方に聞いたら「ない」と言われてしまったようで…わざわざ探して決めただけに非常に残念でした。
うちの父のようにサウナ好きの方いらっしゃるかと思うので、ないのでしたら記載から外した方が良いかと思います。
あ!でも楽天さんの記載ミスなのかな??
温泉は気持ちが良くて満足していたようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2010年11月17日 16:15:23
-
この度はくつろぎ宿新滝をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたサウナの件はすぐに担当の物に話し記載から外させていただきました。せかっくの記念日のご旅行にご期待を裏切る形になってしまい大変申し訳ございません。これからもより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを職員一同おまちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 21:06:26
-
12月5日に宿泊・・・・改装中のお部屋でお得なプランということでしたが、あと2~3000円安ければ単価で割り切れて納得でしたね。泊まったお部屋は、扉の立て付けは悪く、引き戸のレールは外れていました。中は非常に寒く薄暗い感じで・・・カメムシは死んでましたし、サッシの枠回りはほこりだらけ・・暖房がついていて寒いなあと思ったら、冷房がついてました。
部屋の電気も低すぎて、何度も頭にぶつけましたし,
確かに昭和の感じでしたが、古いのはいいのですが、もう少し綺麗だったらなあ・・・(掃除がきちんとされていればということ)
食事は、夕飯よりも朝のバイキングのほうが良かったです。のんびりと夕飯を食べたかったですが、忙しかったようで、お酒を頼むのも悪いような気がしてあまり頼めなかったです。居酒屋とまではいかなくともビールや酎ハイなどの価格をもう少し下げたほうがいいと思います。あの量で一杯750円は・?
一緒にとまった者とも、もう少し安ければ(9000円くらい)笑い話で良い思い出にもなったと思いますが、ちょっと・・・・・?
もう少しお金を出しても、暖かい部屋に泊まればよかったと思いました。
でも、建物は素晴らしいです。- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 郷土料理の基本膳 (お部屋はアウトバス)
- ご利用のお部屋
- 【昭和な雰囲気のお部屋【8~12畳】】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 11:25:58
-
・入室して一番最初に目に付くベットメイキングでシーツがシワシワ、いい加減
・もう少し浴衣にノリを効かせて欲しい
・浴衣での夕食で袖元のゴムの案内をしっかりして欲しい。又は配膳係が気づいても良いと思う
・全体的にタオル関係の質が良くない
・バイキングの品数を増やして欲しい
◎温泉は最高でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館/和モダンツイン/シャワー付】川沿い畳有ツイン39平米】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 07:26:13
-
食事がとても美味しく、彩りも綺麗でした。対応して下っさった係の方も素晴らしかったです。気配りがとても良かったです。
お風呂も、清潔にしてあり、温まりました。
しかし、フロントの対応が、ぶっきら棒で、不親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ぷくピーさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ぷくピーさん [50代/女性] 2022年08月19日 23:07:48
-
8月17日に泊まったのですが、マッサージを予約して直ぐに出来たのは、良かったです。でもマッサージが終わった時布団の中から前の日なのかわからないけど自分たち以外のズボンが出てきてビックリしました。その後の対応が遅く、おまけに寝るのが遅くなりとても気分が悪かったです。ホテルに入る時の検温も無く本当にコロナ対策しているのか不思議でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 16:29:05
-
夕食が驚くほど少なかったです。
出汁がきいて上品な味付けですがとにかく少な過ぎてディナーなのに会席レディースランチといった内容でした。小さい肉5切れに親指くらいの豚の角煮1つ。それ以外は懐石料理風の山菜料理。シニア向けです。内容わかっていたら別なコースにしていましたね。写真を載せたいくらいです。
接客は丁寧でどの部門も素晴らしいです。
館内はモダンで手入れが行き届いて落ち着けます。
夜まで開いているラウンジでは挽きたてのコーヒー、日本酒、梅酒、アップルジュース、アイスコーヒーが自由に楽しめます。チョコや煎餅も揃っていました。窓辺の紅葉も絵のようで空間のセンスが良い。
卓球1台あり予約制で1組30分使えます。
温泉は小さいながら3つあり楽しめます。温泉造りに職員が色々アイデアを出し合ったそうで、利用者目線を考慮されているかと思います。泉質も柔らかい感じで良かったです。
全て清掃に力入っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ラーメンマン1145さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ラーメンマン1145さん [60代/女性] 2020年11月03日 03:41:52
-
再訪でした。前回は朝のビュッフェの素晴らしさに酔いしれましたが、今回はチェーンホテルの無料バイキング並み。残念でした。とにかく間引きして無いので、人がごった返して怖かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ちぇりー0134さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ちぇりー0134さん [50代/女性] 2020年07月24日 17:42:31
-
東山温泉には何度か泊まりにいきましたが新滝さんは初めて訪問させて頂きました。到着するなり男性方がいたのですがバックをお持ちしますかの一言もなしお部屋入って古いせいもあり匂いがきになりました、お料理はコロナの影響もあるとは思いますが宿泊料金の割りにはお粗末な内容だと思います。お料理運ぶ人もアルバイトなのか人数も少なく宿泊者にたいしての接待はとても良くなかったです。お風呂のほうは東山のなかではとても良いお湯だと思います。楽天アワーでなんかの賞をとられてルみたいですがもっと接客のマナーを社員に指導した方が良いかと思います。ほとんどの方笑顔がなかったです。悪い評価になってしまってますが同じ県民として頑張って頂きたいと思ってます。次回来訪するときは変わってますように。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
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立地3
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ゆー00005さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- ゆー00005さん [30代/男性] 2020年01月14日 16:01:17
-
食事がすごく残念な感じでした。
豆腐と野菜ばかりの夕食で体が寒くなりました。
子供の食事も冷めていて夕飯としては最悪でした。
夕飯がもう少し良ければ満足出来ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行応援★ファミリープラン】仲良し家族会津旅★大人1名につき小学生以下のお子様1名3000円
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 11:11:04
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ゆっくり休みたいのので新滝さんに伺ったのですが、クーラーの音がすごくうるさいのと、上の部屋の人の夜中の扉を閉める音がすごくな寝られませんでした。昨年千代滝さんに泊まって大変良かったので今年は新滝さんで楽しみにしてたので、大変残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
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宮城の田吾作さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 宮城の田吾作さん [50代/男性] 2017年11月09日 18:34:48
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本当に普通の温泉ホテルで、特色も印象にも残らない宿だった。まずダメな点はチェックインの際、16時からだったけど15:20頃に受付に行ったら1時間前だから1人1000円頂きますとの事、当日、花火大会だったから、しぶしぶokしたが、そこから館内説明を受けてたら40分過ぎに!普通の宿なら取りませんよ!チェックアウトは9:30だし全然ゆっくり出来なかった。もう二度と泊まらない。風呂も普通で宿代だけは高い、サービスも挨拶も普通以下。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】ショートステイでお得☆ビジネスにも◎美味しい朝ご飯と源泉掛け流しを堪能
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【2013年OPEN☆渓流沿い】和モダンベッドルーム】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月01日 21:06:14
-
1人約1万7千円の和モダンルーム部屋に泊まりました。
ベッド布団の足元に血のような汚れがありました。面倒だったので何も言いませんでしたが、ハイクラスの旅館でこれはないと思いました。
ウェルカムドリンクは忘れられて、これも面倒だったので何も言いません。笑
接客は夕飯の時は忙しいのは分かりますが、なんだか落ち着かないですね。
食事は個室なのかと思ったけど、大広間で皆と一緒。
テーブルは個別でしたが。
食事内容はいまいち…福島の郷土料理が2,3品出ました。お吸い物と田楽…だったかな。宿泊費の割にお金のかからない素材で出来てます。笑
山菜がいかにも真空パックの中から出しました、と言う感じでガッカリ。
温泉は川沿いの露天風呂が気持ちよかった。
総合的に値段の割にどうかという印象です。知人にも進められないですね~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選】 国産牛陶板焼きたっぷりプラン <美味しいお肉をお腹いっぱい食べたい方に>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【2013年OPEN☆渓流沿い】和モダンベッドルーム】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月05日 22:50:41
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チェックインタイミングで外で待たさせる事5分。フロントの対応も微妙。
カートを入れると人が入り辛いくらいエレベーターが狭い。洗面所の栓が故障。部屋は広くて良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】ショートステイでお得☆ビジネスでもお風呂はゆったり源泉掛け流しを堪能
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【一番人気】古民家風和室8~12畳 洗面トイレ付 】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
古民家風の選択間違えた
明るい部屋のほうが良かった
部屋が暗い
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