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天童温泉 ホテル王将のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
ネット予約をした時の代金と、現地で請求された代金が5000円以上高くて、違う事を指摘したらフロントの対応した人がちょっと感じ悪くてとても残念でした。結果的にはネット予約の金額になりましたが、チェックイン時に支払いだったので、他のスタッフはいい方もいたけど嫌な気分で過ごすことになりました。
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このほどは宿泊のご予約を誠にありがとうございました。このたびは弊館スタッフの不手際によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。またその後の弊館スタッフよりご無礼がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。せっかく当館へ足を延ばして頂いたにも関わらず、ご期待に沿えることが出来ず心申し訳なく存じます。今回のご指摘を受け当該スタッフはもちろん従業員一同接客態度に尚いっそう気をつけて参ります。また、予約時の記録と請求書にございました内容の相違誠にすみませんでした。パソコン処理上の都合によるタイムラグと部署間の連絡ミスが重なりご指摘の通りの誤りとなりました。重ねてお詫び申し上げます。わたくしどもの不手際でご不快な思いをおかけしましたこと、重ね重ね陳謝致します。これを機に従業員一同心を入れ替え改めて努力して参りますのでよろしくお願いいたします。返信者:ホテル王将 矢萩
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ネット予約をした時の代金と、現地で請求された代金が5000円以上高くて、違う事を指摘したらフロントの対応した人がちょっと感じ悪くてとても残念でした。結果的にはネット予約の金額になりましたが、チェックイン時に支払いだったので、他のスタッフはいい方もいたけど嫌な気分で過ごすことになりました。
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このほどは宿泊のご予約を誠にありがとうございました。
このたびは弊館スタッフの不手際によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。またその後の弊館スタッフよりご無礼がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。
せっかく当館へ足を延ばして頂いたにも関わらず、ご期待に沿えることが出来ず心申し訳なく存じます。
今回のご指摘を受け当該スタッフはもちろん従業員一同接客態度に尚いっそう気をつけて参ります。
また、予約時の記録と請求書にございました内容の相違誠にすみませんでした。
パソコン処理上の都合によるタイムラグと部署間の連絡ミスが重なりご指摘の通りの誤りとなりました。
重ねてお詫び申し上げます。
わたくしどもの不手際でご不快な思いをおかけしましたこと、重ね重ね陳謝致します。これを機に従業員一同心を入れ替え改めて努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
返信者:ホテル王将 矢萩