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天童温泉 ホテル王将のクチコミ･お客さまの声
総合3
良い点・和洋特別室に泊まりましたが、内風呂がヒノキ風呂になっているのが良い雰囲気でした。・フロントの接客応対は感じよかった。不満点・新型コロナで客が減っているからでしょうが、館内施設のラウンジ、クラブ、居酒屋が全て閉まっており寂しい雰囲気でした。・夕食で、メインの料理が提供されたあと、次の料理まったく提供されず。１時間ほどして電話でデザートを頼みましたが、汁物の提供がまだですと言われ、汁物とデザートが同時に提供されました。忘れられていたのだと思い、残念でした。スタッフの方は、こちらの飲み物の減り具合などに気を配ることもなく、ただただ料理を置いていくだけという印象です。
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この度当館を御利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。特にお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。タイミングの見直しを行い接客を見直して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテル王将 予約課
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総合3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
良い点
・和洋特別室に泊まりましたが、内風呂がヒノキ風呂になっているのが良い雰囲気でした。
・フロントの接客応対は感じよかった。
不満点
・新型コロナで客が減っているからでしょうが、館内施設のラウンジ、クラブ、居酒屋が全て閉まっており寂しい雰囲気でした。
・夕食で、メインの料理が提供されたあと、次の料理まったく提供されず。１時間ほどして電話でデザートを頼みましたが、汁物の提供がまだですと言われ、汁物とデザートが同時に提供されました。忘れられていたのだと思い、残念でした。スタッフの方は、こちらの飲み物の減り具合などに気を配ることもなく、ただただ料理を置いていくだけという印象です。
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この度当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングの見直しを行い接客を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル王将 予約課