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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月26日 15:43:33
-
予約していたホテルに泊れなくなり、当日こちらを予約しました。空いていて助かりました。少し古いですが、広くて快適でした。アメニティは少なめでした。朝食はバイキングで美味しかったです。お風呂も大きくて気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年09月29日 16:33:02
-
この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございました。
この度のご利用で、御朝食につきまして、お褒め頂き、誠に嬉しく思います。朝食は1日の元気の水源であります。お客様に少しでも元気になって頂けるよう、日々より良いものを作ってまいります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課 谷
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月10日 17:44:20
-
7月8日に宿泊しました。お風呂は広くて気持ちよく、館内設備も良いと感じました。
ただ、サービスに関しては、人によりかなりの差があり、残念でした。（チェックイン時の担当の方にはとても良くして頂きました）
個室での食事はとても良いのですが、入室した時はエアコンも作動しておらず既に暑かったのですが、鍋物が一人二つでさらに部屋の温度が上がり、自分でエアコン操作をすることに。食事時間も指定していたのですから、お部屋が心地よい温度に準備されていても良いのではないでしょうか。また、食後のデザート時のお茶くらいはいちいち頼まなくても持ってきてほしかったです。 鯛の揚げ物は身は衣が厚くてごわごわ、骨は揚げてありましたが、骨煎餅というほど揚がってはおらず、硬くて食べられませんでした。全客に揚げたてを出すのは無理でしょうから、その他を美味しくいただいただけに、このアイテムはむしろない方が好印象でした。
チェックアウト後、夫が車を取りに行っている間、ロビーの荷物を一人で往復して運んでいても、玄関外にいらっしゃるホテルの方々は誰も振り向かず、手伝っていただくこともなく、最後に車に乗って出発するときだけ深々とお辞儀されても、なんだかねーという気持ちで去りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年07月20日 18:59:52
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用頂きましたのにもかかわらず、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービスの件ですが、係の者と話し合いを行い一人一人の意識の向上を行い、全従業員がいいサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、お食事の件ですが、調理長と相談し、メニューの改良等努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル王将 予約課 谷
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月06日 19:53:01
-
父親と泊まらせていただきました。
まず、フロントから部屋まで荷物を持ちますかと聞かれることがなく不自然に思いました。
また、部屋に準備されてある氷水を飲もうとコップに水をそそいだら黒い汚れがドボっと落ちてきました。すぐにフロントに連絡し交換していただきましたが飲む気にもなれず…
それから部屋でゆっくりしていると布団を敷きにこられ、普通夕食に部屋を空けている際にくるものではないでしょうか。
夕食は美味しくいただきました。元気な中居さんがいて好印象で朝も声をかけていただき嬉しかったです。
最後チェックアウト時の会計で名前の漢字間違えており…
指摘する点が多々ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年03月08日 15:40:49
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速の口コミのご投稿御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの荷物のお預りやお部屋の清掃、お名前の間違い等々、不愉快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。頂戴したコメントと接客係へのあたたかいお言葉を各セクションで共有しサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテル王将 予約係 井上
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ｔｋ06さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- ｔｋ06さん [30代/男性] 2018年01月14日 22:55:27
-
直前予約のお部屋お任せプランにも関わらず、お部屋をグレードアップいただきました。新しく改装したお部屋とのことで、大変綺麗で子供も大喜びでした。
全体的には満足させてもらったのですが、あえて申し上げるならば、各部屋常備の旅館案内は情報を充実させてはいかがでしょうか。売店奥のラーメン施設は営業しているのかしていないのかも分かりませんでした。またwi-fiのログイン情報も旅館案内に載せるべきかと。
なかなかハード的な改善となると大変ですが、費用がかからないところで、こんなところからでも見直して頂ければ、もっと素晴らしいお宿になるのではないかと思いました。
あえてこんなことも申し上げましたが、総合的にみて間違いなくお値段以上のサービスを提供頂きました。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年01月15日 18:03:31
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のご投稿深く御礼申し上げます。
まず、お部屋に関しまして、お喜び頂けましたこと、誠に嬉しく思います。ありがとうございます。
館内情報に関しまして、施設の件でお客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
早速いただきました、貴重な御意見を反映し、旅館施設案内の修正並びに、細かい点からの見直しを行いよりよい旅館を目指して参ります。
貴重な御意見誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 19:44:10
-
少し時代の感じる部屋でしたが広めにとられていますし暖房も寒いことはなく良かったと思います。(前泊者のゴミが部屋に落ちていたので±0)
お風呂、設備にも特に問題はなく宿泊のみであれば良いと思います。
ただ、接客の態度の悪い若い従業員がいたのが残念でした。ちゃんと接客している方もいましたので一部かもしれません。
食事については不満でした。
夕食は声をかけないとなかなか次の料理が出て来ず、『揚げたてです』と言われて出された天ぷらは冷え冷えでクレームを言う気にもなりませんでした。人が足りないのであれば誠意を持った対応が必要ですし、人員をしっかり調整すべきと思います。朝食も人が足らず回っていませんでした。ビジネスホテルを参考に効率化をした方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年01月15日 18:54:02
-
この度はホテル王将を御利用いただきましたこと誠にありがとうございました。
しかしながら、複数の点でお客様に多大な御迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お部屋に関しまして前泊利用した方のゴミが残っていた件でございますが、早速清掃担当の者に報告し、二度とこのような事が無いよう、清掃の見直しをさせていただきました。
次に、スタッフの態度が悪かった件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。従業員の育成を見直し、より良い接客ができるよう努めて参ります。
最後に、お食事の件でございますが、多大なる御迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。誠意のある対応が出来ていなかった件について調理担当並びに接客担当に報告を行い改めて接客の仕方に関して徹底した見直しを行わさせていただきました。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
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鶴舞う形のさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 鶴舞う形のさん [50代/男性] 2017年12月13日 14:36:05
-
朝車に積もった雪を下ろして頂きありがとうございました。
山形出張の際にはまた利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2017年12月14日 18:05:10
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お仕事お疲れ様です。
いよいよ冬本番となり降雪量が気になります。
当館では、降雪時の朝はお帰りのお客様に気持ちよくお帰りを頂けるよう雪かきを行っております。
早速の口コミへの投稿ありがとうございました。
ホテル王将 予約係 谷
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na8053さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- na8053さん [60代/男性] 2017年09月10日 20:37:09
-
無料シャトルバスもあって、部屋もゆったり。落ち着けるホテルでよてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2017年09月11日 08:28:11
-
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
貴重なお言葉を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。
次回も期待以上のものをご提供できるように努めてまいります
ホテル王将 予約係 井上
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月01日 22:23:24
-
街中で、水車蕎麦なども近く、べんりでした。
時代がある宿ですが、問題ないです。
温泉もよかったし、食事も芋煮が山形らしくておいしくてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2017年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2017年09月04日 17:51:09
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
数々の温かいお言葉を賜り、嬉しく存じますとともに大変励みとなります。
また素敵な旅のお手伝いができている事が、とても喜ばしくスタッフ一同感激しております。
今後もお客様の常宿になれますようにスタッフ一同尽くして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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フロイデパパさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- フロイデパパさん [60代/男性] 2017年07月26日 16:23:24
-
pH7.9の優しいお風呂で気持ち良かった。
朝食も充分満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2017年07月29日 15:28:36
-
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
貴重なお言葉を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。
次回も期待以上のものをご提供できるように努めてまいります
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月07日 17:19:55
-
従業員のあいさつが気持ちよかったです。
3Fの部屋で、階下では宴会がありカラオケの音が大きく響いていました。また少年スポーツチームがたまたま宿泊されておりその声も大きかったので、正直なところ少し後悔していました。が、宴会も時間できっちり終わり、少年たちの声もそのうち気にならなくなったので、結局ゆっくり眠ることができました。
玄関前には足湯もあり、非常に楽しいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 天童温泉 ホテル王将 2017年04月11日 10:00:26
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
春休みとありスポーツ少年団がお泊りいたたいており館内賑やかでしたね。２階が宴会場でありご迷惑をおかけいたしました。今後お客様に御快適にご滞在いただけますようお部屋割を考えて参ります。また次回、違った季節に大切なご家族旅行でお会いできることを
スタッフ一同、お待ちしております。
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チャッピー10歳さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- チャッピー10歳さん [40代/女性] 2017年01月06日 13:48:42
-
東京からの親戚の到着が遅い時間だったので、朝食のみプランで７人で宿泊しました。立地が良く、そば屋や居酒屋へ徒歩で行けたのがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2017年01月06日 15:53:58
-
この度は当館をお選びいただきありがとうございました。
また早速の口コミありがとうございました。
当館天童温泉街にあり、飲み屋街が広がっており、ご到着が遅いお客様には『おすすめのお店』
をご紹介させて頂いております。
また、その脇をながれる『倉津川』は、春しだれ桜の絶好のスポットでもありますので是非季節を変えてご来館いただければと思います。
本年もより良い一年でありますように。
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na8053さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- na8053さん [60代/男性] 2016年09月25日 07:24:06
-
ゆったりした空間で、とてもリラックスできました。２０１１年３月の震災のとき、宿泊を受け入れてくれた唯一のホテルで、あの時は本当に感謝しましたが、その時依頼の宿泊でした。天童には出張が多くほとんどの宿泊施設に泊まりましたが、ここが一番安らぎを感じます。今後はここに宿泊することにしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年09月26日 19:07:21
-
震災の日を思い出します。
公共交通機関がストップし、ライフラインが切断し、帰宅困難者の皆様とご宿泊のお客様へロビーでガスコンロでお食事をご用意させていただきましたね。まだまだ復興半ばですが当グループ女川華夕美から届く新鮮な海産物は、女川の皆様と力を合わせて被災地の復興の姿をお届け出来ればと思っております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 07:55:25
-
8/26にお世話になりました。お盆休み明けの平日という事で空いていたのかお風呂はほぼほぼ貸切状態で快適に入浴できました。食事も夕食は量的には丁度よく美味しく頂きました。
朝食のバイキングも美味しかったです。フロントの対応も良く子供達の相手もして頂いて有難うございました。また天童に行く機会が有りましたらお世話になりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年08月29日 13:37:29
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。どうしても繁忙期後は空いてきますし、お値段も同じプランでも格安で提供している場合がございますのでご満足いただけたのないでしょうか。またスタッフのへの温かいお言葉ありがとうございます。また天童へお越しになる際は是非お得なプランをお選び下さい。またのご来館をお待ち申し上げます。
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n_zuckerさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- n_zuckerさん [50代/男性] 2016年08月14日 20:32:16
-
家族旅行でお世話になりました。
夕食で案内された個室の雰囲気がよく、美味しくいただくことができました。
また、芋煮、玉こんにゃく、デザート等のブッフェも用意してあり、お腹一杯！大満足です！
笑顔で丁寧な接客も好印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年08月16日 17:28:05
-
この度は大切なご家族旅行に当館をお選びいただけたことを光栄に思います。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。食事やスタッフへのたくさんのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
山形の味を知っていただけたようで大変嬉しく思います。
これからもよりお寛ぎいただけるよう、新しいことを常に考え、スタッフ一同努力してまいりますので、またぜひ遊びに来てくださいね。
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BYR449さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- BYR449さん [30代/男性] 2016年08月10日 22:21:29
-
料理に感動！
新鮮なアワビ、米沢牛のしゃぶしゃぶ、子供には「ちょっと多いかな？」と思いきや、おいしくてぺろりと平らげました。
料理もさることながら、仲居さんの気配りに感動しました。
夕食の後に部屋に忘れ物をしてしまいました。気づかずに、エレベーターに乗る間際にダッシュで届けてくださいました。
夕食の後に部屋に戻ると布団が敷いてありました。たぶん、「それが当たり前」のように思われるかもしれませんが、ふかふかの布団で、そのまま爆睡してしまったほどです。
朝食はバイキングでしたが、山形県産の食材がふんだんに使われていました。
別件ですが、その日は３７℃の猛暑予報があり、水筒をもっていったところ、サービスで氷を入れてくれました。
この気配りは、その日一日中助かりました。
一つ、点数を下げたのは、駐車場の出入り口が１カ所しかなく、しかも信号の角で入りずらい点です。ホントそれだけ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年08月11日 17:17:52
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。食事やスタッフへのたくさんのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご家族でのご旅行のお役に立てましたようで、嬉しく思っております。
しかしながら駐車場の件でご迷惑をおかけいたしました。玄関にお入りいただければお車はご移動させております。ご説明不足でした。ご指摘ありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますが熱中症にお気をつけお過ごしください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月28日 23:58:38
-
6月26日に貴賓室に宿泊しました！部屋は洋室1間・和室2間と4人家族では使い切れないほど広く、部屋の名前になっている紅葉が机や鏡台にあしらわれるなど素晴らしいお部屋でした。
お食事は部屋食ではないものの個室でとることができ、周りの方の目を気にせず家族団欒を楽しむことができました。米沢牛がとろけるほど美味しかったです。
お風呂は露天風呂こそ無いですが、浴室は広々としており、脱衣所も清潔感があり利用していて心地よかったです。
また家族で利用したいと考えています！
山形県天童市で宿泊を考えていらっしゃる方は是非！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年06月29日 15:03:15
-
この度は当館をお選びいただきありがとうございました。
大変お気に召していただけたご様子に、スタッフ一同心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
最近山形・天童は大型ショッピングモールや新駅誕生など、
豊富な観光資源を持つ天童市の特性を活かし、地域の皆さまに愛着を持っていただくことはもちろん、山形県を訪れる観光客の皆さまにもお楽しみいただける街となっております。
またの山形旅行でお会いできるのを楽しみにしております。
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月07日 18:43:22
-
施設は古いという情報があり、覚悟してきましたが、かなり、リニューアルもされていて、良かったですよ。風呂の温泉の質は良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年06月11日 17:41:22
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、早速のクチコミへの投稿、重ねてお礼申し上げます。
建物の古さは否めませんが、少しずつ改装とご来館のお客様が快適に過ごしていただけるよう清掃スタッフが努力しております。
お風呂につきましても、お気に召されたようで
嬉しく思っております。
いよいよ山形が世界に誇るさくらんぼシーズン到来ですが、当館季節に合わせて様々なプランを御用意しておりますので、是非お得なプランでまたのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月03日 09:35:14
-
４月２９日に宿泊しました。設備等の古さは否めませんが、仲居さんも料理長も非常に感じがよく、おかげで楽しい時間を過ごすことが出来ました。機会があればまた是非利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 宿泊年月
- 2016年04月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年05月06日 15:55:03
-
この度は当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当館開業が長く古く設備面は否めませんが、
ご来館のお客様に、少しでも快適に過ごして頂ける様にスタッフが努力しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮に存じます。
当館では、季節ごとに旬の食材を使用したお食事をご用意致しておりますので、
山形天童へお越しの際は当館をお選び戴けたら嬉しく思います。
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もりんつぁんさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- もりんつぁんさん [60代/男性] 2016年01月28日 20:15:35
-
雪景色のお風呂で情緒があって良かった。料理が美味しかったです。お風呂も暖まっていいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年01月29日 08:27:57
-
この度は当館をお選びいただきありがとうございました。
また、早速の口コミありがとうございました。
今年は暖冬といわれましたが、ようやく「冬」らしくなり雪見風呂、お料理等で「本当の山形の冬」を満喫できたようで嬉しく思います。
この先、春の新緑や山菜、美味しい夏野菜、山々の紅葉などお楽しみは盛り沢山です。
違った季節にも是非お出掛け下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
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GT5082Jさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
ロビーのイメージ、風呂の大きさ、土産物コーナーの充実、部屋の創りの工夫は価格以上。朝食バイキングは段取りが悪く、部屋にはいるだけで10分かかり、食べ物をとるにも大渋滞。チェックイン時にある程度時間配分をしてほしい。ただしお餅コーナーはよかった。山形牛があればもっとよい。部屋はすごくよかったが、ドライヤーが各部屋にない(フロントに言って貸出)のと、表通りに面している割にガラスが薄いのか夜中に自動車の音を拾っていたのは残念。朝新聞を配ってくれるのはうれしい。温泉は24時間は入れるが、露天がないのはちょつと残念。
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この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、朝食時に御迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速係の者と話し合いを行い、今後の対策を立てて参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またの、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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