お正月に宿泊させていただきました。
チェックインの際も外まで出てきていただきお荷物お持ちしますか？とお声がけいただき助かりました。車は信号を渡った駐車場まで停めに行き、帰りも自分で取りに行くスタイルのようですが、鍵を渡しお願いしている方もいらしたのでお願いすればやっていただけるようです。
部屋まで案内していただく際に海外の団体のかたの予約がある旨を説明され、入浴はその団体の方とかぶらないよう早めをおすすめされました。おかげで入浴者が少ない時間帯に入ることができ助かりました。お風呂は一つでしたが温度も程よく子連れでも少し長風呂ができました。脱衣所のドライヤーがあるあたりで下水のにおいがしたのが気になりました。髪の毛もたくさん落ちていて靴下にたくさんついてしまったのが残念でした。
お料理はちょうどよく、芋煮汁、ごはん、デザートは食べ放題でした。おいしくいただけました。
お部屋は掘りごたつのある部屋でした。こたつ布団がレトロでした。喫煙可能な部屋でしたが換気がイマイチだなと思ったら空気清浄機がオフになっていました。翌朝まで気づかず、もう少し早く気づけばよかったです。節電対応でしょうか。
子どもを食事のみのプランにしたせいか歯ブラシ、座布団、タオル、お茶請け等が一人分足りませんでした。歯ブラシタオルはフロントの方に快くいただけたので問題ありませんでしたが。

立地は申し分なく、目の前に有名な水車蕎麦のお店がありました。
帰りにはお年玉として子どもにちょっとしたお菓子をいただき喜んでいました。

社員の皆さん新年からお疲れ様です。おかげでお正月にゆっくりさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ロビーのイメージ、風呂の大きさ、土産物コーナーの充実、部屋の創りの工夫は価格以上。朝食バイキングは段取りが悪く、部屋にはいるだけで10分かかり、食べ物をとるにも大渋滞。チェックイン時にある程度時間配分をしてほしい。ただしお餅コーナーはよかった。山形牛があればもっとよい。部屋はすごくよかったが、ドライヤーが各部屋にない(フロントに言って貸出)のと、表通りに面している割にガラスが薄いのか夜中に自動車の音を拾っていたのは残念。朝新聞を配ってくれるのはうれしい。温泉は24時間は入れるが、露天がないのはちょつと残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

直前予約のお部屋お任せプランにも関わらず、お部屋をグレードアップいただきました。新しく改装したお部屋とのことで、大変綺麗で子供も大喜びでした。
全体的には満足させてもらったのですが、あえて申し上げるならば、各部屋常備の旅館案内は情報を充実させてはいかがでしょうか。売店奥のラーメン施設は営業しているのかしていないのかも分かりませんでした。またwi-fiのログイン情報も旅館案内に載せるべきかと。
なかなかハード的な改善となると大変ですが、費用がかからないところで、こんなところからでも見直して頂ければ、もっと素晴らしいお宿になるのではないかと思いました。
あえてこんなことも申し上げましたが、総合的にみて間違いなくお値段以上のサービスを提供頂きました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

1才から88才までの家族旅行で利用しましたが、お部屋のグレードアップで思いがけない貴賓室に宿泊する事ができました。スタッフの方も皆さん親切でおばあちゃんの座る椅子や小さな孫のスリッパなど、迅速に対応していただきました。お陰でのびのびとゆったりした時間を過ごす事ができました。季節がらの展示お雛様兜飾りお正月のだんご飾りも素晴らしかったし大満足です。ただ露天風呂がなかった事と朝食の味つけ特に煮物類がしょっぱかったのがマイナス点です。また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

ネット予約をした時の代金と、現地で請求された代金が5000円以上高くて、違う事を指摘したらフロントの対応した人がちょっと感じ悪くてとても残念でした。結果的にはネット予約の金額になりましたが、チェックイン時に支払いだったので、他のスタッフはいい方もいたけど嫌な気分で過ごすことになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

小さい子供のために、ふとんを多く敷いてもらえて助かりました。
また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

少人数で良く頑張っていると関心しました。
対応も良く必要なとき必要なサービスで気兼ねなく過ごせました。
ただ、露天風呂があれば最高だなーと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回、山形総合運動公園に行ったが、近くてＯＫだった。
翌日、山寺へ行ったが、約３０分程度で、いけて場所的には、良かった。
風呂が、露天風呂なし　やっぱりあったほうが、いいかな？
食事については、個室でよかったが、食事の量はまずまず。手の込んだ料理が少なかったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

温泉街の為、近くに飲み屋さんがたくさんあり食事後の飲みも歩いていけました。
お風呂も広くゆっくりすることができました。
ただ、駐車場とホテルが道路はさんで斜めの為間違えていってしまいました。
料理は多いほどではなく完食できる量でした。
主人達は少しすくなかったかも。。。

でもおいしくゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

サービスその他，まずは満足できる内容でした。
夕食も部屋食だったので気楽に楽しめましたが，
献立表（料理名，食材名，製法のポイント等）を
付けていただけたらもっと楽しめたと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８～１１畳

宿泊年月

2009年05月

係の女性の方(石川さん)に色々心配りをして頂き、気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

早めの到着もスムーズチェックイン。部屋は5階の和洋室2間。改築された部屋だそうで快適でした。寝室にもテレビと保険の意味で暖房設備があると更に良し。夕飯は2階のコンベンションホールにて。食事に関しては団体向けな感じでもちょっと工夫して欲しいかな。温泉は家風呂のみの大きい風呂が男女各1つ。結構広いお風呂で中央に歩行浴が出来るようにポコポコ石があったり熱い湯とぬるい湯に分けられたいたりして楽しい。設備全体に結構年季が入っているが掃除が行き届いているのか快適に過ごすことが出来た。朝食はバイキング。品数も味もこれまた普通なれど、お餅があったり山形の郷土食があったりするので、そういう所が良いと思いました。
　ホテルの皆さんの対応もつかず離れずで快適です。機会があればまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

チェックインが予期せぬ渋滞で遅れてしまいそうになり電話をしましたが、問題なく対応して頂きました。

到着した時は夜遅く駐車場の位置が分からず、ホテルの目の前に駐車してフロントに居た若い女性の方に場所を確認しに行きましたが、その時私が持っていた重いバックを預かってくれ、駐車場から戻るとバックを持って待っていてくれたようで、申し訳ない気持ちと同時に、大変好感が持てました。
その節はありがとうございました。

朝食は睡眠時間をギリギリまで取りたく食べませんでしたが、また利用する機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月