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rupan8500さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- rupan8500さん [50代/男性] 2011年09月25日 22:08:51
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周辺には名物の蕎麦屋さんがあるので、夕食抜きで泊まってもいいかも。
部屋のトイレの照明が5分経ったら消えますの表示に対して、1分くらいで暗くなってびっくり。あとお風呂の照明も半分消えててちょっとオカルトっぽいかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2011年10月09日 13:34:46
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この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
トイレ照明についてですが、人センサー付電球を
取り入れてさせております。
通常は、スイッチONになって設定しておりますが
OFF状態でONにしますと14秒で一回消えますので
お客様が1分で消えた状態だったと思いますON設定になっていなかった事をお詫び申し上げます。
又のご利用をお待ち申しております。
業務部長 伊藤修平
- ご利用のお部屋
- 【【宴】和室8~10畳】
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 16:55:48
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聞きしに勝る質の悪さでした。
建物の古さは仕方がないとしても、ホテルの顔であるフロントは泥だらけ、全体的にゴミゴミした感じで、とてもゆっくり落ち着ける雰囲気ではありませんでした。
食事は味は悪くないのですが、サービスに心配りがまったく感じられません。
食事の最中にデザートを持ってきて、「料理長の自信作です。冷たいうちに是非」と言われましたが、こちらはまだ飯も汁物も手をつけたばかり…。
忙しい時期だから仕方がないと部屋に戻れば、敷かれていた布団2組は、マットレス+マットレスの組み合わせで1組・敷布団+敷布団の組み合わせで1組というお粗末さ。
しかもテーブルを部屋の端に寄せる事もなく、狭いスペースに無理に敷いてあり、溜め息をつきながら自分達で直さなければならないものでした。
足が悪い年寄り2人なので、無料送迎付きの宿はとてもありがたいのですが、これでは次回も利用したいとは到底思えませんでした。
「ホテル王将」と言えば、私の若い頃からの憧れのホテルだったのですが、予約を入れてくれた娘の「かなり評判悪いから、あまり期待しないほうがいいよ」という言葉通りの対応だったので、とても残念でたまりませんでした。
様々なクチコミに対してもホテルからの反省や検討のコメントがかえされているようですが、実際には何の努力も社員教育もしていないのではと思うほど残念な結果だけが残った宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 天童温泉 ホテル王将 2011年05月08日 20:59:40
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この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりましてまして誠にありがとうございました。
入館時 フロントの泥だらけについてですが、当日雨も降ってなくどこが泥だったのでしょうか。
泥だらけでしたら従業員も気がつくはずですがもし汚れている場所がありましたらどうか教えて戴けないでしょうか。
デザートの出し方については、気配り心配りが足りなかったと反省をしております。
布団敷きの件ですが、敷いた係に確認を致しました事実でした以後このような事の無いように致します。
ご利用戴いて不愉快な気持ちでお帰りになられ
ました事、大変申し訳ございませんでした。
少しずつではございますが、改善し努力して参りお客様に喜ばれるようなホテルを目指して参りたいと存じます。
ホテル王将 業務部長伊藤修平
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『童(わらべ)』の膳GW 1泊2食付『つや姫』プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
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hikarumama16さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- hikarumama16さん [40代/女性] 2011年01月01日 14:01:24
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大人4人、子ども3人でお世話になりました。とても安いプランなのに、個室食というのは子どもがいたので大変助かりました。しかし、設備面はいかがなものかというところも。お部屋は畳がはがれていたりしみがたくさんあり、洗面台のガラス台は何度も付け替えられたようで、ねじ穴がいくつも開いたままで手入れされていない感じがしました。お風呂は露天風呂がなくて残念。驚いたのは、風呂場でスリッパ盗難が2回も!一度は子どもの、二度目は大人の。一足もなくなるとは…。困ったのでお風呂場からフロントへ連絡をしたかったのですが、脱衣所も湯あがりどころにもぐるぐる探しても電話がなく、しかたなく裸足でフロントまで行くことに。お風呂場は緊急の場合もあるので内線電話を置いたほうがいいと思います。夕食時は、空いた器を下げに来られたのですが、まだ入っているものを下げられ、「まだ食べます」と言わなくてはいけないのはちょっと悲しいです。案内してくれた仲居さんはとても愛想がよかったのでもうちょっと努力されればとてもいい宿になると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2011年01月01日 20:16:25
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あけましておめでとうございます
この度は、年末にホテル王将でお過し頂きまして誠にありがとうございました。
設備面で畳・洗面台のメンテナンスが整ってなく
申し訳ございませんでした。
脱衣所の電話 早速連絡の取れるようにして参りたいと存じます。
又 夕食時器の下げ方にも注意指示させていただきました。
いろいろ貴重なコメント頂戴し誠にありがとうございました。
これからも喜んで頂けるようなホテルを目指し
営業して参ります。
業務部長 伊藤修平
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『 童 』の膳 (わらべ)
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
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ザキロンさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- ザキロンさん [40代/男性] 2010年09月20日 20:38:09
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今回は結婚記念日ということもあり、さらに2人とも山形は初めて…ということだったので、当該プランのあったこのホテルを選びました。
総合的には、団体ズレしたホテル、というのが率直な感想で会社や商店街の慰安旅行などには適しているものの我々のような記念日目的の熟年カップルや家族連れには不向きだと思いました。
と、いうのも、フロントを初めスタッフの客に対する気遣いが全く感じられない…ということでしょうか。
チェックイン時の案内もおざなり、食事も個室での祝い膳でワインを1本サービス。
というのが今回の目玉なのだと思いましたが、料理に関しては品書きもなければ仲居さんの説明もなし。
すでに出ている食前酒で乾杯でもして勝手に食い始めろ!こんな感じ。
食事は進みデザート…待てど暮らせど出てこない!
結局逐一催促しなければ持って来ない有り様。
チェックアウト後家内との会話の中で、サービスのワインが届いていなかった事に気付き、宿へ確認の電話。
その結果、忘れていました…。との事にこの宿を選んだ後悔がピークに達しました。
天童温泉は大きな宿が多いようですが、全てがこういう対応の宿でないことを祈ります。
【ご利用の宿泊プラン】
『人生の節目 記念日 』プラン
和室8~11畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年09月22日 21:42:50
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この度は、「ホテル王将」をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦で大事な結婚記念日の旅行を、台無しにしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして結婚の記念日に花を添えて歓迎しなければならないはずが、このような結果となりました事サービス業としてただただ恥ずかしく思っております。
お客様の声を真摯に受け止めまして 今一度、私含め初心に帰りまして従業員教育をし、お客様に喜んでいただけるような接客が出来るよう努力して参ります。
ホテル王将
支配人 永山道夫
- ご利用の宿泊プラン
- 『人生の節目 記念日 』プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
総合2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 15:19:46
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食事の時にいた従業員の方達は凄く親切でとてもよかったです でもフロントの方達が客を客として扱わないあの態度は許せないですね
【ご利用の宿泊プラン】
夏の感謝スペシャル価格プラン
和室8~11畳- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2009年08月18日 11:34:40
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この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
ホテルの顔でもありますフロントであるはずが、大変不愉快な態度をとりました事申し訳ございませんでした心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう接客して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の感謝スペシャル価格プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月03日 11:54:19
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≪夕食お部屋食≫プラン 限定1日5組 に惹かれて予約しましたが、
実際は食事処の個室での食事でした。単純に認識違いでの予約と言われてしまえばそれまでですが、期待していたのでがっかりでした。
ワインで乾杯のワインも無く、限定5組にしてはほかの部屋にもたくさんいらしたようで、かなり騙された気分でした。
【ご利用の宿泊プラン】
ワインで乾杯!ホテル王将の≪夕食お部屋食≫プラン 限定1日5組
和室8~11畳- 宿泊年月
- 2009年04月
- 天童温泉 ホテル王将 2009年05月05日 10:48:44
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この度は、「ホテル王将」をご利用戴きまして誠にありがとうございました。
当日、ホテルの不手際によりプランのご提供を怠りまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
初心に帰りまして二度とくり返す事の無い様にして参ります。
ほんとうに申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ワインで乾杯!ホテル王将の≪夕食お部屋食≫プラン 限定1日5組
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
総合2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
チェックインタイムより早く到着した時、部屋の用意ができたと早めに入室できたのはいいのですが、部屋の中はほこりが舞っているし、ふすまの取っ手ははずれる。
電話で年寄りのために早めに布団を敷いてほしいと言ってあったが出来ていないうえ、どういう伝達なのか、子供用の布団追加になっていた。フロントでていせいしたが、夕食中に敷かれた布団の数は一人分不足。翌日の会計の際も子供用布団追加の金額で請求され、また、訂正を指摘。次にはカード決済が済んでいるのに二重に請求される始末。いくら忙しくてもサービス業なのですからこんなお粗末な接客は無いと思います。他にも気が付いた点は色々ありますが止めておきます。
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