この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当の者と相談し確認を怠らないよう努めて参ります。
この度は御利用誠にありがとうございました。

ホテル王将　予約課

この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
お食事の面でお客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらにご満足していただけるよう日々改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフの者と相談し作業の効率化を努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またの御来館心よりお待ちしております。

ホテル王将　予約課　谷

この度当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングの見直しを行い接客を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル王将　予約課

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
この度の御利用でお客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらにお客様にご満足いただけるよう日々努めて参ります。
この度はありがとうございました。
またのお客様の御利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お部屋の布団に関しまして、お客様に御不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重な御意見誠にありがとうございます。早速施設管理の者と相談して改善に努めて参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
更により良いサービスが御提供出来る様日々努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用していただいたのにも拘らず、お客様に御迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速従業員とミーティングを行い、もう一度接客を見直し致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、設備の面に関しましてお客様に御迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、設備担当の者に報告し速やかに対処するよう申し伝えました。
また、デザートに関しまして、調理の係の者に報告し、今後どうするか対応を話し合っております。
この度はご利用ありがとうございました。
又のご利用をお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
また、重ねてのご利用ありがとうございます。
しかしながら、今回の御宿泊では前回よりもご満足頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
リピーターは旅館業の中で大切な存在のひとつであります。その方々に前回よりも今回、今回よりも次回とより良いサービスが御提供出来る様、従業員一同話し合い、日々努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またの、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用頂きましたのにもかかわらず、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービスの件ですが、係の者と話し合いを行い一人一人の意識の向上を行い、全従業員がいいサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、お食事の件ですが、調理長と相談し、メニューの改良等努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
また、貴重な御意見ありがとうございます。
係の者と検討し、より良いサービスを御提供出来る様精進してまいります。
又の、ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課　谷

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速の口コミのご投稿御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの荷物のお預りやお部屋の清掃、お名前の間違い等々、不愉快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。頂戴したコメントと接客係へのあたたかいお言葉を各セクションで共有しサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテル王将　予約係　井上

寒くなりましたね。いよいよお部屋にもこたつが入りました。こたつでゆったり。日本人の贅沢な過ごし方ですね。お気に入りいただきありがとうございます。
天童駅までの送迎は無料です。あらかじめご到着時間をご連絡いただければお迎えもしております。貴重なお時間に投稿頂きました事、誠に有難うございます。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。


当館市内中心部にあり、観光には大変便利な場所となっておりどんどん新しいお店などできており、四季折々で楽しみ方もたくさんございます。
大浴場の件ですが、清潔感に欠けてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様な事がない様清掃時のチェックを強化します。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、折角当館に期待しお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。
お客様第一であるべきサービス業のホテルの接客対応において、お客様の目線に立った対応、心配り、おもてなしが出来ていなかったことは、恥ずかしい気持ちでいっぱいございます。
お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル王将　予約係　井上

大切な家族と大切な日に当館をお選びいただいいたことに感謝申し上げます。

山形のお正月料理にご満足いただけたようで調理スタッフ感激しております。

金額ですが、空室は日々変動します。直前になり空室が発生した場合格安にする『直前割』プランをお選びいただいたからです。


また当館では『今だけ限定５部屋！』『さき楽30！』『特別企画！愛媛・宇和島フェア♪みかんお土産付！』などさまざまプランをご用意しております

次回お越しの際もお得なプランをご利用下さいませ。


本年もより良い一年でありますように。

またのご来館お待ちしております。
ホテル王将　予約係　井上

このたびは当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

ご朝食のメニューへの感想誠にありがとうございます、スウィーツとフルーツのバイキングを夕食だけでなく朝食にも召し上がりたいとの貴重なご意見ありがたく存じます。ご指摘を頂いた件は今後取り上げさせていただきます。

また、物音と段差申し訳ありませんでした。
温泉の温度が適温でなかったとのこと、合わせて取り上げさせていただきます。すみませんでした。

この度は貴重なお言葉を賜りありがとうございます、ご意見を取り入れてまた皆様のお越しをお待ち致しております。

ホテル王将
送信者　矢萩

過日は当館ご宿泊いただきありがとうございました。

大浴場のご感想ありがたく存じます。弊旅館では浴室アメニティの充実をはかってまいりましたが皆様の髪の艶をサポート致します趣のある馬油シャンプー。そのセレクト、その渋さ、おっしゃるとおりでございます。このご指摘を生かして今後アメニティリニューアルの時期は若い方に喜ばれるもの、再検討させていただきます。
しかしながら化粧品やケア用のトラベルパックの持ち込みも常時歓迎致しておりますので、恐縮ながらご留意頂けますとさいわいです。

また秋の凛プランへのご感想ありがとうございます、ご好評いただいております秋深まる豊かなお膳ですがお気に召していただけましたら嬉しく存じます。
当館では現在冬のプランも準備致しております、次回一押しは冬の幸プランでして蟹の甲羅焼きと厚切り牛タンステーキをお召し上がりいただけます。今年も山形の冬は寒くなることでしょう、そんなときはどうぞ天童温泉で体を温めてくださいませ。

ホテル王将
返信：矢萩

今回はお宿の予約とご感想をありがとうございます。

弊旅館より徒歩10分にあります道の駅は地元天童の果物や野菜の揃う物産館があり、「まさか、これを」と思ってしまう驚きの食材を使った実にさっぱりしたジェラートがあり、夏に涼やかな噴水の広場がありと、観光客の方以上に地元民で賑わいます。
ちなみに上記のジェラート、現在はつや姫素材のものが人気のようで暑い日は行列です。文字通り、ごはんの、ジェラート。口に残る不思議な粒つぶにもう一口と進むような食感でしてリピーターさん続出とのうわさです。

また天童お立ち寄りの際はぜひ道の駅にて足を休めてくださいませ。

しかしながら食事処のインテリアと大浴場の設備ではご期待に添えることが出来ず、申し訳ありませんでした。露天風呂は現在敷地面積などの課題もあり計画がとん挫致しております、恐縮ですがご留意頂けますと幸いです。また絨毯の具合今後の課題としてして参りますご指摘たまわりすみませんでした。

ホテル王将
返信：矢萩