サービス3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月12日 21:25:58
-
まあ、こんなもんかなという感じです。お風呂ももっとバリエーションがあればいいと思いましたが、なかなか難しいですね。朝のバイキングはデザート部分は別にしてよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 天童温泉 ホテル王将 2013年02月15日 09:09:48
-
この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。各部署と相談の上対処したいと考えております。
またのご利用を、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理1つ星【★☆☆】凛(りん)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
サービス3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月29日 18:36:19
-
お米いただき~ィ
【ご利用の宿泊プラン】
≪春得≫『契約農家の自信作』山形のブランド米「はえぬき」2~3名毎に10㎏お持ち帰り
和室8~11畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪春得≫『契約農家の自信作』山形のブランド米「はえぬき」2~3名毎に10㎏お持ち帰り
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
サービス3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月01日 12:11:45
-
2/27に宿泊しました。チェックインの際に、宿泊のサイン、などを書き込む紙があったが
紙の向きが逆でした。普通は相手が記入しやすいように出すのが常識ですよ。ホテルでは当たり前のことです。もしフロントマン全員がそうでしたら、即、改善すべきでは?。
部屋、食事は大変満足でした。ラ-メン屋さんの親父さんには、感謝してます。ラ-メンが、一人一個では多いので、器を貸していただき2人で半分にしました。とてもおいしかったです。向かえ側のクラブの受付の方はもう少しやさしく、対応されたらいいと思います。たまたま時間がすぎてたかも知れませんが、閉店時間なのでと、なんだか怒っているように言われた感じがしました。部屋のトイレはウオシュレットがあればなおいいですね。でも満足しましたよ。チェックアウトが11時だったので、9時過ぎに風呂に行きましたら清掃中との事でした。もうすこし早めにいけばよかったのですが、残念でした。お風呂の清掃は大事ですが、もう少し遅めの時間がいいのでは?と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年03月02日 13:10:01
-
この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、申し訳ございませんでした。
即 指示徹底致しました。
クラブの係にも注意指示をいたしました。
お客様の気持ちになり接客し喜ばれるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
又のお越しを、従業員一同お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春を待ちわびて・・・ 『 桜 花 』 の膳
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
サービス3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 16:48:12
-
何年か振りに又家族旅行で伺いましたが部屋の状況が先回より悪かったです・・内容が変わったのですかね!料理も今一でした?
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2009年08月31日 10:10:03
-
この度は、「ホテル王将」に家族旅行でご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
施設・料理今一ということで真摯に受けとめご来館されたお客様に喜んでいただけるように営業努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 天童市内契約農家の山形米【食味ランク特A『はえぬき』10㎏】お持ち帰り
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
サービス2
hirokun9921127さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- hirokun9921127さん [60代/男性] 2024年04月01日 09:20:03
-
ホテルの都合で貴賓室のアップグレードされた様ですが受付手続きの際に従業員の方から
説明もなく説明された部屋の方に行った時に貴賓室の方になり不安になったので、フロントに
電話した次第でした。
通常は、受付で手続きの先に説明してくれるのが普通ですので、きちんと説明して欲しいです。
食事は美味しいと思いましたが、夕食に飲み物の追加をした際に従業員の方だと思いますが、座敷に
座った形の食事場で立ったまま配膳されましたが、あれはないと思います。
施設でもカーペット?絨毯?が曲がったままだったり洗面所のお湯溜めのレバーがゆるゆる緩んで
いたりがあり設備の点検と玄関からフロントまでの間に立っていた方のネクタイが緩んで首元のボタンも
されていなかった様なので身だしなみと従業員の再教育をなさった方が良いと思います。
次回はちょっと考えてしまいそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のすき焼き」と「ビーフシチュー」 当館人気No.1金将プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス2
korira1119さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- korira1119さん [30代/女性] 2024年01月05日 10:06:35
-
フロントの方の対応がとても残念でした。受付の際、予約内容が全く違い、ネットで予約した画面を見せても堂々巡り、結局、フロントの方が受付の際に名前を見間違えていた事が原因でした。しかし、申し訳ございませんの一言もありませんでした。預けていた荷物も、全て戻って来ず、再度フロントに取りに行くことに。その時も、特に謝罪もなく。フロント以外の方々の対応はとても良かっただけに、ホテルの顔である窓口の方々は、もう少しプロ意識を持って業務に当たって頂きたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 19:36:34
-
経費の関係で大浴場に置くことは無理としてもせめて部屋にはカミソリ置いて欲しかった。朝食の時は従業員が少なく手がまわらない光景が見られた。天童温泉で有名なホテル王将としては淋しいものがあった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:05:28
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフの者と相談し作業の効率化を努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またの御来館心よりお待ちしております。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛ときのこのすき焼き」と「鮑の踊り焼き」当館人気No.1凛(りん)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月23日 09:04:18
-
昔ながらの大型旅館、楽しませていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2019年08月26日 16:39:40
-
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
更により良いサービスが御提供出来る様日々努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】早めのご予約でお得☆彡 「鮑の踊り焼き」と「国産牛と三元豚の相盛りしゃぶしゃぶ」凛プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 13:12:56
-
チェックインして対応していただいた職員の方が、体臭がきつくフケが目につく感じで日頃の疲れを癒しに温泉旅行に来たため、がっかりしました。
また、食事を提供していただいた仲居さんが風邪を引いているためマスクを着用しての対応とのことでしたが、1人で接客されておりお茶やお水などお願いしたかったですが、他のお客さんも気を遣って言えない雰囲気でした。
インフルエンザなど流行っている状況で、職員の感染対策と言う観点からも複数のスタッフでの対応としていただいた方がいいように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天童温泉 ホテル王将 2019年03月17日 17:59:00
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用していただいたのにも拘らず、お客様に御迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速従業員とミーティングを行い、もう一度接客を見直し致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定!メインは「三元豚みぞれ鍋」と「ハタハタ鱈ちり」 宴(うたげ)プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月06日 19:53:01
-
父親と泊まらせていただきました。
まず、フロントから部屋まで荷物を持ちますかと聞かれることがなく不自然に思いました。
また、部屋に準備されてある氷水を飲もうとコップに水をそそいだら黒い汚れがドボっと落ちてきました。すぐにフロントに連絡し交換していただきましたが飲む気にもなれず…
それから部屋でゆっくりしていると布団を敷きにこられ、普通夕食に部屋を空けている際にくるものではないでしょうか。
夕食は美味しくいただきました。元気な中居さんがいて好印象で朝も声をかけていただき嬉しかったです。
最後チェックアウト時の会計で名前の漢字間違えており…
指摘する点が多々ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年03月08日 15:40:49
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速の口コミのご投稿御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの荷物のお預りやお部屋の清掃、お名前の間違い等々、不愉快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。頂戴したコメントと接客係へのあたたかいお言葉を各セクションで共有しサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテル王将 予約係 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 今だけお得!【5部屋限定】凛プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 22:08:06
-
老舗のホテルなのか、余りお勧めは。。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2015年08月17日 11:45:44
-
クチこみへのご投稿ありがとうございます。
また、このほどは弊ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり当館は大きな特徴のない温泉旅館でございますが、それを補うべく施設の清潔感の維持に目を配るよう致しております。また、ご来館いただいたお客様へご満足いただける接客サービスが提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
返信者
ホテル王将 予約:矢萩
- ご利用の宿泊プラン
- メインは希少和牛地産「山形牛と三元豚巻きしゃぶ」 凛(りん)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 09:59:48
-
11月23日、家族で2部屋利用しました。
忘年会シーズン(?)からかかなりの混雑で、残念ながら個室での夕食は利用できませんでした。
朝食会場に入ると満席。ただ、食事済みの席片付けが素早く行われれば席捜しに苦労はしなかったと思います。
担当人数が少なすぎ。
お風呂は気持ちよく利用できました。
また機会がありましたら。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2012年11月26日 19:56:22
-
この度は、当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。ご利用の際ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようスタッフ一同、心より努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理2つ星【★★☆】幸(さち)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
サービス2
kaorina7170さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- kaorina7170さん [30代/男性] 2011年05月13日 13:34:49
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宿泊プラン【王将会席・「童」のGWずらしてお得・つや姫(一合)プレゼント】
宿泊料金『1人=7,350円』
・以前にも、王将グループである宮城県の作並温泉に在る【La楽リゾートホテル・グリーングリーン】に友人家族と子供を連れて連泊をしましたが、とても満足でした。この山形県の天童市のホテル王将は初めてでしたが、一見、口コミを閲覧するとイメージが悪い印象ですが、この価格帯で宿泊出来るのですから、最高だと感じます。宿泊しての印象ですが項目別に評価してみました。
・サービス:『やや不満』です。フロントの対応やエレベーターの芳香剤の匂いが強すぎて温泉の香りが台無しです。
・立地:『満足』です。JR天童駅からも国道13号線からも近く、温泉街ですので迷わずに行けますし、近くには飲み屋さんも在るので満足です。
・部屋:『やや不満』です。お茶菓子の御盆に埃が在り掃除が中途半端で、部屋の何処を探しても時計が無く、夕食に少し遅れ、せめて小さい時計が在れば良いですね。
・設備:『不満』です。部屋に換気扇が在るのですが旧式なのか音がうるさく使用出来ませんでしたし、それほど外部の風が強風でないと思いましたが、サッシから聞こえて来るガタガタという音が気になりました。
・風呂:『普通』です。露天風呂が無いのは知っていましたが、大浴場は温泉の温度管理もされており、丁度良い湯加減でしたが、アメニティがもう少し在ったら高印象でした。玄関の側に在る足湯も、なかなか良かったです。
・食事:『やや不満』です。夕食より朝食の方が高印象で、夕食はもう少し期待していましたが、物足りない感じで女性には量的な物は丁度良いと思いますが男性には品数が少ないと感じましたが、でも、山形名物の芋煮は最高に美味しかったです。
・価格帯もリーズナブルでしたのでと思いますが、簡単なアンケートに記入しましたら、山形のブランド米(一合)を無料で頂きましたが、欲を言えば(二合)にして欲しかったですね。しかし、この宿泊料金での感想は『普通~やや満足』でした。また、面白い企画が在ればリピートしたいですね。楽しかったです。有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 天童温泉 ホテル王将 2011年05月14日 19:24:56
-
この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
項目別の詳しく評価戴きましてありがとうございました。
頂戴しましたご意見コメントは、一つ一つ即、出来る事から改善して参りたいと存じます。
又のお越しをお待ち申しております。
業務部長伊藤修平
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『童(わらべ)』の膳GWずらしてお得!1泊2食付『つや姫』プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 16:01:49
-
安いプランだったのでこんなものかと納得しています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年07月19日 19:23:37
-
この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
満足いただけるよう努力して参りたいと存じます。
又のご利用お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『 童 』の膳 (わらべ)
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
サービス2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 15:59:22
-
ウォシュレットがないこととエアコンが効かないことが残念でした。
部屋食事風呂館内施設すべて安い料金なりのホテルだったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年07月19日 19:34:54
-
この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
エアコンの効きについては、申し訳ございませんでした。
ウォシュレットは、一部完備しておりますが改善して参りたいと存じます。
又のご利用お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『 童 』の膳 (わらべ)
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
サービス1
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月10日 17:44:20
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7月8日に宿泊しました。お風呂は広くて気持ちよく、館内設備も良いと感じました。
ただ、サービスに関しては、人によりかなりの差があり、残念でした。(チェックイン時の担当の方にはとても良くして頂きました)
個室での食事はとても良いのですが、入室した時はエアコンも作動しておらず既に暑かったのですが、鍋物が一人二つでさらに部屋の温度が上がり、自分でエアコン操作をすることに。食事時間も指定していたのですから、お部屋が心地よい温度に準備されていても良いのではないでしょうか。また、食後のデザート時のお茶くらいはいちいち頼まなくても持ってきてほしかったです。 鯛の揚げ物は身は衣が厚くてごわごわ、骨は揚げてありましたが、骨煎餅というほど揚がってはおらず、硬くて食べられませんでした。全客に揚げたてを出すのは無理でしょうから、その他を美味しくいただいただけに、このアイテムはむしろない方が好印象でした。
チェックアウト後、夫が車を取りに行っている間、ロビーの荷物を一人で往復して運んでいても、玄関外にいらっしゃるホテルの方々は誰も振り向かず、手伝っていただくこともなく、最後に車に乗って出発するときだけ深々とお辞儀されても、なんだかねーという気持ちで去りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年07月20日 18:59:52
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この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用頂きましたのにもかかわらず、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービスの件ですが、係の者と話し合いを行い一人一人の意識の向上を行い、全従業員がいいサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、お食事の件ですが、調理長と相談し、メニューの改良等努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】早めのご予約でお得☆彡 「地野菜と和牛のしゃぶしゃぶ」と「鯛姿二身揚げ」凛プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
サービス3
ワンちゃん大好き樹里よりさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
度々の人数の変更に対して快い対応有難うございました。
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この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お喜びことうれしく思います。
またのご利用お待ちしております。