この度はご利用誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
駐車場の件ですが、お客様に伝わるよう看板等の掲示等考えて参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、御朝食会場にてお客様に御不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当係長に報告し、対策を練り、今後このような事が起きないように努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたのにも拘らず、お客様を御不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早速それぞれの担当の者に報告し、改善並びに対策をしてまいります。
この度はご利用ありがとうございました。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お料理でご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
これからも、お客様に御満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、朝食時に御迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速係の者と話し合いを行い、今後の対策を立てて参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またの、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございました。
この度のご利用で、御朝食につきまして、お褒め頂き、誠に嬉しく思います。朝食は1日の元気の水源であります。お客様に少しでも元気になって頂けるよう、日々より良いものを作ってまいります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将　予約課　谷

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のご投稿深く御礼申し上げます。

まず、お部屋に関しまして、お喜び頂けましたこと、誠に嬉しく思います。ありがとうございます。

館内情報に関しまして、施設の件でお客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

早速いただきました、貴重な御意見を反映し、旅館施設案内の修正並びに、細かい点からの見直しを行いよりよい旅館を目指して参ります。

貴重な御意見誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル王将　予約課　谷

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お仕事お疲れ様です。
いよいよ冬本番となり降雪量が気になります。
当館では、降雪時の朝はお帰りのお客様に気持ちよくお帰りを頂けるよう雪かきを行っております。
早速の口コミへの投稿ありがとうございました。

ホテル王将　予約係　谷

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

春休みとありスポーツ少年団がお泊りいたたいており館内賑やかでしたね。２階が宴会場でありご迷惑をおかけいたしました。今後お客様に御快適にご滞在いただけますようお部屋割を考えて参ります。また次回、違った季節に大切なご家族旅行でお会いできることを
スタッフ一同、お待ちしております。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。

また早速の口コミありがとうございました。

当館天童温泉街にあり、飲み屋街が広がっており、ご到着が遅いお客様には『おすすめのお店』
をご紹介させて頂いております。

また、その脇をながれる『倉津川』は、春しだれ桜の絶好のスポットでもありますので是非季節を変えてご来館いただければと思います。

本年もより良い一年でありますように。
ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。どうしても繁忙期後は空いてきますし、お値段も同じプランでも格安で提供している場合がございますのでご満足いただけたのないでしょうか。またスタッフのへの温かいお言葉ありがとうございます。また天童へお越しになる際は是非お得なプランをお選び下さい。またのご来館をお待ち申し上げます。　

ホテル王将　予約係　井上

この度は大切なご家族旅行に当館をお選びいただけたことを光栄に思います。

また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。食事やスタッフへのたくさんのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

山形の味を知っていただけたようで大変嬉しく思います。

これからもよりお寛ぎいただけるよう、新しいことを常に考え、スタッフ一同努力してまいりますので、またぜひ遊びに来てくださいね。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、早速のクチコミへの投稿、重ねてお礼申し上げます。
建物の古さは否めませんが、少しずつ改装とご来館のお客様が快適に過ごしていただけるよう清掃スタッフが努力しております。
お風呂につきましても、お気に召されたようで
嬉しく思っております。
いよいよ山形が世界に誇るさくらんぼシーズン到来ですが、当館季節に合わせて様々なプランを御用意しておりますので、是非お得なプランでまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきましてありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り当館開業が長く古く設備面は否めませんが、
ご来館のお客様に、少しでも快適に過ごして頂ける様にスタッフが努力しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮に存じます。

当館では、季節ごとに旬の食材を使用したお食事をご用意致しておりますので、
山形天童へお越しの際は当館をお選び戴けたら嬉しく思います。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。
また、早速の口コミありがとうございました。

今年は暖冬といわれましたが、ようやく「冬」らしくなり雪見風呂、お料理等で「本当の山形の冬」を満喫できたようで嬉しく思います。


この先、春の新緑や山菜、美味しい夏野菜、山々の紅葉などお楽しみは盛り沢山です。
違った季節にも是非お出掛け下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。

折角、お越し頂いたにも関わらず、十分ご満足を頂けるお料理・サービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

本年もより良い一年でありますように。
ホテル王将　予約係　井上

このほどは宿泊のご予約を誠にありがとうございました。

このたびは弊館スタッフの不手際によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。またその後の弊館スタッフよりご無礼がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。
せっかく当館へ足を延ばして頂いたにも関わらず、ご期待に沿えることが出来ず心申し訳なく存じます。

今回のご指摘を受け当該スタッフはもちろん従業員一同接客態度に尚いっそう気をつけて参ります。

また、予約時の記録と請求書にございました内容の相違誠にすみませんでした。
パソコン処理上の都合によるタイムラグと部署間の連絡ミスが重なりご指摘の通りの誤りとなりました。
重ねてお詫び申し上げます。


わたくしどもの不手際でご不快な思いをおかけしましたこと、重ね重ね陳謝致します。これを機に従業員一同心を入れ替え改めて努力して参りますのでよろしくお願いいたします。

返信者：ホテル王将　矢萩

先日は当館までおいでいただきありがとうございます、お疲れ様でございました。

たっぷりお湯を流しております大浴場でおくつろぎいただけたようで嬉しく存じます、旅でお疲れの体、温まっていただけましたでしょうか。

また、お料理、秋の凛プランへのありがたいお言葉光栄です、つや姫のご飯はいかがでしたでしょうか。粘りがあり、上品にひかるつや姫はおいしくご好評をいただいております。


ちなみにこちらの凛プラン、冬になりますと「帆立、鱈、海老の岩石焼き」と「山形牛と三元豚の相盛りしゃぶしゃぶ」を新しくメインに据えて準備致しております。皆様の有り難い言葉に甘んじることなく一層励んでまいります。
またお会いできることを願っております、また天童お立ち寄りの際はぜひいらしてくださいませ。


ホテル王将
返信者：矢萩

先日は街中にあります天童温泉の弊旅館までお越しいただき、ありがとうございます。

山形新幹線の停車駅ＪＲ天童駅から歩いて10分の立地お気に入り頂けましたようで、ありがとうございます。また当館無料大駐車場もありお車でのお越しも安心でございます。

さて、アクセスの良い天童温泉ですが、やはり天童市ならではの情緒もご紹介したく思い、山形天童の歴史も合わせて面白い美術館を少しばかりご紹介いたします。

昔、財政難に陥っておりました天童織田藩ですが、浮世絵師歌川広重に依頼し特別に描いて頂いた肉筆画（別名：天童広重）を収めた広重美術館が当館より徒歩二分の場所にあります。近年評価が高まる現存する浮世絵師の肉筆画がおすすめでございます。
また、出羽三山のひとつ黄泉の入りぐち月山の地で作られた銘刀の展示もあり見ごたえがございます。奥州月山一派の特徴である綾杉肌の刀です。


また天童市お立ち寄りの際に時間がありましたら、いかがでしょうか。従業員一同またのお越しをお待ちいたしております。

ホテル王将
返信者：矢萩

このたびは弊ホテル迄お越しいただき、ありがとうございます。

チェックインの際は大変長らくお待たせ致しましたこと、誠に申し訳ございません。
実を申しますと秋の大型連休による連日の満室に対応が間に合わず、当日のお部屋のご用意に後れを生じさせることとなりました。通常当館では15：00以降のチェックインとご案内申し上げておりました、しかしながらこの程はやむなくお時間を頂くこととなりました。今後このような事が無いよう努めて参ります。御迷惑をおけかしすみませんでした。

秋の山形名物芋煮とデザートをお楽しみいただけたこと嬉しく存じます、またきのこと山形牛のステーキはいかがでしたでしょうか。お気に召して頂けましたでしょうか。

過日はせっかくのお越しにも関わらず、何よりお疲れの時でしたのに私どもの不手際でご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘を頂いたことを改めて課題として考えてゆく次第です、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテル王将
返信者：矢萩