この度は当館をお選びいただきありがとうございました。
また、早速の口コミありがとうございました。

今年は暖冬といわれましたが、ようやく「冬」らしくなり雪見風呂、お料理等で「本当の山形の冬」を満喫できたようで嬉しく思います。


この先、春の新緑や山菜、美味しい夏野菜、山々の紅葉などお楽しみは盛り沢山です。
違った季節にも是非お出掛け下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。

折角、お越し頂いたにも関わらず、十分ご満足を頂けるお料理・サービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

本年もより良い一年でありますように。
ホテル王将　予約係　井上

このたびは当館へ足をお運び頂き誠にありがとうございます。

良いご旅行になりましたでしょうか。
くつろいでお食事をお召し上がりいただけたようでしたら幸いです。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

ホテル王将
送信者：矢萩

このほどは宿泊のご予約を誠にありがとうございました。

このたびは弊館スタッフの不手際によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。またその後の弊館スタッフよりご無礼がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。
せっかく当館へ足を延ばして頂いたにも関わらず、ご期待に沿えることが出来ず心申し訳なく存じます。

今回のご指摘を受け当該スタッフはもちろん従業員一同接客態度に尚いっそう気をつけて参ります。

また、予約時の記録と請求書にございました内容の相違誠にすみませんでした。
パソコン処理上の都合によるタイムラグと部署間の連絡ミスが重なりご指摘の通りの誤りとなりました。
重ねてお詫び申し上げます。


わたくしどもの不手際でご不快な思いをおかけしましたこと、重ね重ね陳謝致します。これを機に従業員一同心を入れ替え改めて努力して参りますのでよろしくお願いいたします。

返信者：ホテル王将　矢萩

先日は当館までおいでいただきありがとうございます、お疲れ様でございました。

たっぷりお湯を流しております大浴場でおくつろぎいただけたようで嬉しく存じます、旅でお疲れの体、温まっていただけましたでしょうか。

また、お料理、秋の凛プランへのありがたいお言葉光栄です、つや姫のご飯はいかがでしたでしょうか。粘りがあり、上品にひかるつや姫はおいしくご好評をいただいております。


ちなみにこちらの凛プラン、冬になりますと「帆立、鱈、海老の岩石焼き」と「山形牛と三元豚の相盛りしゃぶしゃぶ」を新しくメインに据えて準備致しております。皆様の有り難い言葉に甘んじることなく一層励んでまいります。
またお会いできることを願っております、また天童お立ち寄りの際はぜひいらしてくださいませ。


ホテル王将
返信者：矢萩

このたびは当館のご宿泊をたまわりましたこと、誠にありがとうございます。

大浴場へのお褒めの言葉ありがとうございます。ゆったり過ごせましたでしょうか、アメニティの品揃えはいかがでしたか。気に入って頂けましたら大変嬉しく存じます。

当館の大浴場、別名夫婦風呂へは広い浴槽にたっぷりお湯を張っており、解放感のなかで天童温泉の泉質を楽しめます。

いつか旅行中に天童温泉お立ち寄りの際は、ぜひ、またホテル王将お寄りくださいませ。日帰り入浴のみの利用もお受けいたしております。

電話のお問合せのみも歓迎いたしております。
従業員一同またのお越しをお待ちしております。

ホテル王将
返信者：矢萩

この度はご宿泊予約と感想をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様は七月中旬のおいででしたね、時期で申しますと佐藤錦や紅秀峰を召し上がりましたでしょうか。快適にお過ごしいただけましたら幸いです。

また、夕食の時間料亭で楽しくお話しできたのこと嬉しいお言葉賜り感謝いたします。今年の弊館はお料理に力を入れており地野菜を積極的に取り入れておりますが、最後にそれを引き立て完成させるのは言葉と考えております。ですのでこのように御感想頂けますと、とても励みになります。

送信者　ホテル王将　矢萩

このほどはクチコミのご感想と弊旅館のご宿泊予約を頂戴いたしましたこと誠にありがとうございました。

この日の天童温泉はみなさまのご協力により賑やかな夕涼みの時間となりまして、ご宿泊のお客様方にもそんな空気が届いたことと存じます。
お祭りはいかがでしたでしょうか、規模の大きいものではないでのすがその熱気を少しでも楽しんで頂けましたら天童の者として大変嬉しく存じます。

しかし上記の事情につき夕方には交通整理もあり、散策される方お車でいらした方へはご迷惑となりましたことお詫び申し上げます。

また、調理長一押しの米沢牛すき焼きへのご感想をたまわり誠に恐縮です。ありがたく存じます、こちらの嬉しいお言葉に甘んじることなく当館今後も努力いたします所存ですのでどうかよろしくお願い申し上げます。

ホテル王将
返信者：矢萩

この度はクチコミの感想とご予約を誠にありがとうございました。
小さなお子様をお連れでの家族旅行はいかがでしたでしょうか、ぼんち気候の天童の夏でしたが元気にお過ごしになれましたでしょうか。
街中にあります天童温泉には今の時期は日差しの照り返しもあり外を歩くには少々厳しいときもございますが心地よい時間になりましたようでしたら幸いです。
お子様の布団について感想を頂けましたこと恐縮です、お客様の大切な旅をお手伝いできましたでしょうか。
またのお待ちを従業員一同お待ちいたしております。

ホテル王将
返信者：矢萩

hna8148さまクチコミ感想の投稿と、当館へお越しいただきましたこと本当にありがとうございます。

この度はおくつろぎいただけましたでしょうか、この時期の館内は夏休みの時期とも重なりまして賑やかな雰囲気であったと存じます。夏の温泉旅館らしいひとときになりましたようでしたら幸いでございます。

大浴場では露天風呂をお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
当館では大浴場の改装の要望はやはり過去複数いただいており、内部でも話を重ねてまいりました。しかし水回りの改修の難しさや敷地面積などの課題があり現状に至る次第でございます。お客様のご要望に応えることが出来ず私どもも心苦しく思っております、重ねてお詫び申し上げます。

ですがそれを補おうとアメニティ類の揃え方に気を配っております。現在は見直しを加えながら入れ替えており、最近のおすすめは馬油シャンプーでございます。そのさらさら効果は既にお試しいただけましたでしょうか。
ちなみに、ホテル王将秋のお膳も”つや姫”を用意致しております。過ごしやすい旅行ができる秋のために多角的なつや演出を準備しながら皆様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信者
ホテル王将　予約：矢萩

クチコミへの投稿ありがとうございます。
このほどは当館を御利用いただき、誠にありがとうございました。
館内装飾の生花が枯れていたとのご指摘ありがとうございます。お客様の楽しみにと館内にご用意致しました花も、手入れを怠っては色あせてしまうことと存じます。この結果は私どもの至らなさが招いた結果です、失礼いたしました。今後は花の様子をよく確認し状態の良くない花を置くことがないように気を付けてまいります所存です。
この度はご指摘ありがとうございました。
返信者
ホテル王将　予約：矢萩

このたびは、当館を御利用いただきましてありがとうございました。「また利用したい」というこの上ないお言葉に嬉しくおもいます。
貴重な御意見ありがとうございました。

この度は当館御利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のドアーは早速修理いたしました。ご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
またの御利用お待ちしております。

この度は、当館御利用頂きましてまことにありがとうございます。大変ご満足いただいたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
またの御利用お待ちしております。

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたことスタッフ一同心より喜んでおります。
またのご利用お待ちしております。
本当にありがとうございました。

五年前にもご利用頂き又、「ホテル王将」をご利用賜わりました事誠にありがとうございました。
消毒の臭いについてですが、改善して参りたいと
存じます。
又、お待ち申しております。
　　　　　　業務部長　伊藤修平

この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
ノンビリとお過ごしいただけありがとうございました又のお越しをお待ち申しております。