部屋は広いけど
トイレが狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

山形牛とフォアグラ、、、というので、食事に期待しましたが、味わいの少ない牛肉でおまけに筋張っている。メニューのあちこちに、エビ。味ご飯の香りもイマイチ。おまけに、スィーツと言って出てきた多すぎる果物とパイ。決して不味くはありませんが、何か頑張り所を間違えているような残念な食事でした。浴場は広くて湯加減も良かったですが、香りはなく、露天風呂もない。中庭のイルミネーションのせいで、室内が真っ暗にならない。あちこちもったいない頑張りかげんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

12月29日宿泊しました。
30年ほど前に利用していいイメージで予約したのですが
あまりの劣化にちょっとがっかりでした。

子供はこたつに喜んでいましたが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

令和元年5月3日に、家族で利用しました。
チェックイン担当の男性の口臭がキツくて、耐えきれませんでした。またWi-fi利用できるとのことでしたが、最上階？のせいか繋がりませんでした。しかしながら、夕飯の中居さんは、明るく対応して下さりとても気持ち良く夕飯が食べれました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

よかった点
①温泉が２４時間入れて、広くて気持ちよかった。温度もちょうどよい。
②夕食の場所が仕切りで個室風になっていて落ち着いて食事ができた。（隣のしゃべり声がうるさかったが・・・）
③夕食時の仲居さんが元気があってよかった。
④芋煮がほくほくで美味しかった。朝食にも欲しかった。
⑤朝食バイキングが山形ならではの料理もあり、品数も多く満足しました。

悪かった点
①夕食のしゃぶしゃぶのタレがポン酢しかなく、ごまだれかポン酢かを選べればいいなと思いました。
②鯛の姿二身揚げの骨せんべいは高齢の両親には食べられませんでした。
③チェックインして部屋に入るやいなや、長い髪の毛が数十本散乱していて、気持ち悪かったです。（和室、洗面所）掃除はしていないんでしょうか？その旨をフロントに申し出ましたが、チェックアウト時にお詫びの言葉もありませんでした。情報が共有されていないのだと思いました。旅館業での部屋の清掃は、基本中の基本だと思いますが・・・。それ以外ではコストパフォーマンスもよく、まあまあ満足だっただけにとても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

年に１～2度利用させていただいています。
今回に限ってですが辛口なコメントになっています。

料理：
いつもあるはずのアラカルトコーナーが無く、子供たちがガッカリしました。
そんな子供たちの様子を見て、私もガッカリです・・・

部屋：
7階の角部屋のせいか夜中になると外の音がうるさく、
また朝4時から6時までカラスが鳴きわめき、ほとんど眠れませんでした。

駆除は難しいと思いますので鷹匠に依頼して欲しいです。

その他：
部屋でWi-Fiが使えるようになったのは良かった。

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家族

宿泊年月

2018年05月

少し時代の感じる部屋でしたが広めにとられていますし暖房も寒いことはなく良かったと思います。(前泊者のゴミが部屋に落ちていたので±0)
お風呂、設備にも特に問題はなく宿泊のみであれば良いと思います。

ただ、接客の態度の悪い若い従業員がいたのが残念でした。ちゃんと接客している方もいましたので一部かもしれません。

食事については不満でした。
夕食は声をかけないとなかなか次の料理が出て来ず、『揚げたてです』と言われて出された天ぷらは冷え冷えでクレームを言う気にもなりませんでした。人が足りないのであれば誠意を持った対応が必要ですし、人員をしっかり調整すべきと思います。朝食も人が足らず回っていませんでした。ビジネスホテルを参考に効率化をした方がよいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

8月13日に一泊。
予約時に問合せも合わせて送信したのですが、返事は無し。チェックイン時に問合せの件を確認されても困ります。
スタッフの質がバラバラでした。親切な方もいればうーん…な方も。若い研修中の男性は一生懸命なのが好感もてました。
料理はおいしくいただけましたが、しゃぶしゃぶのタレが選べればよかったですね。子供は喜ばないタレで、うちの子は食べませんでした。また、鍋に火をつけるタイミングが早すぎて、いざ食べようとしたら火が消えそう。というか消えてました。
値段相応と言ったところでしょうか。

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家族

宿泊年月

2017年08月

部屋は日当たり良好なのに、窓は障子のみで、朝早くに目が覚めてしまい、大変残念でした。和室でも遮光カーテンが必須です。

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家族

宿泊年月

2017年04月

当日予約でも泊れたのはありがたかったが、いろいろと残念な点が多かった。
5部屋限定だから仕方ないかもしれないけど・・・

・部屋の冷蔵庫が閉まらないため、ガムテープで止めてもらう。
・赤ちゃんがいるため内風呂も利用したが、シャワーヘッドのつぶつぶ部分がなくなっていて、
　移動できる蛇口と化していた。
・シャワーが長いこと使われていなかったせいか、サビのお湯が最初出てきた。
・お風呂のカーテンの黒カビがすごい。
・古いスリッパ。（ほかの人は新しい畳のすりっぱだが。）
・朝食は激混みで座る場所がなく案内もしてくれない。
・ほかの客が食べ終わった席を確保し、食器を片してもらうように従業員さんに言うと、嫌な顔をされる。
・なぜか自分達が食べてるテーブルから遠い食器が片され、自分のすぐ近くの使用済み食器は
　片してくれない。他のお客さんの使用済み食器に囲まれて食べて、食べた気がしなかった。
・コーヒーもパンもなくなり、しばらく待った。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夜ご飯は個室で家族ゆっくり食べれて良かったと思いますが、食事の時間が希望していた時間が混んでいた為、19時の夕食でした。出来れば6時～6時半に食べたかったです。
お部屋は隙間風がひどく、寒かったしヒーターもあまり効いていないようでした。
朝のバイキングは美味しく頂きましたが、種類がもう少し多い方がいいなと思いました。
子供が好むようなメニューが少なかったです。
お風呂は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お風呂は満足ですが、従業員等のサービスについて、夕食等で品数が多いのは良いのですが、食べ終わり、テーブルに置けなくなった皿は片付けて欲しい、特に男性従業員は挨拶等がなく無愛想に感じた。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月