今回は結婚記念日ということもあり、さらに2人とも山形は初めて…ということだったので、当該プランのあったこのホテルを選びました。
総合的には、団体ズレしたホテル、というのが率直な感想で会社や商店街の慰安旅行などには適しているものの我々のような記念日目的の熟年カップルや家族連れには不向きだと思いました。
と、いうのも、フロントを初めスタッフの客に対する気遣いが全く感じられない…ということでしょうか。
チェックイン時の案内もおざなり、食事も個室での祝い膳でワインを1本サービス。
というのが今回の目玉なのだと思いましたが、料理に関しては品書きもなければ仲居さんの説明もなし。
すでに出ている食前酒で乾杯でもして勝手に食い始めろ！こんな感じ。
食事は進みデザート…待てど暮らせど出てこない！
結局逐一催促しなければ持って来ない有り様。
チェックアウト後家内との会話の中で、サービスのワインが届いていなかった事に気付き、宿へ確認の電話。
その結果、忘れていました…。との事にこの宿を選んだ後悔がピークに達しました。
天童温泉は大きな宿が多いようですが、全てがこういう対応の宿でないことを祈ります。



【ご利用の宿泊プラン】
『人生の節目　記念日　』プラン
和室８～１１畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

食事の時にいた従業員の方達は凄く親切でとてもよかったです でもフロントの方達が客を客として扱わないあの態度は許せないですね

【ご利用の宿泊プラン】
夏の感謝スペシャル価格プラン
和室８～１１畳

宿泊年月

2009年08月

12月29日宿泊しました。
30年ほど前に利用していいイメージで予約したのですが
あまりの劣化にちょっとがっかりでした。

子供はこたつに喜んでいましたが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

令和元年5月3日に、家族で利用しました。
チェックイン担当の男性の口臭がキツくて、耐えきれませんでした。またWi-fi利用できるとのことでしたが、最上階？のせいか繋がりませんでした。しかしながら、夕飯の中居さんは、明るく対応して下さりとても気持ち良く夕飯が食べれました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

少し時代の感じる部屋でしたが広めにとられていますし暖房も寒いことはなく良かったと思います。(前泊者のゴミが部屋に落ちていたので±0)
お風呂、設備にも特に問題はなく宿泊のみであれば良いと思います。

ただ、接客の態度の悪い若い従業員がいたのが残念でした。ちゃんと接客している方もいましたので一部かもしれません。

食事については不満でした。
夕食は声をかけないとなかなか次の料理が出て来ず、『揚げたてです』と言われて出された天ぷらは冷え冷えでクレームを言う気にもなりませんでした。人が足りないのであれば誠意を持った対応が必要ですし、人員をしっかり調整すべきと思います。朝食も人が足らず回っていませんでした。ビジネスホテルを参考に効率化をした方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

聞きしに勝る質の悪さでした。
建物の古さは仕方がないとしても、ホテルの顔であるフロントは泥だらけ、全体的にゴミゴミした感じで、とてもゆっくり落ち着ける雰囲気ではありませんでした。

食事は味は悪くないのですが、サービスに心配りがまったく感じられません。
食事の最中にデザートを持ってきて、「料理長の自信作です。冷たいうちに是非」と言われましたが、こちらはまだ飯も汁物も手をつけたばかり…。

忙しい時期だから仕方がないと部屋に戻れば、敷かれていた布団２組は、マットレス＋マットレスの組み合わせで１組・敷布団＋敷布団の組み合わせで１組というお粗末さ。
しかもテーブルを部屋の端に寄せる事もなく、狭いスペースに無理に敷いてあり、溜め息をつきながら自分達で直さなければならないものでした。
足が悪い年寄り２人なので、無料送迎付きの宿はとてもありがたいのですが、これでは次回も利用したいとは到底思えませんでした。

「ホテル王将」と言えば、私の若い頃からの憧れのホテルだったのですが、予約を入れてくれた娘の「かなり評判悪いから、あまり期待しないほうがいいよ」という言葉通りの対応だったので、とても残念でたまりませんでした。
様々なクチコミに対してもホテルからの反省や検討のコメントがかえされているようですが、実際には何の努力も社員教育もしていないのではと思うほど残念な結果だけが残った宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

≪夕食お部屋食≫プラン　限定１日５組　に惹かれて予約しましたが、
実際は食事処の個室での食事でした。単純に認識違いでの予約と言われてしまえばそれまでですが、期待していたのでがっかりでした。
ワインで乾杯のワインも無く、限定5組にしてはほかの部屋にもたくさんいらしたようで、かなり騙された気分でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ワインで乾杯！ホテル王将の≪夕食お部屋食≫プラン　限定１日５組
和室８～１１畳

宿泊年月

2009年04月

部屋は広いけど
トイレが狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

山形牛とフォアグラ、、、というので、食事に期待しましたが、味わいの少ない牛肉でおまけに筋張っている。メニューのあちこちに、エビ。味ご飯の香りもイマイチ。おまけに、スィーツと言って出てきた多すぎる果物とパイ。決して不味くはありませんが、何か頑張り所を間違えているような残念な食事でした。浴場は広くて湯加減も良かったですが、香りはなく、露天風呂もない。中庭のイルミネーションのせいで、室内が真っ暗にならない。あちこちもったいない頑張りかげんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

年に１～2度利用させていただいています。
今回に限ってですが辛口なコメントになっています。

料理：
いつもあるはずのアラカルトコーナーが無く、子供たちがガッカリしました。
そんな子供たちの様子を見て、私もガッカリです・・・

部屋：
7階の角部屋のせいか夜中になると外の音がうるさく、
また朝4時から6時までカラスが鳴きわめき、ほとんど眠れませんでした。

駆除は難しいと思いますので鷹匠に依頼して欲しいです。

その他：
部屋でWi-Fiが使えるようになったのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

8月13日に一泊。
予約時に問合せも合わせて送信したのですが、返事は無し。チェックイン時に問合せの件を確認されても困ります。
スタッフの質がバラバラでした。親切な方もいればうーん…な方も。若い研修中の男性は一生懸命なのが好感もてました。
料理はおいしくいただけましたが、しゃぶしゃぶのタレが選べればよかったですね。子供は喜ばないタレで、うちの子は食べませんでした。また、鍋に火をつけるタイミングが早すぎて、いざ食べようとしたら火が消えそう。というか消えてました。
値段相応と言ったところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夜ご飯は個室で家族ゆっくり食べれて良かったと思いますが、食事の時間が希望していた時間が混んでいた為、19時の夕食でした。出来れば6時～6時半に食べたかったです。
お部屋は隙間風がひどく、寒かったしヒーターもあまり効いていないようでした。
朝のバイキングは美味しく頂きましたが、種類がもう少し多い方がいいなと思いました。
子供が好むようなメニューが少なかったです。
お風呂は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お風呂は満足ですが、従業員等のサービスについて、夕食等で品数が多いのは良いのですが、食べ終わり、テーブルに置けなくなった皿は片付けて欲しい、特に男性従業員は挨拶等がなく無愛想に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

周辺には名物の蕎麦屋さんがあるので、夕食抜きで泊まってもいいかも。
部屋のトイレの照明が５分経ったら消えますの表示に対して、１分くらいで暗くなってびっくり。あとお風呂の照明も半分消えててちょっとオカルトっぽいかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月