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hirokun9921127さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- hirokun9921127さん [60代/男性] 2024年04月01日 09:20:03
-
ホテルの都合で貴賓室のアップグレードされた様ですが受付手続きの際に従業員の方から
説明もなく説明された部屋の方に行った時に貴賓室の方になり不安になったので、フロントに
電話した次第でした。
通常は、受付で手続きの先に説明してくれるのが普通ですので、きちんと説明して欲しいです。
食事は美味しいと思いましたが、夕食に飲み物の追加をした際に従業員の方だと思いますが、座敷に
座った形の食事場で立ったまま配膳されましたが、あれはないと思います。
施設でもカーペット？絨毯？が曲がったままだったり洗面所のお湯溜めのレバーがゆるゆる緩んで
いたりがあり設備の点検と玄関からフロントまでの間に立っていた方のネクタイが緩んで首元のボタンも
されていなかった様なので身だしなみと従業員の再教育をなさった方が良いと思います。
次回はちょっと考えてしまいそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のすき焼き」と「ビーフシチュー」 当館人気No.1金将プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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mauchan3さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- mauchan3さん [50代/男性] 2024年03月24日 21:41:07
-
朝食付きプランで2泊。
建物、設備などは、年季が入っており、外観相応。
部屋は、クラシックな温泉宿間取り。寒冷地だからか、しっかり暖房が入り、室内はポカポカでした。
残念だったのは、無料Wi-Fiの電波が弱い、あるいは回線細いのか全く繋がらないこと。
朝食は、和食中心のパフェスタイルで、満足しましたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
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korira1119さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- korira1119さん [30代/女性] 2024年01月05日 10:06:35
-
フロントの方の対応がとても残念でした。受付の際、予約内容が全く違い、ネットで予約した画面を見せても堂々巡り、結局、フロントの方が受付の際に名前を見間違えていた事が原因でした。しかし、申し訳ございませんの一言もありませんでした。預けていた荷物も、全て戻って来ず、再度フロントに取りに行くことに。その時も、特に謝罪もなく。フロント以外の方々の対応はとても良かっただけに、ホテルの顔である窓口の方々は、もう少しプロ意識を持って業務に当たって頂きたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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ロビン1977さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- ロビン1977さん [40代/女性] 2023年04月02日 21:06:09
-
2月25日に宿泊しました。夕食が個室でよかったのと、朝食のお餅がとっても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】「山形牛のしゃぶしゃぶ」と「海老の海鮮鍋」当館イチオシ角行プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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chichiっちさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- chichiっちさん [50代/女性] 2022年12月04日 14:16:22
-
食事の時の、仲居さんが感じが良く楽しく食事が出来ました。
風呂場のドライヤーが威力が無く、部屋にも無くフロントに行かないとならないなが、困りました。
王将の駒が雰囲気良く思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年12月11日 15:21:38
-
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。
しかしながら、ドライヤーにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、新しい物に交換させていただきました。
今後、貸出ではなくお部屋にも設置するよう検討してまいります。
貴重なお言葉を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定!メインは「鱈と鮭と海老の海鮮寄せ鍋」と「豚トロ陶板焼き」銀将プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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東北出張40代男さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 東北出張40代男さん [50代/男性] 2022年11月13日 15:30:45
-
昔ながらの大型ホテル。良くも悪くも昭和感。
ベテラン従業員達の対応は心地よく堅実な宿という感じ。
反対に館内散策・設備面で高揚感は得られず。ワクワクしなかった。
風呂は広い内風呂のみだが温度も丁度よく何度も入りたくなる。
全体的に悪くはないがリピートしたいかと聞かれたら迷うかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年12月04日 18:30:32
-
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お寄せいただきましたお声を心に留め、今後の改善につなげていきます。
貴重なお言葉を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
風呂4
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月29日 18:38:32
-
部屋にドライヤーがないのが非常に残念でした。
テレビの電源ケーブルが緩んでいて最初映らなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 天童温泉 ホテル王将 2021年06月16日 16:29:07
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当の者と相談し確認を怠らないよう努めて参ります。
この度は御利用誠にありがとうございました。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉♪一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
風呂4
バルト32さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- バルト32さん [50代/女性] 2020年12月31日 16:59:00
-
食事が、美味しい。
清潔感はあるが、部屋が、古かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2021年01月04日 10:36:32
-
この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
お食事の面でお客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
さらにご満足していただけるよう日々改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のしゃぶしゃぶ」と「あわびの踊り焼き」当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月10日 17:44:20
-
7月8日に宿泊しました。お風呂は広くて気持ちよく、館内設備も良いと感じました。
ただ、サービスに関しては、人によりかなりの差があり、残念でした。（チェックイン時の担当の方にはとても良くして頂きました）
個室での食事はとても良いのですが、入室した時はエアコンも作動しておらず既に暑かったのですが、鍋物が一人二つでさらに部屋の温度が上がり、自分でエアコン操作をすることに。食事時間も指定していたのですから、お部屋が心地よい温度に準備されていても良いのではないでしょうか。また、食後のデザート時のお茶くらいはいちいち頼まなくても持ってきてほしかったです。 鯛の揚げ物は身は衣が厚くてごわごわ、骨は揚げてありましたが、骨煎餅というほど揚がってはおらず、硬くて食べられませんでした。全客に揚げたてを出すのは無理でしょうから、その他を美味しくいただいただけに、このアイテムはむしろない方が好印象でした。
チェックアウト後、夫が車を取りに行っている間、ロビーの荷物を一人で往復して運んでいても、玄関外にいらっしゃるホテルの方々は誰も振り向かず、手伝っていただくこともなく、最後に車に乗って出発するときだけ深々とお辞儀されても、なんだかねーという気持ちで去りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年07月20日 18:59:52
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用頂きましたのにもかかわらず、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービスの件ですが、係の者と話し合いを行い一人一人の意識の向上を行い、全従業員がいいサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、お食事の件ですが、調理長と相談し、メニューの改良等努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月06日 19:53:01
-
父親と泊まらせていただきました。
まず、フロントから部屋まで荷物を持ちますかと聞かれることがなく不自然に思いました。
また、部屋に準備されてある氷水を飲もうとコップに水をそそいだら黒い汚れがドボっと落ちてきました。すぐにフロントに連絡し交換していただきましたが飲む気にもなれず…
それから部屋でゆっくりしていると布団を敷きにこられ、普通夕食に部屋を空けている際にくるものではないでしょうか。
夕食は美味しくいただきました。元気な中居さんがいて好印象で朝も声をかけていただき嬉しかったです。
最後チェックアウト時の会計で名前の漢字間違えており…
指摘する点が多々ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 天童温泉 ホテル王将 2018年03月08日 15:40:49
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速の口コミのご投稿御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの荷物のお預りやお部屋の清掃、お名前の間違い等々、不愉快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。頂戴したコメントと接客係へのあたたかいお言葉を各セクションで共有しサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテル王将 予約係 井上
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
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fumikokazukiさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- fumikokazukiさん [50代/女性] 2015年09月30日 20:38:10
-
●娘と 二人で お世話になりました。
大浴場と更衣室・・Good 掃除が行き届いて とてもきれいでした。でも・・シャン プー・コンディショナーが馬油 しかなかった・・ 女の子達が喜ぶようなのいれて くださいませ。
お料理も 美味しかったですよ。 品数と量が多くて 食べ切れなくて 残してしまいま した。 料理長さんが 娘に ぬいぐるみをプレゼントをくださり 朝も 外に出て
見送ってくださいました。
●たっぷりのおもてなしをありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2015年10月04日 17:40:27
-
過日は当館ご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場のご感想ありがたく存じます。弊旅館では浴室アメニティの充実をはかってまいりましたが皆様の髪の艶をサポート致します趣のある馬油シャンプー。そのセレクト、その渋さ、おっしゃるとおりでございます。このご指摘を生かして今後アメニティリニューアルの時期は若い方に喜ばれるもの、再検討させていただきます。
しかしながら化粧品やケア用のトラベルパックの持ち込みも常時歓迎致しておりますので、恐縮ながらご留意頂けますとさいわいです。
また秋の凛プランへのご感想ありがとうございます、ご好評いただいております秋深まる豊かなお膳ですがお気に召していただけましたら嬉しく存じます。
当館では現在冬のプランも準備致しております、次回一押しは冬の幸プランでして蟹の甲羅焼きと厚切り牛タンステーキをお召し上がりいただけます。今年も山形の冬は寒くなることでしょう、そんなときはどうぞ天童温泉で体を温めてくださいませ。
ホテル王将
返信：矢萩
- ご利用の宿泊プラン
- 松茸土瓶蒸しと希少和牛地産「きのこと山形牛のステーキ」 当館人気No.1凛（りん）プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
風呂4
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月29日 18:36:19
-
お米いただき～ィ
【ご利用の宿泊プラン】
≪春得≫『契約農家の自信作』山形のブランド米「はえぬき」２～３名毎に１０㎏お持ち帰り
和室８～１１畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪春得≫『契約農家の自信作』山形のブランド米「はえぬき」２～３名毎に１０㎏お持ち帰り
- ご利用のお部屋
- 【和室８～１１畳】
風呂4
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月01日 12:11:45
-
2/27に宿泊しました。チェックインの際に、宿泊のサイン、などを書き込む紙があったが
紙の向きが逆でした。普通は相手が記入しやすいように出すのが常識ですよ。ホテルでは当たり前のことです。もしフロントマン全員がそうでしたら、即、改善すべきでは？。
部屋、食事は大変満足でした。ラ－メン屋さんの親父さんには、感謝してます。ラ－メンが、一人一個では多いので、器を貸していただき2人で半分にしました。とてもおいしかったです。向かえ側のクラブの受付の方はもう少しやさしく、対応されたらいいと思います。たまたま時間がすぎてたかも知れませんが、閉店時間なのでと、なんだか怒っているように言われた感じがしました。部屋のトイレはウオシュレットがあればなおいいですね。でも満足しましたよ。チェックアウトが11時だったので、9時過ぎに風呂に行きましたら清掃中との事でした。もうすこし早めにいけばよかったのですが、残念でした。お風呂の清掃は大事ですが、もう少し遅めの時間がいいのでは？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年03月02日 13:10:01
-
この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、申し訳ございませんでした。
即 指示徹底致しました。
クラブの係にも注意指示をいたしました。
お客様の気持ちになり接客し喜ばれるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
又のお越しを、従業員一同お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春を待ちわびて・・・ 『 桜 花 』 の膳
- ご利用のお部屋
- 【和室８～１１畳】
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投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 19:30:52
-
2月11日に宿泊しました。老舗旅館で期待が大きかった分、施設の古さに戸惑いがありましたが、夕食のすき焼きは美味しく満足でした。フロントスタッフさんに笑顔があれば印象が変わったかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のすき焼き」と「ビーフシチュー」 当館人気No.1金将プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
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abehide75730さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- abehide75730さん [60代/男性] 2023年08月17日 16:28:09
-
オール3で評価させて頂きました。立地も高速から遠いわけでなく、かと言って近い訳でもない。部屋も小職使用部屋は旧館側なのかメインエレベーターから遠く、清掃はされているが古さを感じ、窓が大きいが障子だけでカーテンも無く朝方は明る過ぎて寝ていられない。夕食は個室食で良いが、朝飯のバイキングは惣菜関係全て冷めていた。風呂も折角の温泉だが露天風呂が無かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のすき焼き」と「海鮮和風小鍋」 当館人気No.1金将プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
風呂3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 14:05:07
-
古い旅館ですが綺麗にされていると思いました。
食事の量は多くて食べごたえがありました。ただ、白米がいまいち美味しくなくて少し残念でした。でも美味しいと言っていたお客さんもいたので私の口に合わなかっただけかもしれませんが。(山形県民です)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF「山形牛しゃぶしゃぶ」「鮑の蒸し焼き」「お刺身の舟盛」角行プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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やっさん42656072さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- やっさん42656072さん [60代/男性] 2022年12月07日 16:58:22
-
85歳の老夫婦です。
10年前は兄弟家族、孫も一緒の10名で宿泊しました。
今回はコロナ禍ということもあり、夫婦でお湯を楽しみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年12月11日 16:03:38
-
温かいお湯が大変恋しくなる季節となりましたね。
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
今月からお料理は変わったばかりです。
この時期ならではの山形の美味しい物を
たくさんのお客様に提供できればと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 「国産牛のしゃぶしゃぶ」と「あわびの踊り焼き」当館人気No.1金将プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
風呂3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 10:12:26
-
ホテルの目の前が水車そばです。遅めのチェックアウトおよび散策後、かっつりと板そば堪能しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年12月04日 15:46:59
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
天童温泉はご到着が遅くても安心。
まだまだ、美味しいご紹介したいお店がたくさんございます。
また近くにお出かけの際はご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東北・北海道・新潟県民限定！】～やまがた秋旅～ 当館人気No.1「金将」プラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
風呂3
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 17:21:28
-
チェックアウトの時、朝9：00頃は混むのが常識なのに
カウンターには係のひとが一人しかいない。
そのため列が出来、待たされた。
食事は、味・量とも満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2022年07月10日 15:53:26
-
この度は、チェックアウトの際お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様努めて参ります。
御意見ありがとうございました。
またの御利用お待ちしております。
ホテル王将 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早めのご予約でお得☆彡 「鮑の踊り焼き」と「国産牛と三元豚の相盛りしゃぶしゃぶ」凛プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
風呂5
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
11月23日、家族で２部屋利用しました。
忘年会シーズン(？)からかかなりの混雑で、残念ながら個室での夕食は利用できませんでした。
朝食会場に入ると満席。ただ、食事済みの席片付けが素早く行われれば席捜しに苦労はしなかったと思います。
担当人数が少なすぎ。
お風呂は気持ちよく利用できました。
また機会がありましたら。
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この度は、当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。ご利用の際ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようスタッフ一同、心より努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を、お待ちしております。