よかった点
①温泉が２４時間入れて、広くて気持ちよかった。温度もちょうどよい。
②夕食の場所が仕切りで個室風になっていて落ち着いて食事ができた。（隣のしゃべり声がうるさかったが・・・）
③夕食時の仲居さんが元気があってよかった。
④芋煮がほくほくで美味しかった。朝食にも欲しかった。
⑤朝食バイキングが山形ならではの料理もあり、品数も多く満足しました。

悪かった点
①夕食のしゃぶしゃぶのタレがポン酢しかなく、ごまだれかポン酢かを選べればいいなと思いました。
②鯛の姿二身揚げの骨せんべいは高齢の両親には食べられませんでした。
③チェックインして部屋に入るやいなや、長い髪の毛が数十本散乱していて、気持ち悪かったです。（和室、洗面所）掃除はしていないんでしょうか？その旨をフロントに申し出ましたが、チェックアウト時にお詫びの言葉もありませんでした。情報が共有されていないのだと思いました。旅館業での部屋の清掃は、基本中の基本だと思いますが・・・。それ以外ではコストパフォーマンスもよく、まあまあ満足だっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

食事の時にいた従業員の方達は凄く親切でとてもよかったです でもフロントの方達が客を客として扱わないあの態度は許せないですね

【ご利用の宿泊プラン】
夏の感謝スペシャル価格プラン
和室８～１１畳

宿泊年月

2009年08月

令和元年5月3日に、家族で利用しました。
チェックイン担当の男性の口臭がキツくて、耐えきれませんでした。またWi-fi利用できるとのことでしたが、最上階？のせいか繋がりませんでした。しかしながら、夕飯の中居さんは、明るく対応して下さりとても気持ち良く夕飯が食べれました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

8月13日に一泊。
予約時に問合せも合わせて送信したのですが、返事は無し。チェックイン時に問合せの件を確認されても困ります。
スタッフの質がバラバラでした。親切な方もいればうーん…な方も。若い研修中の男性は一生懸命なのが好感もてました。
料理はおいしくいただけましたが、しゃぶしゃぶのタレが選べればよかったですね。子供は喜ばないタレで、うちの子は食べませんでした。また、鍋に火をつけるタイミングが早すぎて、いざ食べようとしたら火が消えそう。というか消えてました。
値段相応と言ったところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋は日当たり良好なのに、窓は障子のみで、朝早くに目が覚めてしまい、大変残念でした。和室でも遮光カーテンが必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋は広いけど
トイレが狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

12月29日宿泊しました。
30年ほど前に利用していいイメージで予約したのですが
あまりの劣化にちょっとがっかりでした。

子供はこたつに喜んでいましたが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

当日予約でも泊れたのはありがたかったが、いろいろと残念な点が多かった。
5部屋限定だから仕方ないかもしれないけど・・・

・部屋の冷蔵庫が閉まらないため、ガムテープで止めてもらう。
・赤ちゃんがいるため内風呂も利用したが、シャワーヘッドのつぶつぶ部分がなくなっていて、
　移動できる蛇口と化していた。
・シャワーが長いこと使われていなかったせいか、サビのお湯が最初出てきた。
・お風呂のカーテンの黒カビがすごい。
・古いスリッパ。（ほかの人は新しい畳のすりっぱだが。）
・朝食は激混みで座る場所がなく案内もしてくれない。
・ほかの客が食べ終わった席を確保し、食器を片してもらうように従業員さんに言うと、嫌な顔をされる。
・なぜか自分達が食べてるテーブルから遠い食器が片され、自分のすぐ近くの使用済み食器は
　片してくれない。他のお客さんの使用済み食器に囲まれて食べて、食べた気がしなかった。
・コーヒーもパンもなくなり、しばらく待った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夜ご飯は個室で家族ゆっくり食べれて良かったと思いますが、食事の時間が希望していた時間が混んでいた為、19時の夕食でした。出来れば6時～6時半に食べたかったです。
お部屋は隙間風がひどく、寒かったしヒーターもあまり効いていないようでした。
朝のバイキングは美味しく頂きましたが、種類がもう少し多い方がいいなと思いました。
子供が好むようなメニューが少なかったです。
お風呂は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お風呂は満足ですが、従業員等のサービスについて、夕食等で品数が多いのは良いのですが、食べ終わり、テーブルに置けなくなった皿は片付けて欲しい、特に男性従業員は挨拶等がなく無愛想に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

周辺には名物の蕎麦屋さんがあるので、夕食抜きで泊まってもいいかも。
部屋のトイレの照明が５分経ったら消えますの表示に対して、１分くらいで暗くなってびっくり。あとお風呂の照明も半分消えててちょっとオカルトっぽいかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

大人4人、子ども3人でお世話になりました。とても安いプランなのに、個室食というのは子どもがいたので大変助かりました。しかし、設備面はいかがなものかというところも。お部屋は畳がはがれていたりしみがたくさんあり、洗面台のガラス台は何度も付け替えられたようで、ねじ穴がいくつも開いたままで手入れされていない感じがしました。お風呂は露天風呂がなくて残念。驚いたのは、風呂場でスリッパ盗難が2回も！一度は子どもの、二度目は大人の。一足もなくなるとは…。困ったのでお風呂場からフロントへ連絡をしたかったのですが、脱衣所も湯あがりどころにもぐるぐる探しても電話がなく、しかたなく裸足でフロントまで行くことに。お風呂場は緊急の場合もあるので内線電話を置いたほうがいいと思います。夕食時は、空いた器を下げに来られたのですが、まだ入っているものを下げられ、「まだ食べます」と言わなくてはいけないのはちょっと悲しいです。案内してくれた仲居さんはとても愛想がよかったのでもうちょっと努力されればとてもいい宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

今回は結婚記念日ということもあり、さらに2人とも山形は初めて…ということだったので、当該プランのあったこのホテルを選びました。
総合的には、団体ズレしたホテル、というのが率直な感想で会社や商店街の慰安旅行などには適しているものの我々のような記念日目的の熟年カップルや家族連れには不向きだと思いました。
と、いうのも、フロントを初めスタッフの客に対する気遣いが全く感じられない…ということでしょうか。
チェックイン時の案内もおざなり、食事も個室での祝い膳でワインを1本サービス。
というのが今回の目玉なのだと思いましたが、料理に関しては品書きもなければ仲居さんの説明もなし。
すでに出ている食前酒で乾杯でもして勝手に食い始めろ！こんな感じ。
食事は進みデザート…待てど暮らせど出てこない！
結局逐一催促しなければ持って来ない有り様。
チェックアウト後家内との会話の中で、サービスのワインが届いていなかった事に気付き、宿へ確認の電話。
その結果、忘れていました…。との事にこの宿を選んだ後悔がピークに達しました。
天童温泉は大きな宿が多いようですが、全てがこういう対応の宿でないことを祈ります。



【ご利用の宿泊プラン】
『人生の節目　記念日　』プラン
和室８～１１畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月