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熱海温泉 ウオミサキホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
「トイレ故障、風呂故障、ゴキブリ。伊東園ホテルズのおもてなしとは。」家族旅行で宿泊させていただきました。部屋に入り、トイレに入ると、ウォシュレットが動きませんでした。修理に1時間弱かかり、その間ずっと待ちでした。直ったといわれて洗面所に入ると、ゴキブリが出ました。電話すると、スタッフさんがゴキブリスプレーをかけて、コップや歯ブラシをそのままに去って行きました。家族の1人が内風呂を使おうとすると、お湯が出ませんでした。フロントに伝えても、他の部屋はないと、何もしてくれませんでした。そして、トイレはまたすぐ壊れました。これだけトラブルの多い部屋を、フロントも「ありえないですね」と認めていました。チェックアウトのとき、何事もなかったように(何も言わずに)、次回の宿泊で使える千円割引券を渡されました。宿泊費34,000円。返してほしいです。こういうお宿を系列と認めている伊東園ホテルズさん、そして仲介している楽天トラベルさんも、いかがなものでしょうか。
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この度はご宿泊ありがとうございました。フロントスタッフの対応が、全くできておらずお客様には、大変不愉快な思いをさせてしまいました。同じことを繰り返さぬようスタッフへの再教育と清掃作業を改善してまいります。
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熱海温泉 ウオミサキホテル(静岡県)
1.0
投稿日:2024-06-04 20:41:40
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総合1
カミトップさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
「トイレ故障、風呂故障、ゴキブリ。伊東園ホテルズのおもてなしとは。」
家族旅行で宿泊させていただきました。
部屋に入り、トイレに入ると、ウォシュレットが動きませんでした。
修理に1時間弱かかり、その間ずっと待ちでした。
直ったといわれて洗面所に入ると、ゴキブリが出ました。
電話すると、スタッフさんがゴキブリスプレーをかけて、コップや歯ブラシをそのままに去って行きました。
家族の1人が内風呂を使おうとすると、お湯が出ませんでした。
フロントに伝えても、他の部屋はないと、何もしてくれませんでした。
そして、トイレはまたすぐ壊れました。
これだけトラブルの多い部屋を、フロントも「ありえないですね」と認めていました。
チェックアウトのとき、何事もなかったように(何も言わずに)、次回の宿泊で使える千円割引券を渡されました。
宿泊費34,000円。返してほしいです。
こういうお宿を系列と認めている伊東園ホテルズさん、そして仲介している楽天トラベルさんも、いかがなものでしょうか。
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この度はご宿泊ありがとうございました。
フロントスタッフの対応が、全くできておらず
お客様には、大変不愉快な思いをさせて
しまいました。
同じことを繰り返さぬよう
スタッフへの再教育と清掃作業を
改善してまいります。