初印象が悪く、チェックインで1時間くらい待たされた。今まで初めてのこと。部屋内は掃除されていない様子でホコリが飛んでいて健康上、良くない感じだった。バイキングの中身もガッカリでまずい食べ物が多数あり、家族からかなりの文句言われた。二度と泊まりたくないホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

予約したお部屋が掃除されていないで違う部屋に泊まらされました

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

平成28年7月24 今回、花火大会の為に海に一番近い伊藤園ホテルのウオミサキホテルに一泊しました。ママ友達大人2人、子供６人。
宿泊プランには、眺望なしとは書かれていましたが。チェックインしてみると、何この部屋？
っと目が点になってしまいました。その部屋とは、会議室を客室にしちゃった？的な部屋で床は絨毯、ベットが6台ソファーベットが1台あり、いらなくなった椅子を集めちゃった？みたいな感じの椅子が4つあり、お茶を飲む机と座布団がそのまま絨毯の上にセットされていましたぁ。座ってお茶を飲むところ位畳が良かったです。部屋の中は薄暗く換気が悪く、窓があっても太陽の光さえも全く入らない部屋でした。しかし、プランにも眺望なしと書かれていたので仕方ないとは思いました。食事には期待していました。
サラダ系は沢山あり、肉と言えば唐揚げ位、子供が食べる物もまともに有りませんでした。海にも近いのに新鮮な魚、刺身も全くありませんでした。バイキングとは言い難い物でした。一番ビックリした事は、バイキングに出ている 茶碗蒸し 見た目美味しそうとは思いませんでしたが、よそって食べてみると、腐った臭いがし、とても食べられる物ではありませんでした。スグにスタッフに事情を説明し食べてもらい下げてもらいました。スタッフの方も臭いと味がおかしいと言っていました。他にも茶碗蒸しがおかしいと苦情を言うお客さんは居たみたいです。部屋に戻り支配人が来られ謝っていましたが。その対応は何かあった時には病院に行ってくださいでした。子供達が食べなくて良かったです。
ウオミサキホテルの食事は最悪です。次回花火大会の祭には、素泊まりで泊まりたいと思います。普通の観光でしたら絶対に泊まりません。
久しぶりに、部屋も食事も悪いホテルに宿泊でガッカリしました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年07月

部屋に入って5人で予約したのに布団が4つしか無く、部屋の窓のブラインドはこわれ片側が上がりっぱなしになっていたり、テーブルの下はホコリだらけ、冷凍庫は霜だらけ。 部屋でくつろいでいたらムカデが部屋を走って行きました。お風呂は換気扇があるのか無いのか、カビ臭かったです。とにかく次は利用しません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

伊東園グループは他にも利用したことが有りますが、こちらは２度と利用することは無いと思います。
時間指定された夕食バイキング会場に行くと、料理はすっからかんでした。会場にその場を仕切れる従業員は無く、研修生の方はただ謝るしかない様子でした。
その日の宿泊者の総数は把握しているはずなのに、いくら格安でのサービスとは言え、酷い内容だと感じました。
朝食は料理は並んでいましたが、どれも冷たくて残念でした。
他の伊東園グループは頑張っているのに、残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

食事がお粗末すぎる。ホームページの掲載情報と余りにも違いすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

海が見えない最悪の部屋。部屋は臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

10月12日に一人旅で宿泊。
立地は海の脇で解りやすくよい。
受付から皆さん混乱ぎみ。
部屋は海が目の前ですが、
部屋が古すぎと、髪の毛が落ちていたりと、あり得ない。他の人のレビューにもそのようなことが書いてあったがまさかと、折角の休みがトーンダウン。エレベーターも１台だけで混むしで息を切らしながら階段使用を。
温泉は露天風呂、内風呂と良かったです。
料理は人気熱海とあってわーっと満員客で取り合いで目が疲れる。
メインの甘エビ刺身は解凍で甘くなく酷いサービスでした。
初めてのグループ内の低いサービスに驚きました。これならもっとお金を払ってよいサービスに人が流れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

2月の土曜日に宿泊しました。
お風呂は写真で見るより小さかったです。
また、男湯の露天風呂は湯温が低かった。まるで水だった。と一緒に行った友人が言ってました。
夕食はメニューが少ないし、ほとんど補充されませんでした。
終了時間30分前にスタッフさんに天ぷらは補充されないか確認したところ補充されないと言われました。
ですが、朝食は無くなるとすぐ補充されてました。
また終了時間5分前でも補充されてました。
この違いはなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

部屋がとにかく臭すぎて
トイレの臭いがして最低でした。
部屋も暗くてベランダなし…
二度と泊まりたくない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

総合的に最悪なホテルです。
フロントは愛想ない、夕食のバイキングは不味い！ほとんど冷めてました。麺類も米も不味かったです。時間も少ない。
近くで食事されていた人も文句言われてました。
地元の人に聞いたら、ここの夕食より、同じグループの大野屋の方がいいみたいです。
大浴場のお風呂は塩素がきつくて、目に入ったらすごく痛かったです。
子供向けではありません。
お風呂のタオルは何があっても1日分しか貸さないみたいです。あとは部屋で乾かして使ってくださいと言われました。フロントの人もひどかったです。
今まで色々なホテルに泊まってきて、こんなにひどいホテルなかったのでビックリでした。
良かったのは部屋が広いくらいです。
病院が近いのか、救急車のサイレンの音もよく鳴ってました。
値段も安いので仕方ないのかもしれませんが
安くてもリピートなしです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

熱海は大好きで年に何回か泊まる、だからこそ今回のホテルは最低の評価だった。チェックインの際に混雑していた、フロアで名前を告げた後に50分経った後部屋の鍵を渡られてソーシャルディスタンス防ぐ為にと言われ部屋で内線しますと言われた、ならば名簿に記入した時に対応するべき、年輩者や子供もいる中に空気は最悪だった部屋で待っていたときには温泉に入れ無いが知人と会うので部屋風呂を使ったが20分ほどお湯が出ないうえに異物だらけの浴槽になっていた、その後内線でチェックインの手続きをして下さいと言われたのは17時位だった他には部屋にペットボトルの蓋が目の前に落ちていた、テレビがまともに映らない、一室のエアコンが壊れていたのは良いけど仕切りのふすまが1つ分無いのは季節的体調にはどうかと思う、屋上の露天風呂はぬるい上にサウナや他の施設もやってはいない、クレイマーみたいに見えますが一度でもホテルグループの上役に泊まってみて欲しい、安かろう悪かろうでは熱海の他の施設にはどうかと思いますがね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事がひどく、温かいものも冷たいままだったり、かなり密なホテルでした。とにかくこんなひどいホテルは泊まったことがありません。
二度と行かないと思います。
連休で値段は決して安くなかったので、ショックです。
このままではお客さんはどんどん来なくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

連泊でしたが、初日と2日目で、スタッフのレベルがあまりに違いました。
まず、駐車場はホテルから徒歩10分程はかかりそうな場所です。ホテルで声を掛けてスタッフが車を出し、駐車場-ホテル間は送迎があります。
私は中日に深夜まで出かける予定があったため、初日(若手男性)スタッフに送迎可能時間について確認、23時までは対応している、23時以降も他の業務との兼ね合いで待たせてしまうとは思うが夜道なのでぜひフロントに相談して欲しい、と120点な返答。
翌日、22:50頃ホテルへ着くとのんびりと年配男性スタッフが出てきて、送迎頼むと「え？出かけ…」。朝預けた鍵を指差し部屋番号を伝えると、奥にいるらしき他スタッフに大きな声で声かけて、ろくな案内もなく駐車場へ。
送迎車内では、この時間には館内や風呂の施錠に行くから「気をつけてもらわないと」と小言。我慢して、前夜の説明を伝えたあと到着時間伝えると、今度は「それならいいですけど」。さすがになと思って、ここは「それならいい」ではなく謝る場面ですよと教えると、いかにも煩わしげな早口で、「はいはいはい、そうですね、すいませんでした」…ちょっと理解の範疇を超えました。
カプセルホテルから帝国などハイクラスまで様々泊まっていますが、こんなこと経験がありません。2日目の宿泊費返してほしいくらい…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

こんなに不潔な宿に泊まったのは初めてです。トイレにはたくさんの怪しい毛…客室も掃除機をかけたとは思えないほどたくさんの埃と髪の毛がうじゃうじゃ。真っ黄色に黄ばんだエアコン。空気を吸うのも嫌なほどです。
露天風呂の景色は良いですが床はぬるぬるバスマットはびしゃびしゃ。とにかく早く家に帰りたいと思う宿で二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月