設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 19:35:05
-
とにかく安いからって言われたとしても、信じられないくらい従業員の態度が悪い。フロントの中で大きい声でじゃれあってるし、お年寄りの方が食事の時に〇〇はありますか？って聞いても目を見て無視。こんなに態度の悪い対応人生で今までみた事ないなと思いました。
建物は古いんだろうな…という感じです。この値段ならギリ我慢出来る…食事はバイキングで色々ありましたが子持ちししゃも、が1番美味しかったです…笑
もう2度と行く事はないし、友達や誰かが行くってなったらとめると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2024年02月23日 12:03:15
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
同じことを繰り返さぬよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン（眺望無）】
設備・アメニティ3
みゃうみゃうさんさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- みゃうみゃうさんさん [50代/女性] 2022年08月20日 15:53:26
-
急遽熱海で一泊できる場所をネットで探して、【禁煙】ベット6台寝室+和室（眺望無）の部屋に夜11時に4人でチェックインしました。部屋はタバコ、カビ、埃臭くて、二人の娘は入室するやくしゃみをしていました。スタッフも少ない中でリーズナブルなお値段で営業されていると思いますが、清潔感は大事かと思います。また、利用者の方も、お風呂の洗面台を使ったら髪の毛や水しぶきの始末をするなど意識すると良いなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベット6台寝室+和室（眺望無）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 20:15:09
-
宿泊８日前になって突然休業するので、他のホテルに移ってくれと言われた。グループ内の他のホテルに言ってくれと言われ、宿泊当日にフロントで名前を言っても予約がは無いと言われた。急遽あてがわれた部屋は、海もみえない部屋で、これでは熱海に宿泊した意味がない。ここのホテルは、二度といかない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン（海側）】
設備・アメニティ3
forever0さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- forever0さん [50代/男性] 2021年11月14日 20:10:16
-
予約の後に、宿泊１週間前になってホテルが休業すると連絡あり、おおのやホテルに移るように言われた。オーシャンビューが見れるものと思っていたのに、６階の海が少ししかみれない部屋になっっていた。突然休業するとの連絡はおかしい。予約人数が少ないときは、グループ内のホテルに移されるのでここのホテルはもう行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン（海側）】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 20:47:41
-
熱海は大好きで年に何回か泊まる、だからこそ今回のホテルは最低の評価だった。チェックインの際に混雑していた、フロアで名前を告げた後に50分経った後部屋の鍵を渡られてソーシャルディスタンス防ぐ為にと言われ部屋で内線しますと言われた、ならば名簿に記入した時に対応するべき、年輩者や子供もいる中に空気は最悪だった部屋で待っていたときには温泉に入れ無いが知人と会うので部屋風呂を使ったが20分ほどお湯が出ないうえに異物だらけの浴槽になっていた、その後内線でチェックインの手続きをして下さいと言われたのは17時位だった他には部屋にペットボトルの蓋が目の前に落ちていた、テレビがまともに映らない、一室のエアコンが壊れていたのは良いけど仕切りのふすまが1つ分無いのは季節的体調にはどうかと思う、屋上の露天風呂はぬるい上にサウナや他の施設もやってはいない、クレイマーみたいに見えますが一度でもホテルグループの上役に泊まってみて欲しい、安かろう悪かろうでは熱海の他の施設にはどうかと思いますがね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆観光にもってこい！！！ 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間（海側）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
きなこ1232さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- きなこ1232さん [40代/女性] 2020年09月16日 15:31:51
-
連泊でしたが、初日と2日目で、スタッフのレベルがあまりに違いました。
まず、駐車場はホテルから徒歩10分程はかかりそうな場所です。ホテルで声を掛けてスタッフが車を出し、駐車場-ホテル間は送迎があります。
私は中日に深夜まで出かける予定があったため、初日(若手男性)スタッフに送迎可能時間について確認、23時までは対応している、23時以降も他の業務との兼ね合いで待たせてしまうとは思うが夜道なのでぜひフロントに相談して欲しい、と120点な返答。
翌日、22:50頃ホテルへ着くとのんびりと年配男性スタッフが出てきて、送迎頼むと「え？出かけ…」。朝預けた鍵を指差し部屋番号を伝えると、奥にいるらしき他スタッフに大きな声で声かけて、ろくな案内もなく駐車場へ。
送迎車内では、この時間には館内や風呂の施錠に行くから「気をつけてもらわないと」と小言。我慢して、前夜の説明を伝えたあと到着時間伝えると、今度は「それならいいですけど」。さすがになと思って、ここは「それならいい」ではなく謝る場面ですよと教えると、いかにも煩わしげな早口で、「はいはいはい、そうですね、すいませんでした」…ちょっと理解の範疇を超えました。
カプセルホテルから帝国などハイクラスまで様々泊まっていますが、こんなこと経験がありません。2日目の宿泊費返してほしいくらい…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ビジネスや観光にもってこい！！！ 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室6畳+4畳広縁（海側）】
設備・アメニティ3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月21日 21:37:55
-
露天風呂がぬるいを通り越して冷たく、それを意見すると謝罪をすることもなく笑いながらボイラーが壊れていたと説明され、もう一度入るように言われました。
他のスタッフの方にもその話をすると、明らかに私達は怒っているのに別のスタッフがチェックアウトについて説明をし始め、話を遮られました。接客も温泉も最悪で食事も冷たい料理ばかりで、もう二度とこのホテルには泊まりません。せっかくの熱海旅行が最悪でした。交通費も返してほしいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2020年02月29日 19:36:54
-
この度は、ウオミサキホテルへご宿泊頂き
誠に有難うございます。
露天風呂の不備に関しまして
深くお詫び申し上げるとともに
スタッフの不適切な対応につきまして
教育の見直し、対応の改善に努め
お客様の貴重なご意見を現場に反映させ
さらなるサービス向上に従業員一同
精進してまいります。
ウオミサキホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題＆食べ放題】バイキングで熱海を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン（眺望無）】
設備・アメニティ3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月06日 15:55:35
-
まず入った瞬間タバコ臭かったです。
古いのは仕方ないですが、掃除も行き届いてない。
部屋のテーブルにはゴルフのスコアを書く鉛筆がおいてあり、汚れていたのでウェットティッシュで拭いたら真っ黒であきらかに何日も拭いていない様子。
なぜか枕は床に置いてありました。
バスルーム、シャワーカーテンはカビだらけ、便座があがっていました。
部屋のガラスコップのそこには何か液体がたまっていました。
プラスチックのコップは汚れていました。
シャワーヘッドはつまっているのかまともに使えない。
あまりに不潔で全てが最悪で二度と泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【最安値・素泊まりプラン】お気軽に泊まれるお得な旅を！「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（眺望なし）】
設備・アメニティ3
WANEEさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- WANEEさん [50代/男性] 2017年12月21日 16:21:48
-
●部屋（夫婦2人で本館トリプル）
入った瞬間タバコ臭くて気持ち悪くなった。
内装や調度品が古すぎる。室内椅子がパイプ椅子
一応オーシャンビューではあるが、初島/大島は見えない。眼下は定期船乗り場でややうるさい。
●食事（金目ずくしと二種類のカニ食べ放題ブラン）
フグのプランに変わっていて楽しみにしていた金目は一切無かった。舟盛りのお刺身は何の魚か解らない一種類だけでした。
カニは極細の解凍紅ズワイだけで2種類ではなかった。
以上、楽しみにしていたのにガッカリしました。料金が安いから仕方がないでは済まないと思う。精算も先払なので文句も言えなかった。二度と利用したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2018年01月06日 18:44:13
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂きました超食べ放題週間に関しましては日程によりメニュー内容が変更となり、ご予約ページにもその旨記載させて頂いております。
また蟹も当日は紅ズワイ蟹とトゲズワイガニの２種を提供しておりましたが、あまり見た目に差異がなくこちらも誤解を与える原因になってしまいました事、反省しております。
ただ、お客様に誤解を与えてしまいご満足頂けなかったのは事実でございますので、今後お客様に判りやすい表記を心掛ける様、改善させて頂きます。
誠に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 超食べ放題週間～金目鯛づくしと海鮮のっけ丼＆2種のカニ食べ放題～１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプル（海側）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 17:50:29
-
フロントの対応が悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2024年05月10日 15:18:11
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
接客の向上も今後の課題として取り組んでいきますのでご機会がございましたらまたよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】しずおか和牛ステーキ付！１泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室6畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 15:57:50
-
肉料理が多く(唐揚げやタンドリーチキン、麻婆豆腐など)せっかく熱海に来たのに海産物がかなり少なく残念過ぎた夕飯でした。
朝食でも食べ物の事で色々ありました。
もう二度と来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2023年11月02日 10:45:18
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン】
設備・アメニティ2
素早い対応ありがとうございます。またいいのがあれば是非買い物したいです。さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 素早い対応ありがとうございます。またいいのがあれば是非買い物したいです。さん [50代/男性] 2022年07月25日 11:14:34
-
部屋がとにかく臭すぎて
トイレの臭いがして最低でした。
部屋も暗くてベランダなし…
二度と泊まりたくない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】和室10畳以上（眺望無・ユニットバス）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月06日 18:48:34
-
予約したお部屋が掃除されていないで違う部屋に泊まらされました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室6畳以上】
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 19:29:04
-
こんなに不潔な宿に泊まったのは初めてです。トイレにはたくさんの怪しい毛…客室も掃除機をかけたとは思えないほどたくさんの埃と髪の毛がうじゃうじゃ。真っ黄色に黄ばんだエアコン。空気を吸うのも嫌なほどです。
露天風呂の景色は良いですが床はぬるぬるバスマットはびしゃびしゃ。とにかく早く家に帰りたいと思う宿で二度と利用したくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月7月のグルメフェア 】肉！肉！肉！肉料理祭りフェア
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室6畳+4畳広縁（海側）】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 17:36:23
-
夕食が7時30分からのスタ－トでしたが料理がほとんどありませんでした。こんな
バイキングありへえん！どこが食べ放題だ、ふざけとる！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題＆食べ放題】バイキングで熱海を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間（海側）】
設備・アメニティ1
１１６６１０LNさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- １１６６１０LNさん [50代/男性] 2024年03月29日 21:43:07
-
１ 駐車場送迎運転手態度口の聞き方が
悪い 客の話しを聞かず 喧嘩ごし
２ 荷物を預ける時 運転手が話しかけ
て来るので 答えると 文句を言う
3 預けて荷物を受け取りに行くと
外に置いてある 無くなったどうす
るんだ その荷物を客が外まで取り
に行く 始末 呆れる 腹が立つ
4 部屋も風呂 トイレが汚すぎる
5 部屋のカビで咳が止まらない寝れ
無い
6 チャックアウト後車を取りに行く
間 妻が待って居ると 色々従業員
が文句を言ってくる
年配の従業員の態度言葉使いが悪すぎる喧嘩売られる
他の伊東園ホテルはとっても良いのに
ウオミサキホテの年配従業員の教育を宜しくお願い致します
客商売では無いのですか？
又 伊東園ホテルの本社の方はどう思っているのか？
預かっている客の荷物を外に置いているのは？
外に置いてある荷物を客に取りに行かす？
どう言う事ですか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2024年03月30日 18:10:43
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応、清掃の不備など
不愉快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りです。
今後は同じことを繰り返さぬよう
スタッフへの再教育と清掃作業を
改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月・4月・5月限定料理フェア】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン（眺望無）】
設備・アメニティ1
ジュンチ8136さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- ジュンチ8136さん [50代/女性] 2023年11月15日 16:08:54
-
今まで利用した施設で最低でした。
部屋に歯ブラシは一つしかなくフロントに連絡したら取りに来い。
お風呂のアメニティは空っぽ
食事はぬるく、料理も空皿だらけ
飲み放題なのにグラスがない
時間制にしている意味はあるのか？
せっかくの結婚記念日が台無しでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ウオミサキホテル 2023年11月19日 11:11:46
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
ご希望に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、改善できる様に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題！！1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 16:03:46
-
部屋に入って5人で予約したのに布団が4つしか無く、部屋の窓のブラインドはこわれ片側が上がりっぱなしになっていたり、テーブルの下はホコリだらけ、冷凍庫は霜だらけ。 部屋でくつろいでいたらムカデが部屋を走って行きました。お風呂は換気扇があるのか無いのか、カビ臭かったです。とにかく次は利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
設備・アメニティ1
とまとんびさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
- とまとんびさん [50代/女性] 2023年04月23日 15:30:40
-
伊東園グループは他にも利用したことが有りますが、こちらは２度と利用することは無いと思います。
時間指定された夕食バイキング会場に行くと、料理はすっからかんでした。会場にその場を仕切れる従業員は無く、研修生の方はただ謝るしかない様子でした。
その日の宿泊者の総数は把握しているはずなのに、いくら格安でのサービスとは言え、酷い内容だと感じました。
朝食は料理は並んでいましたが、どれも冷たくて残念でした。
他の伊東園グループは頑張っているのに、残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- お好みの一品をチョイス！選べる別注料理付きプラン（一泊二食バイキング付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
設備・アメニティ3
カミトップさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ
「トイレ故障、風呂故障、ゴキブリ。伊東園ホテルズのおもてなしとは。」
家族旅行で宿泊させていただきました。
部屋に入り、トイレに入ると、ウォシュレットが動きませんでした。
修理に1時間弱かかり、その間ずっと待ちでした。
直ったといわれて洗面所に入ると、ゴキブリが出ました。
電話すると、スタッフさんがゴキブリスプレーをかけて、コップや歯ブラシをそのままに去って行きました。
家族の1人が内風呂を使おうとすると、お湯が出ませんでした。
フロントに伝えても、他の部屋はないと、何もしてくれませんでした。
そして、トイレはまたすぐ壊れました。
これだけトラブルの多い部屋を、フロントも「ありえないですね」と認めていました。
チェックアウトのとき、何事もなかったように(何も言わずに)、次回の宿泊で使える千円割引券を渡されました。
宿泊費34,000円。返してほしいです。
こういうお宿を系列と認めている伊東園ホテルズさん、そして仲介している楽天トラベルさんも、いかがなものでしょうか。
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この度はご宿泊ありがとうございました。
フロントスタッフの対応が、全くできておらず
お客様には、大変不愉快な思いをさせて
しまいました。
同じことを繰り返さぬよう
スタッフへの再教育と清掃作業を
改善してまいります。