確かに格安料金のホテルでその点は差し引いてもちょっと気になる点が。
夕食＝レンチンか業務食品と思われるものが多く別注料理を追加しておいてよかったと。
それはそれで料金が料金だから仕方ないかなという想いもあるが、食事の際のスタッフの対応は
コストをかけずに改善できると思いますので一言。
食器を片付ける際ガチャガチャと追い立てるような雰囲気。また、70分ちょうどのタイミングで「時間ですよ時間ですよ」とこのご時世に大きな声で連呼するのもいかがなものかと。
どうぞ参考にしてもらえれば幸です。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年11月

宿泊８日前になって突然休業するので、他のホテルに移ってくれと言われた。グループ内の他のホテルに言ってくれと言われ、宿泊当日にフロントで名前を言っても予約がは無いと言われた。急遽あてがわれた部屋は、海もみえない部屋で、これでは熱海に宿泊した意味がない。ここのホテルは、二度といかない。

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レジャー

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宿泊年月

2021年11月

予約の後に、宿泊１週間前になってホテルが休業すると連絡あり、おおのやホテルに移るように言われた。オーシャンビューが見れるものと思っていたのに、６階の海が少ししかみれない部屋になっっていた。突然休業するとの連絡はおかしい。予約人数が少ないときは、グループ内のホテルに移されるのでここのホテルはもう行かない。

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レジャー

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宿泊年月

2021年11月

花火の日に宿泊。
部屋のベランダから見られてよかったです。
フロントの男性がとにかく手際悪い。
部屋の内線が汚い。
部屋の風呂が汚い。
トイレは綺麗。

バイキングレストランは密すぎるくらい密。
入り口付近に人が溢れていた。
食事もどんなものが使われているか不明。
品名とアレルギー表記くらいあるのが普通。

バイキングレストランの外国人の女性スタッフはとても親切でした。
日本語も堪能で、質問したことに忠実に答えてくれました。

バイキングの一品チョイスの金目鯛を楽しみにしていたけど、味が濃そうにみえて、無味。
逆にびっくりした。

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宿泊年月

2021年10月

総合的に最悪なホテルです。
フロントは愛想ない、夕食のバイキングは不味い！ほとんど冷めてました。麺類も米も不味かったです。時間も少ない。
近くで食事されていた人も文句言われてました。
地元の人に聞いたら、ここの夕食より、同じグループの大野屋の方がいいみたいです。
大浴場のお風呂は塩素がきつくて、目に入ったらすごく痛かったです。
子供向けではありません。
お風呂のタオルは何があっても1日分しか貸さないみたいです。あとは部屋で乾かして使ってくださいと言われました。フロントの人もひどかったです。
今まで色々なホテルに泊まってきて、こんなにひどいホテルなかったのでビックリでした。
良かったのは部屋が広いくらいです。
病院が近いのか、救急車のサイレンの音もよく鳴ってました。
値段も安いので仕方ないのかもしれませんが
安くてもリピートなしです。

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その他

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宿泊年月

2021年04月

熱海は大好きで年に何回か泊まる、だからこそ今回のホテルは最低の評価だった。チェックインの際に混雑していた、フロアで名前を告げた後に50分経った後部屋の鍵を渡られてソーシャルディスタンス防ぐ為にと言われ部屋で内線しますと言われた、ならば名簿に記入した時に対応するべき、年輩者や子供もいる中に空気は最悪だった部屋で待っていたときには温泉に入れ無いが知人と会うので部屋風呂を使ったが20分ほどお湯が出ないうえに異物だらけの浴槽になっていた、その後内線でチェックインの手続きをして下さいと言われたのは17時位だった他には部屋にペットボトルの蓋が目の前に落ちていた、テレビがまともに映らない、一室のエアコンが壊れていたのは良いけど仕切りのふすまが1つ分無いのは季節的体調にはどうかと思う、屋上の露天風呂はぬるい上にサウナや他の施設もやってはいない、クレイマーみたいに見えますが一度でもホテルグループの上役に泊まってみて欲しい、安かろう悪かろうでは熱海の他の施設にはどうかと思いますがね。

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一人

宿泊年月

2020年11月

9/20宿泊しました。チェックインに1時間ほどかかり、幼子がいましたが座ることもできず、残念な思いをしました。立地、食事、風呂、部屋については大変満足です。荷物の多い方は駐車場が遠いので注意が必要です。（数を減らす必要あり。）

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レジャー

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宿泊年月

2020年09月

食事がひどく、温かいものも冷たいままだったり、かなり密なホテルでした。とにかくこんなひどいホテルは泊まったことがありません。
二度と行かないと思います。
連休で値段は決して安くなかったので、ショックです。
このままではお客さんはどんどん来なくなると思います。

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宿泊年月

2020年09月

食事がお粗末すぎる。ホームページの掲載情報と余りにも違いすぎる。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年07月

トイレの電気は切れてるし、夕食の品数は少ないしあまり施設綺麗じゃないし、多分もういかないかなぁ？（笑）

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家族

宿泊年月

2019年11月

部屋が暗い。窓の外はコンクリ。部屋に鏡もないので化粧もできない。風呂は熱すぎて子供では湯につかれない。チェックインに時間かかりすぎ、駐車場まで遠い。コンビニまで１ｋｍある。周りには何もない。もぅ熱海にはいかない。

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宿泊年月

2019年08月

今まで、伊藤園グループには数カ所泊まらせて頂きましたが、こちらは、酷かった。部屋にゴミがあり、ムカデに刺されるし、、、。食事もコスパ的に仕方ないかもしれないませんが、ちょっと残念かも。食べているにもかかわらず食器は下げられちゃうしw まぁ外国人の方だから仕方ないのかなぁw
でも日本人の方も、凄く良い方もいましたが、、、。
大浴場に行けない方は、部屋風呂が温度調節が難しいし、シャワーは目詰まりしていて、、、。
でも改善するとのことでしたので、また機会を作って行ってみたいです。

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宿泊年月

2019年08月

海が見えない最悪の部屋。部屋は臭い。

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一人

宿泊年月

2019年06月

10月12日に一人旅で宿泊。
立地は海の脇で解りやすくよい。
受付から皆さん混乱ぎみ。
部屋は海が目の前ですが、
部屋が古すぎと、髪の毛が落ちていたりと、あり得ない。他の人のレビューにもそのようなことが書いてあったがまさかと、折角の休みがトーンダウン。エレベーターも１台だけで混むしで息を切らしながら階段使用を。
温泉は露天風呂、内風呂と良かったです。
料理は人気熱海とあってわーっと満員客で取り合いで目が疲れる。
メインの甘エビ刺身は解凍で甘くなく酷いサービスでした。
初めてのグループ内の低いサービスに驚きました。これならもっとお金を払ってよいサービスに人が流れます。

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一人

宿泊年月

2018年10月

下記、気づいた点を書きますが、夏休みの祝前日で一泊二食9千円以下と考えるとコスパとしては悪くはないとは思います。部屋や食事やスタッフの質は気にせず、ただただ安く泊まって仲間と騒ぎたい場合はまあ悪くはないかと。

・宿泊前の夜に予約変更の電話を入れたが、スタッフは宿泊客の対応をしながら電話も応対していた。そのため何度も話を中断され、その度に同じことを聞き直された。
挙句の果てに「今ナイトスタッフしかおらず手薄なので、明日の朝９時以降に再度かけなおせ」とのこと。
・チェックイン時、フロントに客がごった返していたがスタッフは２人しかおらず回っていない。順番待ち用氏名記載台はあるが、記入を促すスタッフもいない。
知らずに未記入で列に並んでいたおばちゃんが自分より後に来た人が名前を呼ばれて「知らなかったわよ。早くそれを言ってよ」と大声で文句を言ったが、スタッフは無視していた。
・部屋に到着時、あまりのたばこ臭にびっくり。フロントに電話で空気清浄機を依頼すると「取りに来い」と。取りに行ってセッティングしたらなんと加湿器でした。
・バイキング開始直後は狭い料理のテーブルに人々が群がり長蛇の列。
どこが行列の最後尾かわからないが誘導スタッフがおらず、割り込み等でトラブルになるところでした。
・行列はぎちぎちで補充は遅いので、運悪く食べたいものが前の人で無くなると、そのまま取れずに次に進むしかありません。行列が空いて来たので再度料理を取りにいくとお皿はカラ。補充は未定。
・食事は、会場・料理ともに社員食堂のよう。夕食は冷めたドリアやぱさぱさのから揚げ、枝豆、実がスカスカなカニ、解凍しきれていない刺身など。作りたての料理はない。
ただ同様の口コミは何年も前からあるので改善はされないんでしょう。
・アルコールは飲み放題だが氷がない。スタッフに要求しても出てくるまで１０分くらいかかった。酒好きの友人がドン引き。
・布団が臭い。かつチェックインからチェックアウトまで敷きっぱなし。
・ソファーが破れていた。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2017年07月