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熱海温泉 ウオミサキホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 ウオミサキホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:538件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.37
  • 立地4.02
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.83
  • 食事3.42
宿泊年月
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38件中 1~20件表示

食事3

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 19:35:05

とにかく安いからって言われたとしても、信じられないくらい従業員の態度が悪い。フロントの中で大きい声でじゃれあってるし、お年寄りの方が食事の時に〇〇はありますか?って聞いても目を見て無視。こんなに態度の悪い対応人生で今までみた事ないなと思いました。
建物は古いんだろうな…という感じです。この値段ならギリ我慢出来る…食事はバイキングで色々ありましたが子持ちししゃも、が1番美味しかったです…笑
もう2度と行く事はないし、友達や誰かが行くってなったらとめると思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 ウオミサキホテル 2024年02月23日 12:03:15

この度はご宿泊ありがとうございました。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
同じことを繰り返さぬよう努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(眺望無)】

食事3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 16:03:46

部屋に入って5人で予約したのに布団が4つしか無く、部屋の窓のブラインドはこわれ片側が上がりっぱなしになっていたり、テーブルの下はホコリだらけ、冷凍庫は霜だらけ。 部屋でくつろいでいたらムカデが部屋を走って行きました。お風呂は換気扇があるのか無いのか、カビ臭かったです。とにかく次は利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室二間】

食事3

みゃうみゃうさんさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

みゃうみゃうさんさん [50代/女性] 2022年08月20日 15:53:26

急遽熱海で一泊できる場所をネットで探して、【禁煙】ベット6台寝室+和室(眺望無)の部屋に夜11時に4人でチェックインしました。部屋はタバコ、カビ、埃臭くて、二人の娘は入室するやくしゃみをしていました。スタッフも少ない中でリーズナブルなお値段で営業されていると思いますが、清潔感は大事かと思います。また、利用者の方も、お風呂の洗面台を使ったら髪の毛や水しぶきの始末をするなど意識すると良いなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベット6台寝室+和室(眺望無)】

食事3

素早い対応ありがとうございます。またいいのがあれば是非買い物したいです。さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

素早い対応ありがとうございます。またいいのがあれば是非買い物したいです。さん [50代/男性] 2022年07月25日 11:14:34

部屋がとにかく臭すぎて
トイレの臭いがして最低でした。
部屋も暗くてベランダなし…
二度と泊まりたくない宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【 【禁煙】和室10畳以上(眺望無・ユニットバス)】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 02:42:25

旅館の古さ、駐車場が遠い、電話対応も愛想がなかったです。
バイキングの際、席を店都合か、先に予約した席を、食事を取りに行っている間に勝手に変えられていた。変更も大人じゃなく小学生の子に言って変えていたのでそこもどうかと思う。その席が別の方が予約していた席だった為、トラブルに。子供は相手の方に睨まれ、怖い思いをした為、食欲を失くし、ほとんど食べず、しかもすごく傷付いてしまった。せっかくのバイキングが台無し。その後も、店員から気にしない気にしない、みたいな軽い対応で、すごく嫌だった。こちらが予約した席を使っていた団体は楽しそうに大声で食事していた。余計子供が辛そうにしていた。色々なとこに旅行に行くが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてだった。変更するなら大人に伝えて、ちゃんと対応するべき。予約していた別の方にも嫌な思いさせてしまい、すごく残念でした。もう二度と行きません。せっかくのGWが台無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ちょっと贅沢に一品料理 夕食に金目の煮付け付 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室二間】

食事3

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月14日 20:15:09

宿泊8日前になって突然休業するので、他のホテルに移ってくれと言われた。グループ内の他のホテルに言ってくれと言われ、宿泊当日にフロントで名前を言っても予約がは無いと言われた。急遽あてがわれた部屋は、海もみえない部屋で、これでは熱海に宿泊した意味がない。ここのホテルは、二度といかない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(海側)】

食事3

forever0さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

forever0さん [50代/男性] 2021年11月14日 20:10:16

予約の後に、宿泊1週間前になってホテルが休業すると連絡あり、おおのやホテルに移るように言われた。オーシャンビューが見れるものと思っていたのに、6階の海が少ししかみれない部屋になっっていた。突然休業するとの連絡はおかしい。予約人数が少ないときは、グループ内のホテルに移されるのでここのホテルはもう行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(海側)】

食事2

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 17:50:29

フロントの対応が悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 ウオミサキホテル 2024年05月10日 15:18:11

この度はご宿泊ありがとうございました。
接客の向上も今後の課題として取り組んでいきますのでご機会がございましたらまたよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【静岡県産】しずおか和牛ステーキ付!1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室6畳】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月22日 21:55:40

【最悪の宿泊&お客と思わない責任者】
子供達が貯めたお金で母の日に宿泊しましたが、私たちの前に宿泊したであろうオモチャがベッドの隙間に落ちていた。
掃除していない不安等を含め、チェックアウト時に伝えるも「責任者がいないからわからない」と言われる。
後日、ホテルに問い合わせたところ、責任者にクレーマー扱いされ、挙句の果てにコピペしたような謝罪をしつこくされました。
他の方のコメントを参考にしていれば宿泊しなかったと後悔しています。
安かろう悪かろうの典型的なホテル&責任者の対応でした。
2度と行きません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベット6台寝室+和室(眺望無)】

食事2

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月21日 21:37:55

露天風呂がぬるいを通り越して冷たく、それを意見すると謝罪をすることもなく笑いながらボイラーが壊れていたと説明され、もう一度入るように言われました。
他のスタッフの方にもその話をすると、明らかに私達は怒っているのに別のスタッフがチェックアウトについて説明をし始め、話を遮られました。接客も温泉も最悪で食事も冷たい料理ばかりで、もう二度とこのホテルには泊まりません。せっかくの熱海旅行が最悪でした。交通費も返してほしいくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
熱海温泉 ウオミサキホテル 2020年02月29日 19:36:54

この度は、ウオミサキホテルへご宿泊頂き
誠に有難うございます。

露天風呂の不備に関しまして
深くお詫び申し上げるとともに
スタッフの不適切な対応につきまして
教育の見直し、対応の改善に努め
お客様の貴重なご意見を現場に反映させ
さらなるサービス向上に従業員一同
精進してまいります。


ウオミサキホテル

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題&食べ放題】バイキングで熱海を満喫♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(眺望無)】

食事2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 19:29:04

こんなに不潔な宿に泊まったのは初めてです。トイレにはたくさんの怪しい毛…客室も掃除機をかけたとは思えないほどたくさんの埃と髪の毛がうじゃうじゃ。真っ黄色に黄ばんだエアコン。空気を吸うのも嫌なほどです。
露天風呂の景色は良いですが床はぬるぬるバスマットはびしゃびしゃ。とにかく早く家に帰りたいと思う宿で二度と利用したくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【6月7月のグルメフェア 】肉!肉!肉!肉料理祭りフェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室6畳+4畳広縁(海側)】

食事2

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 05:38:53

海が見えない最悪の部屋。部屋は臭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題&食べ放題】バイキングで熱海を満喫♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(眺望無)】

食事1

116610LNさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

116610LNさん [50代/男性] 2024年03月29日 21:43:07

1 駐車場送迎運転手態度口の聞き方が
悪い 客の話しを聞かず 喧嘩ごし
2 荷物を預ける時 運転手が話しかけ
て来るので 答えると 文句を言う
3 預けて荷物を受け取りに行くと
外に置いてある 無くなったどうす
るんだ その荷物を客が外まで取り
に行く 始末 呆れる 腹が立つ
4 部屋も風呂 トイレが汚すぎる
5 部屋のカビで咳が止まらない寝れ
無い
6 チャックアウト後車を取りに行く
間 妻が待って居ると 色々従業員
が文句を言ってくる

年配の従業員の態度言葉使いが悪すぎる喧嘩売られる

他の伊東園ホテルはとっても良いのに
ウオミサキホテの年配従業員の教育を宜しくお願い致します

客商売では無いのですか?
又 伊東園ホテルの本社の方はどう思っているのか?
預かっている客の荷物を外に置いているのは?
外に置いてある荷物を客に取りに行かす?
どう言う事ですか?



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 ウオミサキホテル 2024年03月30日 18:10:43

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応、清掃の不備など
不愉快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りです。
今後は同じことを繰り返さぬよう
スタッフへの再教育と清掃作業を
改善してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【3月・4月・5月限定料理フェア】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(眺望無)】

食事1

ジュンチ8136さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

ジュンチ8136さん [50代/女性] 2023年11月15日 16:08:54

今まで利用した施設で最低でした。
部屋に歯ブラシは一つしかなくフロントに連絡したら取りに来い。
お風呂のアメニティは空っぽ
食事はぬるく、料理も空皿だらけ
飲み放題なのにグラスがない
時間制にしている意味はあるのか?
せっかくの結婚記念日が台無しでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
熱海温泉 ウオミサキホテル 2023年11月19日 11:11:46

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご希望に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、改善できる様に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

食事1

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 15:57:50

肉料理が多く(唐揚げやタンドリーチキン、麻婆豆腐など)せっかく熱海に来たのに海産物がかなり少なく残念過ぎた夕飯でした。
朝食でも食べ物の事で色々ありました。

もう二度と来ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 ウオミサキホテル 2023年11月02日 10:45:18

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

食事1

とまとんびさんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

とまとんびさん [50代/女性] 2023年04月23日 15:30:40

伊東園グループは他にも利用したことが有りますが、こちらは2度と利用することは無いと思います。
時間指定された夕食バイキング会場に行くと、料理はすっからかんでした。会場にその場を仕切れる従業員は無く、研修生の方はただ謝るしかない様子でした。
その日の宿泊者の総数は把握しているはずなのに、いくら格安でのサービスとは言え、酷い内容だと感じました。
朝食は料理は並んでいましたが、どれも冷たくて残念でした。
他の伊東園グループは頑張っているのに、残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
お好みの一品をチョイス!選べる別注料理付きプラン(一泊二食バイキング付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室二間】

食事1

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月10日 17:03:16

2月の土曜日に宿泊しました。
お風呂は写真で見るより小さかったです。
また、男湯の露天風呂は湯温が低かった。まるで水だった。と一緒に行った友人が言ってました。
夕食はメニューが少ないし、ほとんど補充されませんでした。
終了時間30分前にスタッフさんに天ぷらは補充されないか確認したところ補充されないと言われました。
ですが、朝食は無くなるとすぐ補充されてました。
また終了時間5分前でも補充されてました。
この違いはなんでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室6畳】

食事1

10人中2人の方が参考になったと投票しています。

koizumi777さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

koizumi777さん [30代/女性] 2022年08月31日 12:34:14

\\  最悪すぎて怒りが収まらない  //

子連れは絶対に行ってはいけません。

酔っ払いの女性客がぐずる次男に絡んできた。
コロナも収まっていない状況で次男の顔をベタベタ触りだす。
人見知りの次男は大号泣→今度はだっこしようとする→次男パニックでさらに大号泣。
慌てて次男を連れて会場から出てなだめた。
しばらくして落ち着いたので席に戻ると、酔っ払いの女性がまだいる。
落ち着いた次男を席に座らせたが、懲りずにまた次男に話しかける。
次男が再度泣出したので、今度は夫が会場の外に連れ出してなだめるが、
泣きすぎてゲロを吐く。
こんな状況にもかかわらずホテルスタッフは見てみぬふり。
昨日の夕食の件があったからか次男はバイキング会場に入るなり、
夫の膝の上から離れられない。トラウマになったみたい。
仕方ないので、膝の上でご飯を食べさせたが、やはり何かが気に入らないようでぐずり出す。
すると向かいの席に座っていた高齢の女性に「うるさいんだよ!!!!」と怒鳴られた。
座ってご飯を食べていた4歳の息子がいきなり怒鳴られたことで、怯えてしまってご飯を食べていた
手を止めて机に伏せ出した。
2歳の息子は夫の胸に顔を埋めて固まっている。
こみ上げる怒りを必死に我慢していた夫が、ついにキレる。
高齢女性の席にいき、机を叩きながら「どうもすいませんでした!」と喧嘩を売ってしまった。
高齢女性→「なんですか!!!(うるさいんだから怒鳴って)あたり前でしょ!!警察呼びますよ!!!」
とさらに怒鳴られる。
これ以上は他の客にも迷惑をかけてしまうと思い、取ってきた料理はほとんど手をつけず、
夫と子供をなだめながら逃げるように部屋に戻る。
この時点で泣き出す私。
夫はどうしても我慢できなくてつい声を上げてしまったと反省していた。
とにかくこんなホテルもう居たくないから早く準備して帰ることにした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【 【禁煙】和室10畳以上(眺望無・ユニットバス)】

食事1

コンシ最高さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

コンシ最高さん [50代/男性] 2022年04月10日 20:37:21

初印象が悪く、チェックインで1時間くらい待たされた。今まで初めてのこと。部屋内は掃除されていない様子でホコリが飛んでいて健康上、良くない感じだった。バイキングの中身もガッカリでまずい食べ物が多数あり、家族からかなりの文句言われた。二度と泊まりたくないホテルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室トリプル】

食事1

投稿者さんの 熱海温泉 ウオミサキホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年04月06日 18:48:34

予約したお部屋が掃除されていないで違う部屋に泊まらされました

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【全客室Wi-Fi完備】夕食時はアルコールも飲み放題!!1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室6畳以上】

38件中 1~20件表示

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