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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
部屋3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
★接客フレンドーに接してきたので親しみやすかった。しかし夕食中も鳥の折り紙をきっかけに話しかけてくる傾向があり家族の時間を大事にしたい客には不要な接客。また、特定のホテルマンだけ話しかけて来るので他にまじめに働いているホテルマンに比べ仕事をさぼっている印象を受けた。★部屋それなりに広くローベッドの部屋だったが何がベビールームかは分からなかった。部屋の空気清浄機のフィルターエラーが出ていた為、手入れに手抜きが見られた。★風呂風呂には温泉と記載していたがあれはただのお湯だ。素人からでも温泉ではないとハッキリわかりました。温泉の記載は外した方が良いと思えた。★食事食事は富良野ならではの食事を期待したが海鮮を推していたが富良野に海がないことは日本人の常識。味は可もなく不可もなく朝食は込んでおり、予約制にすべきと思う。しかしベビーチェアなどあった為、子連れのお客様にも良いと思われる。
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。色々とお気づき点貴重なご意見ありがとうございます。今回お客様には当館のサービスが合わなかったようで残念でございます。レストランでの接客に関しては、ホールスタッフは料理補充・食器等の下膳等に追われ中々お客様とのコミュニケーションが取れず、聞きたくても聞けない状況をなくすため接客担当がおりサポートをしており、沢山のお客様に喜んで頂いており今後も同様のサービスは続けて参りますのでご了承下さい。今時期、富良野は地物野菜がメインで喜んで頂いております。しかしながら道内・本州・海外からお越し頂いたお客様は北海道に来たら海鮮も食べたいと思いがあり、なんとか新鮮な海鮮を出したく漁港の漁師さん達にも頭を下げ協力して頂いております。そのおかげでお越し頂いたお客様は本当に山の幸・海の幸をとてもお褒め頂いており私たちも喜んでおります。ただ、すべてのお客様には難しい事も存じております。今回お客様の苦言も滞在中に疑問を解決させられなかった事かと反省しこれからも努力して参ります。支配人 森野福郎
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ホテル ナトゥールヴァルト富良野（北海道）
1.0
投稿日：2016-07-06 12:19:03
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部屋3
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ｔｔｔ0534さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
★接客
フレンドーに接してきたので親しみやすかった。
しかし夕食中も鳥の折り紙をきっかけに話しかけてくる傾向があり
家族の時間を大事にしたい客には不要な接客。
また、特定のホテルマンだけ話しかけて来るので
他にまじめに働いているホテルマンに比べ仕事をさぼっている印象を受けた。
★部屋
それなりに広くローベッドの部屋だったが何がベビールームかは
分からなかった。
部屋の空気清浄機のフィルターエラーが出ていた為、手入れに手抜きが見られた。
★風呂
風呂には温泉と記載していたがあれはただのお湯だ。
素人からでも温泉ではないとハッキリわかりました。
温泉の記載は外した方が良いと思えた。
★食事
食事は富良野ならではの食事を期待したが
海鮮を推していたが
富良野に海がないことは日本人の常識。
味は可もなく不可もなく
朝食は込んでおり、予約制にすべきと思う。
しかしベビーチェアなどあった為、
子連れのお客様にも良いと思われる。
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。色々とお気づき点貴重なご意見ありがとうございます。今回お客様には当館のサービスが合わなかったようで残念でございます。レストランでの接客に関しては、ホールスタッフは料理補充・食器等の下膳等に追われ中々お客様とのコミュニケーションが取れず、聞きたくても聞けない状況をなくすため接客担当がおりサポートをしており、沢山のお客様に喜んで頂いており今後も同様のサービスは続けて参りますのでご了承下さい。今時期、富良野は地物野菜がメインで喜んで頂いております。しかしながら道内・本州・海外からお越し頂いたお客様は北海道に来たら海鮮も食べたいと思いがあり、なんとか新鮮な海鮮を出したく漁港の漁師さん達にも頭を下げ協力して頂いております。そのおかげでお越し頂いたお客様は本当に山の幸・海の幸をとてもお褒め頂いており私たちも喜んでおります。ただ、すべてのお客様には難しい事も存じております。今回お客様の苦言も滞在中に疑問を解決させられなかった事かと反省しこれからも努力して参ります。
支配人 森野福郎