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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族旅行で利用しました。1歳4ヶ月の子供と初めての温泉だったので、泣くのでは…と心配していましたが、少しですがおもちゃもあって、床も畳で座れるようになっているので、全く泣かずにゆっくり入れました！夜ご飯もコース料理だったので、子供が食べ終わったら騒ぐよな…どうしようかな…と心配していたのですが、従業員の方が度々先まで絵本を持ってきてくれたり、声をかけに来てくれたので子供は飽きずに私たちが食べ終わるまでご機嫌でした！普段は人見知りで泣いてしまう子供があんなに笑顔を見せることにビックリしたと同時に、従業員の方のサービスに感謝・流石だな！と思いました。料理も地元の野菜を使っていてとても美味しかったです！時間によってお菓子だったり、ビールだったりが無料でいただけるのも嬉しかったです！ただチェックイン、チェックアウトどちらの時もフロントの方のサービスは愛想もなく、残念でした。レストランにいた方々のサービスがずば抜けて良かったから余計にそう感じてしまうのかもしれませんが、もう少し笑顔があっても良かったのではと感じます。せっかく暖かい雰囲気のホテルなのに、冷たい接客でした。
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またフロントの対応の悪さ、大変申し訳ございません。フロントはホテルの顔でなければいけません、他が良くてもフロントの対応が悪ければ、すべてがダメになってしまいます。即再教育をしていきます。おもてなしサービスはお客様にワクワクして頂く為、時間系列でお出ししております。次回来られる時も、このサービスはずーと続けていきます、またフロントも愛想がよくなっていると思います。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。支配人 大高
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総合3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
家族旅行で利用しました。1歳4ヶ月の子供と初めての温泉だったので、泣くのでは…と心配していましたが、少しですがおもちゃもあって、床も畳で座れるようになっているので、全く泣かずにゆっくり入れました！
夜ご飯もコース料理だったので、子供が食べ終わったら騒ぐよな…どうしようかな…と心配していたのですが、従業員の方が度々先まで絵本を持ってきてくれたり、声をかけに来てくれたので子供は飽きずに私たちが食べ終わるまでご機嫌でした！普段は人見知りで泣いてしまう子供があんなに笑顔を見せることにビックリしたと同時に、従業員の方のサービスに感謝・流石だな！と思いました。料理も地元の野菜を使っていてとても美味しかったです！
時間によってお菓子だったり、ビールだったりが無料でいただけるのも嬉しかったです！
ただチェックイン、チェックアウトどちらの時もフロントの方のサービスは愛想もなく、残念でした。レストランにいた方々のサービスがずば抜けて良かったから余計にそう感じてしまうのかもしれませんが、もう少し笑顔があっても良かったのではと感じます。せっかく暖かい雰囲気のホテルなのに、冷たい接客でした。
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またフロントの対応の悪さ、大変申し訳ございません。フロントはホテルの顔でなければいけません、他が良くてもフロントの対応が悪ければ、すべてがダメになってしまいます。即再教育をしていきます。
おもてなしサービスはお客様にワクワクして頂く為、時間系列でお出ししております。
次回来られる時も、このサービスはずーと続けていきます、またフロントも愛想がよくなっていると思います。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 大高