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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
部屋3
家族４人で連泊しました。縁日２日分のお楽しみ券付きプランだったのに、２日目は縁日のおじさんが休みだから、なしです。と。子どもたちが非常にがっかりしていました。だったら何か代わりのサービスや返金があっても良いのでは？わざわざこの縁日プランにしたのに。 チェックイン時には、明らかに子連れの我々に子供用アメニティーの説明もなっかたし、スタンプラリーの用紙もくれませんでした。（年配の女性の従業員でした。）連泊で８万も払う価値はなかったです。次は新富良野プリンスに泊ります。
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この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘にありました、縁日の件、大変申し訳ございませんでした。ごもっとなお話で、他のサービスまたは返金という形での対応が必要です。お子様のチェックイン時の対応も合わせて、フロントスタッフには厳重に注意し、また再度教育していきます。現在いろいろなサービスを提供しておりますが、このようなスタッフ対応では、折角のサービスも意味が無くなります。本当に申し訳なく思っております。ハードな面でも改善するところは多々ありますが、スタッフ教育も徹底して改善していきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。支配人 大高
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投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
家族４人で連泊しました。縁日２日分のお楽しみ券付きプランだったのに、２日目は縁日のおじさんが休みだから、なしです。と。子どもたちが非常にがっかりしていました。だったら何か代わりのサービスや返金があっても良いのでは？わざわざこの縁日プランにしたのに。 チェックイン時には、明らかに子連れの我々に子供用アメニティーの説明もなっかたし、スタンプラリーの用紙もくれませんでした。（年配の女性の従業員でした。）連泊で８万も払う価値はなかったです。次は新富良野プリンスに泊ります。
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この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘にありました、縁日の件、大変申し訳ございませんでした。ごもっとなお話で、他のサービスまたは返金という形での対応が必要です。お子様のチェックイン時の対応も合わせて、フロントスタッフには厳重に注意し、また再度教育していきます。現在いろいろなサービスを提供しておりますが、このようなスタッフ対応では、折角のサービスも意味が無くなります。本当に申し訳なく思っております。
ハードな面でも改善するところは多々ありますが、スタッフ教育も徹底して改善していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 大高