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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
部屋1
今回大晦日から元旦にかけて泊まりました。夕食後のスイーツバイキングで温かい飲み物のティーバッグがない、コーヒーもない、冷たい烏龍茶もない、チョコフォンデュタワーに付けるスイーツもない、ケーキもないものが多数・・・またコーヒーがこぼれていたり、お茶がこぼれていたり、チョコがテーブルに垂れ流してあったり・・・食べ物を扱ってると思えないほど汚い状態です。部屋のテレビのリモコンの電池は切れている、バスタオルは1枚足りない、冷蔵庫に髪の毛がある、部屋の床にホコリが多数落ちているという状態。気持ち悪くて素足では歩けません。1番人が入るであろう時間の温泉も、露天風呂は調整中で入れず。あまりにも不愉快だったのでホテルにメールを送りましたが、それすらも無視。良いところを探してみましたが見つからないホテルで、もう二度と泊まりたくありません。他の人にもおすすめはしません。
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ご投稿ありがとうございます。ご指摘にありました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。即各セクション長でミーティングを開き改善致します。遅くなりましたがメールは拝読しております。メール返信では失礼かと思い、お手紙をお送りしております。ご一読して頂ければ幸いです。お客様のこのようなご投稿を大事にスタッフ一同一つ一つ改善していきたいと思っております。今回本当に申し訳ございませんでした。この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。機会がありましたら是非また起こし下さい。すべて改善しお客様をお迎えしたいと思っております。支配人 大高
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部屋1
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
今回大晦日から元旦にかけて泊まりました。
夕食後のスイーツバイキングで温かい飲み物のティーバッグがない、コーヒーもない、冷たい烏龍茶もない、チョコフォンデュタワーに付けるスイーツもない、ケーキもないものが多数・・・
またコーヒーがこぼれていたり、お茶がこぼれていたり、チョコがテーブルに垂れ流してあったり・・・
食べ物を扱ってると思えないほど汚い状態です。
部屋のテレビのリモコンの電池は切れている、バスタオルは1枚足りない、冷蔵庫に髪の毛がある、部屋の床にホコリが多数落ちているという状態。
気持ち悪くて素足では歩けません。
1番人が入るであろう時間の温泉も、露天風呂は調整中で入れず。
あまりにも不愉快だったのでホテルにメールを送りましたが、それすらも無視。
良いところを探してみましたが見つからないホテルで、もう二度と泊まりたくありません。
他の人にもおすすめはしません。
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ご投稿ありがとうございます。
ご指摘にありました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
即各セクション長でミーティングを開き改善致します。
遅くなりましたがメールは拝読しております。
メール返信では失礼かと思い、お手紙をお送りしております。ご一読して頂ければ幸いです。
お客様のこのようなご投稿を大事にスタッフ一同一つ一つ改善していきたいと思っております。
今回本当に申し訳ございませんでした。
この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
機会がありましたら是非また起こし下さい。すべて改善しお客様をお迎えしたいと思っております。
支配人 大高