楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
総合3
色々なサービスを提供してくれるのはありがたいが、客に対して説明が不足しています。ロビーにあるアメニティや枕の説明も一切なく、子供が一緒なのに所々にあったスタンプラリーの案内もありませんでした。また、ホテル裏にある駐車場の案内もなく（事前にホームページで調べたが記載無し）スキー場の駐車場に停めてしまい再度、、移動するハメになった。総体的に「他のホテルにないサービスを提供するので、後はご自由にどうぞ」みたいな感じでした。朝食時に窓際の席を利用しましたが、二重サッシではないので外の冷気が感じられ作務衣だと凄く寒かったです。物理的なサービスに加えて、従業員の心のこもったサービスが加われば良いホテルになると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご家族のご旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。チェックインでのご説明不足があったようで申し訳ございませんでした。館内のサービスが盛りだくさんで細かく説明すると時間がかなりかかってしまい、ペーパーにてまとめてご案内をさせて頂いており説明不足と感じたと思われたようで残念でございます。しかしながらご宿泊の際に感じられ事を教えて頂き参考にさせて頂き改善出来るよう努めて参ります。心のこもった接客を心懸け取り組んで参りますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。支配人 森野
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
色々なサービスを提供してくれるのはありがたいが、客に対して説明が不足しています。ロビーにあるアメニティや枕の説明も一切なく、子供が一緒なのに所々にあったスタンプラリーの案内もありませんでした。また、ホテル裏にある駐車場の案内もなく（事前にホームページで調べたが記載無し）スキー場の駐車場に停めてしまい再度、、移動するハメになった。
総体的に「他のホテルにないサービスを提供するので、後はご自由にどうぞ」みたいな感じでした。
朝食時に窓際の席を利用しましたが、二重サッシではないので外の冷気が感じられ作務衣だと凄く寒かったです。
物理的なサービスに加えて、従業員の心のこもったサービスが加われば良いホテルになると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご家族のご旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。チェックインでのご説明不足があったようで申し訳ございませんでした。館内のサービスが盛りだくさんで細かく説明すると時間がかなりかかってしまい、ペーパーにてまとめてご案内をさせて頂いており説明不足と感じたと思われたようで残念でございます。しかしながらご宿泊の際に感じられ事を教えて頂き参考にさせて頂き改善出来るよう努めて参ります。心のこもった接客を心懸け取り組んで参りますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。
支配人 森野