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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族旅行で宿泊しましたリピーターです。こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめましたお部屋は埃が溜まっていて不衛生です事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか？と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りましたせっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念ですまた男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ！や酒はないのか！と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました
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いつもご利用ありがとうございます。今回のご宿泊の際にスタッフの対応部分の不手際をご意見頂きました事ありがとうございます。ご質問に対し適切な回答が出来なかったようで申し訳ございませんでした。また、他のお客様のマナー件で不愉快な思いもさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。レストラン以外でも目にあまる事も気になりご協力頂けるようにお願いもしておりましたが、なんとも言えない状況のお客様でスタッフも注意しながら見ておりました。他のお客様に直接的なご迷惑をおかけするようであれば関係機関にもお願いするも視野に入れ様子を見させて頂いておりましたが、悪い事をしているわけでもなく、難しいとみろでもございました事お詫び申し上げます。もう少し違う形であれば強い対応も可能ではありましたがご理解頂けると幸いでございます。改善出来るところは進めて参りますのでまた機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げます。総支配人 森野
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投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
家族旅行で宿泊しました
リピーターです。
こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい
食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめました
お部屋は埃が溜まっていて不衛生です
事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした
公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか？と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました
結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りました
せっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念です
また男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ！や酒はないのか！と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。
子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。
ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました
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いつもご利用ありがとうございます。今回のご宿泊の際にスタッフの対応部分の不手際をご意見頂きました事ありがとうございます。ご質問に対し適切な回答が出来なかったようで申し訳ございませんでした。また、他のお客様のマナー件で不愉快な思いもさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。レストラン以外でも目にあまる事も気になりご協力頂けるようにお願いもしておりましたが、なんとも言えない状況のお客様でスタッフも注意しながら見ておりました。他のお客様に直接的なご迷惑をおかけするようであれば関係機関にもお願いするも視野に入れ様子を見させて頂いておりましたが、悪い事をしているわけでもなく、難しいとみろでもございました事お詫び申し上げます。もう少し違う形であれば強い対応も可能ではありましたがご理解頂けると幸いでございます。改善出来るところは進めて参りますのでまた機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
総支配人 森野