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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ･お客さまの声
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チェックインの際の説明は事務的で、部屋番号も言わずに、ただカギを渡すだけ。１階で、ソフトドリンクとケーキバイキングのサービスがあったようだが、これについても何も説明せず、風呂上りに車に荷物を取りに行った際に気付いて、ケーキを食べることができた。部屋にケーキをもっていかないよう注意書があったが、妻が風呂上がりで外に行けないので、皿にケーキを入れて部屋に持っていかざるを得なかった。 食事の内容は良かったが、食事の受付係も調理している人も、こちらの姿を見ても挨拶も何もせず、無視。朝食は６時３０分からだったが、エレベーターの中にそれより早くやっているとの貼紙があり、６時２０分頃に行って並んで待ったが、待っている間も３５分になってようやく始まっても、スタッフの方からは一言の挨拶も言葉がけもなかった。 風呂は、狭くて、洗い場が１０人分位しかなかった。 ホテル従業員の方々の対応に、猛省を促したい。
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。チェックインの件、レストランの件と不手際がございました事誠に申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考にミーティングで共有し、スタッフ一同心新たにこれからお越し頂くお客様に気持ち良くお過ごし頂けるように取り組んで参りますので、また機会ございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。総支配人 森野
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投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
チェックインの際の説明は事務的で、部屋番号も言わずに、ただカギを渡すだけ。１階で、ソフトドリンクとケーキバイキングのサービスがあったようだが、これについても何も説明せず、風呂上りに車に荷物を取りに行った際に気付いて、ケーキを食べることができた。部屋にケーキをもっていかないよう注意書があったが、妻が風呂上がりで外に行けないので、皿にケーキを入れて部屋に持っていかざるを得なかった。
食事の内容は良かったが、食事の受付係も調理している人も、こちらの姿を見ても挨拶も何もせず、無視。朝食は６時３０分からだったが、エレベーターの中にそれより早くやっているとの貼紙があり、６時２０分頃に行って並んで待ったが、待っている間も３５分になってようやく始まっても、スタッフの方からは一言の挨拶も言葉がけもなかった。
風呂は、狭くて、洗い場が１０人分位しかなかった。
ホテル従業員の方々の対応に、猛省を促したい。
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。チェックインの件、レストランの件と不手際がございました事誠に申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考にミーティングで共有し、スタッフ一同心新たにこれからお越し頂くお客様に気持ち良くお過ごし頂けるように取り組んで参りますので、また機会ございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野