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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ・お客さまの声
総合4
11月下旬に5-0歳の3人の子連れて家族で宿泊しました。子供のためのアメニティがとても充実しており、助かります。オムツ各サイズ、作務衣、サンダル、泡ソープ、歯ブラシ、防水シーツなど。脱衣室にはバウンサーやベビーベッド、レストランにはハイローチェアや高さを出すためのクッション、子供用のカトラリーなど。スタッフの対応について。若いスタッフの方、外国のスタッフの方は総じて皆さん一生懸命で、子供たちにも優しく接して下さいました。(名前を覚えているのは、チンタさん、リカさん、中原さん。ありがとうございました。)一方で、50.60代の女性、男性スタッフは関わった方はみなさん接客の悪さを感じました。(朝食でハンバーガーを作っていた60代くらいの男性、こちらがオーダーのために話しかけても目も見ず冷たい反応。朝食で中央のカウンター魚か肉の下拵えをしていた60代くらいの男性、若い男性スタッフを客の前で叱る。夕方フロントにYシャツでいた50代くらいの女性、接客時の面倒くさそうな態度)非常に目に付くので気をつけた方がいいと思います。
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お子様のサービス等ご利用頂きありがとうございます。館内スタッフへのお気づきのご意見参考にさせて頂き改めて指導させて頂きました。良い所は褒めて、悪いところは個人に改善を促し皆さま気持ちよくお過ごし頂けるように取り組んで参りますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またご家族様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。支配人 森野
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投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
11月下旬に5-0歳の3人の子連れて家族で宿泊しました。
子供のためのアメニティがとても充実しており、助かります。
オムツ各サイズ、作務衣、サンダル、泡ソープ、歯ブラシ、防水シーツなど。脱衣室にはバウンサーやベビーベッド、レストランにはハイローチェアや高さを出すためのクッション、子供用のカトラリーなど。
スタッフの対応について。
若いスタッフの方、外国のスタッフの方は総じて皆さん一生懸命で、子供たちにも優しく接して下さいました。(名前を覚えているのは、チンタさん、リカさん、中原さん。ありがとうございました。)
一方で、50.60代の女性、男性スタッフは関わった方はみなさん接客の悪さを感じました。(朝食でハンバーガーを作っていた60代くらいの男性、こちらがオーダーのために話しかけても目も見ず冷たい反応。朝食で中央のカウンター魚か肉の下拵えをしていた60代くらいの男性、若い男性スタッフを客の前で叱る。夕方フロントにYシャツでいた50代くらいの女性、接客時の面倒くさそうな態度)
非常に目に付くので気をつけた方がいいと思います。
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この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。
お子様のサービス等ご利用頂きありがとうございます。
館内スタッフへのお気づきのご意見参考にさせて頂き改めて指導させて頂きました。
良い所は褒めて、悪いところは個人に改善を促し皆さま気持ちよくお過ごし頂けるように取り組んで参りますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。
またご家族様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 森野