部屋5
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 17:45:31
-
朝食 夕食が高すぎます
限度を 超えてます
お風呂はまあまあです
そのぶん接客は最高でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2017年04月04日 17:39:22
-
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またお食事の件大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわったホテル自慢のお食事をおだししておりますが、今後、素材、料理方法、料金設定の改善が必要かと思います。
次回お越しの際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ4.3達成】ご愛顧ありがとうございます★決算セールプラン★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■お部屋タイプおまかせ☆室数限定3部屋】
部屋5
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 11:19:57
-
10月15日から2泊しました。
部屋は大変広く4歳と1歳の子供を連れて行ったので快適に過ごせました。
アメニティもたくさんあるし、部屋着もあると聞いていたので荷物も減って助かりました。
子連れという事もありゆっくり2泊したのですが、朝食と夕食は2泊ともバイキングだったのすが、2日ともバイキングで並ぶ料理が変わらず...ちょっと驚きました。連泊の人を考えたら、変わってるのかもしれませんが、もうちょっと変えたほうがいいのでは...と感じました。
あと白米がぼそぼそすぎて好みはあるかと思いますが苦手でした。
でもいろいろオカリナコンサートやドリンクバーにアイスにデザートはとてもよかったです。
スタッフの女の方も子供たちの名前を憶えてくれて見送りの時に名前で言っていただけたのはうれしかったです！
あと最後会計の時に領収書をお願いした時印紙や割印をしないで渡されたのには驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2016年10月19日 16:34:06
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。小さなお子様連れでも館内では皆様楽しくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。ご意見頂いた、お食事の件は確認と検討して参ります。チェックアウト時の領収書の件は確認し今回のような不手際がないように指導して参りますので、また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。
支配人 森野福郎
- ご利用の宿泊プラン
- 「ミキハウス子育て総研認定」赤ちゃん歓迎 ♪お子様わくわくプラン☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ウェルカムベビールーム(シロフクロウ)※50平米】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 12:03:52
-
新しいわけではないけど、綺麗なホテルで子連れには優しいホテルでした。赤ちゃんでも連れて行きやすいのではないでしょうか。
ただ、お風呂は良くないですねー
掃除してるのかしら？ってくらい浴槽の底はぬめりがあり、男子風呂にはコバエがいたそうです。
もちろん露天風呂ではなく、中に。
食事は、本当にサイコーでした！
海鮮はもちろん、お肉もビールもワインもどれをとっても美味しかったです！
そして、その食事のところにいるスタッフの方々の気遣いもすごく良くて、子供に折り紙をくれたり本当に親切にしていただきました！なので、お風呂は目を瞑って、また行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年04月15日 20:22:09
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お風呂の件清掃含め指導させて頂き改善をして参ります。お食事やフリードリンクもご満足頂け、折り紙も喜んで頂けたようでとても嬉しく思います。季節により館内イベントも変わりますので、またお時間取れましたらぜひご利用お願い致します。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】ふらの産食材やチーズ♪＆ワイン♪飲み放題■
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／4名迄】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 16:27:55
-
以前宿泊して印象良かったので、また予約しました。しかし、ミキハウス特別グッズのプルトーイ付きのプランにしましたが、部屋に置いてなく、会計の際も何も言われず。また有料放送であるＶＯＤも無料で見れるはずが、それも見ることができず…宿泊代に組み込まれているはずなのに、なぜでしょうね。
宿泊プランを間違えて手配されていたのかなという感じでした。今回は残念な宿泊でした。
良い点は、夕食会場がリニューアルしてから初めて行きましたが、クオリティが高くおいしくいただけました。アメニティも充実していますし、子連れには宿泊しやすいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年03月27日 16:26:58
-
この度は、ご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。プランのお子様グッヅがお部屋に置いてなかったり、VODが見れなかったとの事申し訳ございませんでした。フロントでもご宿泊内容を確認しチェックンするように徹底させて頂きます。お食事等楽しくご満足頂けたようでとても嬉しく思います。今回のような不手際が無いように心がけて参りますので、また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウェルカムベビーの宿】ミキハウス子育て総研の特別グッズ「プルトーイ」プレゼント♪2食付き
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ファミリーツインルーム／ウェルカムベビー認定】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 15:59:53
-
1歳半の子どもを連れて宿泊してきました。クリスマス時期というのもありまして、コスプレ衣装があったりプレゼントをもらえたり、子どもはとても満足していました。アソビバは1歳半の子どもにはピッタリの広さだと感じました。小学生くらいになると物足りないのかな？
食事はバイキングで、とても美味しく大人は満足です。果物がなかったので、果物好きなうちの子は物足りなかったみたいです。
お風呂は狭く、脱衣場も狭いので少し不便さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2022年12月31日 14:46:22
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。アソビバでコスプレしたりお楽しみ頂けたお食事も楽しんで頂けようで嬉しく思います。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しをスタツフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF! 冬のふらのをまるっと楽しむオールインクルーシブプラン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ファミリーツインルーム／ウェルカムベビー認定】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 19:39:39
-
朝食会場でのコロナ対応のためのビニール手袋のケースにホコリ、汚れなど気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2021年11月14日 16:52:01
-
この度は、1人旅でのご宿泊誠にありがとうございます。ビニール手袋のケースご意見ありがとうございます。すぐに対応させて頂きます。また、機会ございましたらまたご利用お願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ワクチン2回接種完了の方に館内利用券1，000円付き
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／3名迄】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
0501marieさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 0501marieさん [30代/女性] 2020年07月24日 23:35:29
-
まくらやシャンプーなども選べてアメニティグッズが豊富。朝食ビュッフェは美味しかったが、いくら食べ放題と聞いて予約したのに用意がなかったことが残念。お風呂は低温、高温、露天の3つのみでシンプル。周囲にほぼ何もないので夕食を外でとる人は車が必要。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2020年07月25日 21:04:29
-
この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食いくらの件大変申し訳ありませんでした。
即、料理長と確認の上、補充のタイミング等改善致します。
当ホテルはお客様が気軽に、手軽にご利用できるよう、お子様用から女性限定アメニティーグッズを豊富に取り揃えております。またフードサービス、ドリンクサービスもおもてなしサービスとし提供しております。スタッフは日々いろいろなサービスを模索しております。
次回お客様がご利用の際違ったサービスでお迎えできればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人 大高
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5％OFF 富良野の採れたて夏野菜たっぷり☆人気の朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■和室１０畳／布団4組／4名迄】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月09日 14:36:52
-
去年初めて利用して子供が気に入ったので誕生日記念に宿泊しました。キッズスペースと24時間コーヒーやジュースが飲み放題なのが魅力です。他にも時間が決まっていますが湯上りビールやアイス、スイーツバイキングに夜食のラーメン、寝る前にお腹いっぱいです。
スタッフも親しみやすく、いつもニコニコして子供に話しかけてくれます。
浴衣ではなく作務衣なのでぐっすり眠れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2017年10月11日 12:14:07
-
ご投稿ありがとうございます。
当ホテルは現在いろいろなサービスを行っております。お客様が満足して頂きまた気軽にお越しいただけるよう、スタッフはお客様がどんなサービスを行えば喜ばれるか、日々模索しております。
これからもアットホームなホテルを目指し頑張っていきたいと思っております。
この度はお泊りいただきありがとうございました。
次回お客様がこられた時また違ったサービスが出来ればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人 大高
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】＜イン18:00/アウト10：00＞短い滞在でお得に泊ろう☆朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■スタイリッシュルーム（18平米）】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 23:14:28
-
朝夕ともにバイキングでした。こどもはいろいろ選べて楽しそうでした。
スキーの季節は立地も良さそう。
いろいろサービスをしようという姿勢はひしひしと伝わってきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2015年08月21日 12:55:16
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。お子様もバイキングでは楽しくお食事され、ご家族で館内でのんびりお過ごし頂けようで大変嬉しく思います。これからも色々な年齢層のお客様に楽しんで頂くホテルにして参りますので、富良野へお越しの際にはまたご利用お願い申し上げます。その際にはスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人 森野福郎
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の恵み♪ふらの野菜をたっぷり使った農家ビュッフェ☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツインルーム】
部屋4
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月07日 21:26:55
-
クチコミが良かったので期待しすぎたのか、全体的に残念な点が目立ちました。
何より、朝食のメロンをかじった子供が嫌がったため一口食べてみたところ変な味、ニオイがして思わず吐き出してしまいました。残りを係の方に渡して事情をお話しましたが、責任者の方は「まったく味に異常はありません。万が一お子様に体調不良があれば言ってください」と、取り合ってもらえませんでした。明らかに味がおかしかったと思いますが...。クレーマーとでも思われたのでしょうか？
少なくともあれが「正常」なら、私はもう泊まることはないと思います。
夕食、朝食とも大きなハエが飛び回っていたのも不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2015年08月12日 12:26:10
-
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。今回期待にお答えできず申し訳ございませんでした。メロンの件は現場にも確認をさせて頂きました。残念ながら、当日お客様からお預かりしたメロンを確認したところホールスタッフ・キッチン調理人と実食をさせて頂き痛み等の味の異常が確認出来なくご回答させて頂きました。ただ、お客様の言われる通り何か違う味がしたのだと思われ、お客様を疑うつもりもございません。逆に同じメロンはいくつにもカットしてますので他のお客様から同じご指摘が無いかとても心配しておりました。お客様のおかげで注意する事ができ感謝しております。調理担当にも見た目・臭い・味のチェックを今一度徹底するよう指導させて頂きました。今後も食事のチェックは注意して参りますので、機会ございましたらまたご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうごさいました。
支配人 森野福郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】最大46％OFF 22時間ステイ☆朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツインルーム】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
キントくんさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- キントくんさん [30代/女性] 2010年07月19日 01:50:57
-
バイキングプランにしたんですが食べるものがなく困りました。立地は良かったです。エレベーターもう一台増やしたほうがいいと思います
【ご利用の宿泊プラン】
【夏ファミSP～お子様８５％OFF】富良野農家バイキングディナープラン
ツインベッドルーム- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2010年07月20日 11:31:34
-
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
バイキングの食べるものがなかったというのは、品数が少ないのか、補充ができていないのか、分かりかねますが、いずれにせよお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またエレベーターの台数ですが、すぐに対応することは難しいですが、改善点として取り上げて、改善してまいりたいと思います。
ホテル スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏ファミSP～お子様８５％OFF】富良野農家バイキングディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム】
部屋3
soltyvaioさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- soltyvaioさん [40代/男性] 2024年05月18日 21:21:23
-
初めての宿泊です。コロナの緊急事態宣言や道民割、ふらの割の中止などで予約してはキャンセルでなかなか宿泊出来ませんでしたが、ようやく今回タイミングが合いました。
いろんなおもてなしサービスがあり期待どうりでしたが、ウエルカムスイーツは開始16時に並んで一通り食べる事が出来き、特に噂のプリンは断トツに美味しかったです。
夕食は開始10分くらいビールサーバーの調子が悪く、初めの乾杯が出来なかったのがちょっと残念でした。外国人スタッフの方々の対応が素晴らしく、写真を撮って頂いたり、年配男性の方が折り紙を配ってくださったりといい思い出になりました。
夕食後、20時までウエルカムスイーツをやってるとのことでしたので19時30分に行ってみると、
まだロールケーキやいちごチョコファウンテンなどが残っていたので食べたところ、パサパサに乾燥していて生温く、直ぐに家族全員お腹ゴロゴロになってしまいました・・・
考えたらそりゃ暖房入った中、常温で4時間出しっぱなしは流石にヤバいなと・・・
他のホテルでは3時間くらいの夕食ビュッフェでもケーキ類は冷蔵ショーケースに入れて温度管理は徹底していますので、最低でも保冷剤を敷くなど改善して頂きたいと思います。
ホテルのWi-Fiは遅すぎて全くダメでした。富良野スキー場の無料Wi-Fiの方が微弱ですがまだマシでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2024年05月23日 19:25:04
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。
館内色々と楽しんで頂け、スタッフへのお褒めありがとうございます。
スイーツバイキングでのお気づきのご意見ありがとうございます。
体調も思わしくなくなられたとの事申し訳ございません。
このようなご意見ははじめてですが、管理の徹底を関係者に注意を促し注意して参ります。
また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いと存じます。
またのご利用お待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ブロンズアワード2023受賞記念特別プラン☆お客様還元プラン 2食付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／3名迄】
部屋3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 11:25:25
-
思ったより年季を感じるホテルでしたが子連れメインのため不自由しなかったです。
チェックインピークの15～17時は遊び場が親子で溢れかえっていてスイーツバイキングが始まっても座って食べられるスペースにもたくさん走り回る子供がいてもう少し仕切りを考えるべきだと思います。とはいえ焼きマシュマロやウェルカムドリンクは充実していたので連休等を外せばゆっくり過ごせるのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2024年05月09日 17:46:18
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。
ＧＷ前半のご利用でお子様がとても多い日だったようでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
アソビバの利用については、時間制限や父兄の方へ利用時のご注意も用紙でお渡しして注意を促しているのですが、落ち着いてお過ごし頂けなく残念に思います。
今時期は、館内も落ち着いて皆様お過ごし頂いております。
また、次期によってスイーツの内容やレストランのメニューも変わってまいりますので、機会ございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】出来立て実演メニューも充実☆富良野ステイ森の朝食ビュッフェ付 ！
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■ファミリーツインルーム／ウェルカムベビー認定】
部屋3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 19:42:23
-
民泊のようなアットホームなホテルです。設備や、スタッフの対応に、洗練さは皆無です。種類豊富なアメニティや、ドリンクや、スイーツサービスがあり、小さな子供のいる家族連れは楽しめるのではないでしょうか。食事は、種類豊富で美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年11月20日 00:54:16
-
この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。おっしゃるようにコンセプト的に大きなペンション的なアットホームなサービスを心がけております。お子様連れのお客様にとても支持頂いております。そのためにも2階には大人の空間もご用意させて頂いております。また機会ございましたらご利用頂けますと嬉しく思います。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】出来立て実演メニューも充実☆富良野ステイ森の朝食ビュッフェ付 ！
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／3名迄】
部屋3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 20:18:33
-
夏休みで混んでいたのもあり、エレベーターが1台しかなく、階段を多く利用しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年08月05日 18:12:59
-
この度は、ご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。エレベーターは1基しかなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きます。また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 富良野の採れたて夏野菜たっぷり♪出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタイリッシュルーム／ 幅95cm×2台／2名迄】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ＣＨＡＬＬＥＮＧＥＲさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- ＣＨＡＬＬＥＮＧＥＲさん [60代/男性] 2023年07月25日 16:24:26
-
食事は美味しかったし料理もバラエティーに富み満足でした。只、レストランの席数が客数に対して少なく夕食は７時を希望してたのですが、席が無く７時３０分からになりました。７時３０分に行った時は席がかなり空いていたので、部屋に電話で知らせて欲しかった。朝食も時間をずらして遅めに行ったのだが少し待った。
また、エレベーターが１基しかなく、なかなか来ないしすぐ一杯になって、５階から何度か階段で下りた。さすがに上りはエレベーターが来るのを待ちました。
ウェルカムドリンクでビールが頂けるらしいのだが８－９時で、夕食とバッティングしていて意味がない。
大浴場自体は小さくないけど、脱衣場が狭いですね。私の時はそれほど人が居なかったので混雑はしてませんでした。スペースの問題もあるけどウォーターサーバーや扇風機があると良い。
設備の部分は仕方ないけどサービスは改善の余地があると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年08月05日 18:09:51
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お食事も皆さま楽しくお召し上がり頂けたようで嬉しく思います。エレベーターも1基しかなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また他のお気づきの点参考にさせて頂き改善出来る事は進めさせて頂きます。また機会ございましたらご利用お願い致します。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の道産食材と富良野の採れたて野菜が大集合♪夏のビュッフェプラン☆２食付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／3名迄】
部屋3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 09:05:37
-
朝食時間をチェックインの時に予約制にしたほうが良いのではないか。またされ過ぎです。色々なサービスをやっているようですが、込み合っていてテーブルや椅子も汚く利用しませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年07月19日 16:12:15
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お気づきのご意見ありがとうございます。清掃面の強化は現場ミーティングにて徹底して参ります。朝食は通常用営業時間より早めにオープンしクローズも遅くし対応しており予約制はお客様のご希望に添えない時間が集中する事もありフリーにさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。ご指摘の清掃面は改善を進めますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】富良野の採れたて夏野菜たっぷり☆森の朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／4名迄】
部屋3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 12:27:01
-
清潔感に欠けていたかなぁと。
あとエレベーターが１つしかないのと、キッズスペース広場のすぐ近くに喫煙所がありにおっていたのがちょっとと思いました。
食事はとっても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年07月08日 17:27:07
-
この度はご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。料理はご満足頂けたようでうれしく思います。エレベーターは1基しかなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その分階段も利用しやすいようにさせて頂いております。臭いの件は検討させて頂きます。また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトイン/朝食付】＜イン17:00/アウト10：00＞短い滞在でお得に富良野ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタイリッシュルーム／ 幅95cm×2台／2名迄】
部屋3
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 22:47:57
-
ご飯はおいしかったですが、お風呂のお湯が朝ぬるく感じたのと少なかったので少し残念でした！
おもてなしのスイーツバイキングも、半解凍のものが多くシャリっとして残念でした…土曜日は混んでいるからでしょうか…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2022年10月29日 15:04:02
-
この度はご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。お湯の温度、スイーツの状態のご意見ありがとうございます。このような事が無いように心がけて参りますので、また機会ございましたらご利用お待ち申し上げます。
総支配人 森野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食付／出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードツインルーム／幅95cm×2台／3名迄】
部屋5
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
家族旅行で利用しました。1歳4ヶ月の子供と初めての温泉だったので、泣くのでは…と心配していましたが、少しですがおもちゃもあって、床も畳で座れるようになっているので、全く泣かずにゆっくり入れました！
夜ご飯もコース料理だったので、子供が食べ終わったら騒ぐよな…どうしようかな…と心配していたのですが、従業員の方が度々先まで絵本を持ってきてくれたり、声をかけに来てくれたので子供は飽きずに私たちが食べ終わるまでご機嫌でした！普段は人見知りで泣いてしまう子供があんなに笑顔を見せることにビックリしたと同時に、従業員の方のサービスに感謝・流石だな！と思いました。料理も地元の野菜を使っていてとても美味しかったです！
時間によってお菓子だったり、ビールだったりが無料でいただけるのも嬉しかったです！
ただチェックイン、チェックアウトどちらの時もフロントの方のサービスは愛想もなく、残念でした。レストランにいた方々のサービスがずば抜けて良かったから余計にそう感じてしまうのかもしれませんが、もう少し笑顔があっても良かったのではと感じます。せっかく暖かい雰囲気のホテルなのに、冷たい接客でした。
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またフロントの対応の悪さ、大変申し訳ございません。フロントはホテルの顔でなければいけません、他が良くてもフロントの対応が悪ければ、すべてがダメになってしまいます。即再教育をしていきます。
おもてなしサービスはお客様にワクワクして頂く為、時間系列でお出ししております。
次回来られる時も、このサービスはずーと続けていきます、またフロントも愛想がよくなっていると思います。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 大高