50代の夫婦です。
リサーチが足りなかったこちらの落ち度と思っています。
完全に子供連れのための宿でした。

古い施設を直しながらなんとか営業されており、努力されてるなぁとは感じました。朝ごはんは美味しかったです。食事するところが狭かった。
高級感のある宿では無いです。

遊び場があったり、花火やミステリーハウスとか作ってたり本当に子供連れには最高かも。

もう少しお金かけて改装して、大人のスペースも確保してくれたらまた行きたいと思います。
お風呂とご飯は満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

家族旅行で利用しました。1歳4ヶ月の子供と初めての温泉だったので、泣くのでは…と心配していましたが、少しですがおもちゃもあって、床も畳で座れるようになっているので、全く泣かずにゆっくり入れました！
夜ご飯もコース料理だったので、子供が食べ終わったら騒ぐよな…どうしようかな…と心配していたのですが、従業員の方が度々先まで絵本を持ってきてくれたり、声をかけに来てくれたので子供は飽きずに私たちが食べ終わるまでご機嫌でした！普段は人見知りで泣いてしまう子供があんなに笑顔を見せることにビックリしたと同時に、従業員の方のサービスに感謝・流石だな！と思いました。料理も地元の野菜を使っていてとても美味しかったです！

時間によってお菓子だったり、ビールだったりが無料でいただけるのも嬉しかったです！

ただチェックイン、チェックアウトどちらの時もフロントの方のサービスは愛想もなく、残念でした。レストランにいた方々のサービスがずば抜けて良かったから余計にそう感じてしまうのかもしれませんが、もう少し笑顔があっても良かったのではと感じます。せっかく暖かい雰囲気のホテルなのに、冷たい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

初めての宿泊です。コロナの緊急事態宣言や道民割、ふらの割の中止などで予約してはキャンセルでなかなか宿泊出来ませんでしたが、ようやく今回タイミングが合いました。
いろんなおもてなしサービスがあり期待どうりでしたが、ウエルカムスイーツは開始16時に並んで一通り食べる事が出来き、特に噂のプリンは断トツに美味しかったです。
夕食は開始10分くらいビールサーバーの調子が悪く、初めの乾杯が出来なかったのがちょっと残念でした。外国人スタッフの方々の対応が素晴らしく、写真を撮って頂いたり、年配男性の方が折り紙を配ってくださったりといい思い出になりました。
夕食後、20時までウエルカムスイーツをやってるとのことでしたので19時30分に行ってみると、
まだロールケーキやいちごチョコファウンテンなどが残っていたので食べたところ、パサパサに乾燥していて生温く、直ぐに家族全員お腹ゴロゴロになってしまいました・・・
考えたらそりゃ暖房入った中、常温で4時間出しっぱなしは流石にヤバいなと・・・
他のホテルでは3時間くらいの夕食ビュッフェでもケーキ類は冷蔵ショーケースに入れて温度管理は徹底していますので、最低でも保冷剤を敷くなど改善して頂きたいと思います。
ホテルのWi-Fiは遅すぎて全くダメでした。富良野スキー場の無料Wi-Fiの方が微弱ですがまだマシでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族旅行で宿泊しました
リピーターです。
こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい
食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめました

お部屋は埃が溜まっていて不衛生です
事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした
公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか？と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました
結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りました
せっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念です

また男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ！や酒はないのか！と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。
子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。
ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊しました。
前回も宿泊したのでリピーターです。
こちらのお宿ご飯も子ども向けサーバ最高ですが、お部屋のお掃除が行き届いていません
ランプやベットの隙間には埃が雪のようにたまり、使用済みティッシュもおちていました。

クローゼットに置いてあるおねしょマットも血がつき、茶色い何かもついていました。
取り替えてもらうようにフロントに確認しましたが、もう全て出払っているので取り替えられないと言われました。
クリーニングのタグもつきっぱなしで、ホチキスがとまったまま。
子どもがひっかかると大変危険な状態でした
今回は色々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝食会場でのコロナ対応のためのビニール手袋のケースにホコリ、汚れなど気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

まくらやシャンプーなども選べてアメニティグッズが豊富。朝食ビュッフェは美味しかったが、いくら食べ放題と聞いて予約したのに用意がなかったことが残念。お風呂は低温、高温、露天の3つのみでシンプル。周囲にほぼ何もないので夕食を外でとる人は車が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

せっかくの縁日プランにしたのに、おじさんが休みだから縁日もお休みはないです。がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

マシュマロを自由に焼いて食べれたり、夏祭りのイベントをしていたり子供むけに企画されていて楽しみにしていたが、予定通りの時間には行われず、遅れていることに対して特にアナウンスもなく、なかなかすぐに聞けるスタッフもおらず困った。部屋の机がほこりでかぶっており、畳もほこりだらけで持って行っていたスーツケースがほこりだらけになった。海の日利用で繁忙期でほこりだらけとは・・・。もちろん、壁やふすまの冊子などはほこりありです。
窓はロールカーテンのようなものだけだったので、朝方はまぶしかったです。夏場はかなりまぶしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

5泊して、富良野美瑛十勝観光の拠点にしました。富良野よりも美瑛の方が見所が多いのですが、美瑛には、狭いペンションしかなく、朝夕食つきなため、5泊という長期滞在には向きません。そのため、美瑛から遠いけれど、リーズナブルな価格のこのホテルを選びました。しかし、
窓の木脇がはげていたり、トイレ浴室と部屋に大きな段差があったり、かなり古い建物で、大規模修繕が望まれるホテルでした。とはいえ、莫大な費用と休業期間を考えると、現実的ではないでしょう。建物の古さをカバーするためか、無料のコーヒーやビールなどの提供、キッズルーム、お風呂にキッズ用玩具の設置、階段に飾られた富良野美瑛などの風景写真、そして、何よりも、従業員の皆さんの親切な接客など、これからも頑張ってと応援したくなるホテルでもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

去年初めて利用して子供が気に入ったので誕生日記念に宿泊しました。キッズスペースと24時間コーヒーやジュースが飲み放題なのが魅力です。他にも時間が決まっていますが湯上りビールやアイス、スイーツバイキングに夜食のラーメン、寝る前にお腹いっぱいです。
スタッフも親しみやすく、いつもニコニコして子供に話しかけてくれます。
浴衣ではなく作務衣なのでぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

頑張っている姿勢は分かりますが・・。
今回の宿泊で一番問題だったのは、空調の轟音です。就寝時、あまりの轟音で、フロントに娘と一緒に異音を訴えに行きました。対応してくれたスタッフの方とともに、部屋に確認に行くと、館内設備の空調の音であるとのこと。しばらくして、全館の空調を止めていただき、騒音は消えました。誠実な対応だったとは思いますが、これが空調が不可欠な季節であったら、と思うと、心配でたまりません。古い設備での戦いであるとは思いますが、宿泊客に、あの騒音を容認させることは、ホテルとしての基準を疑わざるをえません。すぐにでも改修すべきだと思います。
また、○11号室を利用させていただきましたが、エントランスの土足厳禁のプレートに、血液？みたいなシミがありました。取れないからいい、ということでしょうか？ホテルの入室時の第一印象ということでいえばこのあたりの無神経さはいただけません。
また、図書室の入口あたりは、空調の轟音も共鳴してひどいものでしたが、木工芸品の匂いなのか、廊下に置いてあった子供用ベッドの布団のカビ臭なのか、古民家？見たいな匂いが不快印象を与えていました。
　眞朝さんのすばらしい演奏や歌、キッズスペースなどの意欲的な取り組みなど、ナトゥールヴァルトさんの意志は伝わりました。北海道の田舎のホテルが、スキーリゾートから脱却し、本当にそれだけで人を集めることができるホテルでありたいという意志。あなた方が競争しているのは富良野の周辺の宿泊施設ではなく、全国のホテルであるのだということを自覚してください。私たちはそういうホテルにまた、宿泊したいだけなのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

女性側の浴場は、ドライヤー以外にもコテなどあったり、シャンプー等が好きな種類で選べたりと、ちょっとした配慮が嬉しかったです。レストランの若い男性と女性の従業員さんは、声が小さくて何を話してるかわからなかったので運ばれてくる料理が何か聞き取れなかった事が多々ありました。もう少し声が大きくて笑顔が増えるといいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

朝食バイキングは良い方だと思います。

部屋の洗面台のシンクが割れていたので、それは直しておくか、お客に告知するべきだと思いました。

ひとこと有る無いでだいぶ違うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

クチコミが良かったので期待しすぎたのか、全体的に残念な点が目立ちました。
何より、朝食のメロンをかじった子供が嫌がったため一口食べてみたところ変な味、ニオイがして思わず吐き出してしまいました。残りを係の方に渡して事情をお話しましたが、責任者の方は「まったく味に異常はありません。万が一お子様に体調不良があれば言ってください」と、取り合ってもらえませんでした。明らかに味がおかしかったと思いますが...。クレーマーとでも思われたのでしょうか？
少なくともあれが「正常」なら、私はもう泊まることはないと思います。
夕食、朝食とも大きなハエが飛び回っていたのも不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

バイキングプランにしたんですが食べるものがなく困りました。立地は良かったです。エレベーターもう一台増やしたほうがいいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
【夏ファミSP～お子様８５％OFF】富良野農家バイキングディナープラン
ツインベッドルーム

宿泊年月

2010年07月

今回、一泊しましたが、価格からすれば全般的に普通と評価しますが、
良かった点は、部屋の外に共用のお風呂が有った点とロビ－に
自由に使用できるパソコンが有り名所の検索等に使え大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

思ったより年季を感じるホテルでしたが子連れメインのため不自由しなかったです。

チェックインピークの15～17時は遊び場が親子で溢れかえっていてスイーツバイキングが始まっても座って食べられるスペースにもたくさん走り回る子供がいてもう少し仕切りを考えるべきだと思います。とはいえ焼きマシュマロやウェルカムドリンクは充実していたので連休等を外せばゆっくり過ごせるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

民泊のようなアットホームなホテルです。設備や、スタッフの対応に、洗練さは皆無です。種類豊富なアメニティや、ドリンクや、スイーツサービスがあり、小さな子供のいる家族連れは楽しめるのではないでしょうか。食事は、種類豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

夏休みで混んでいたのもあり、エレベーターが1台しかなく、階段を多く利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月