今年2度目の宿泊　
1度目の夕食は窓側の席は利用出来なくなっていて、個室になってる場所しか利用出来ないようになってたから、限られた席数での利用しか出来ないようにしてあるものだと思ってました。
2度目の夕食は3番手でしたが、窓際に行かされ個室は子連れを優先したいと言われました。窓際のガスコンロは小さいです。ホタテ2枚焼いたらいっぱい。火力も弱いのを我慢して焼いたけど、焼ける量も限られて、時間もかかるしで満足はできないです。　

結婚記念日で伺いましたが、台無しという気分でした。。

あと、夜中にお風呂を利用した際、内部のドアに鍵がささっており、ドアを軽く押すとすぐ開きました。（女性風呂につながっていた）もちろんすぐ閉め、フロントへお返ししました。
鍵がささったままなんて、絶対にあってはならない事です。ドアに気づいて既に覗いていた人もいるかもしれないんですよ、想像しただけでゾッとします、問題が起きてからでは遅いですよ。

フロントの清掃も、チェックイン客で溢れかえっている中で掃除機をかけていたのも改善した方がいいと思います。

全体的に混み合うと、ホスピタリティの低下が顕著だったなと、残念な宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂の畳、椅子がカビが多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

３歳０歳の子供と大人2人で宿泊しました。３歳の息子は、アソビバが気に入ったようで大はしゃぎ。温泉も初めてでしたが、ぬるめのお風呂で楽しめました。アメニティも自分で選べて子連れ旅行では良いかと思います。ホテル自体は古めでところどころ改装している感じです。ただ、部屋の清掃があまりされていないと感じたので評価を下げました。３歳の子供となると、あらゆる扉を開けたり、隙間にはいったりおもちゃを入れたりするので隅から隅まで目に入ってしまうのですが、ベッドとベッドの間や、隙間のゴミや埃、前の客のものなのか、食べかけのアメが落ちていたのも気になりました。子連れが多いホテルだからこそ、古くても清掃はしっかりしてほしいと感じました。子供がどこを触るにしても気を配らなくてはならず、早く帰りたいと思ってしまいました。ご飯については、アルコールもノンアルコールも無料で夫婦共々おいしくいただきましたが、子供用の椅子がベタベタしていたり、全体的に清潔感が足りない気がします。調理担当の方が、目の前でつまみ食いしてたのも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

　チェックインの際の説明は事務的で、部屋番号も言わずに、ただカギを渡すだけ。１階で、ソフトドリンクとケーキバイキングのサービスがあったようだが、これについても何も説明せず、風呂上りに車に荷物を取りに行った際に気付いて、ケーキを食べることができた。部屋にケーキをもっていかないよう注意書があったが、妻が風呂上がりで外に行けないので、皿にケーキを入れて部屋に持っていかざるを得なかった。
　食事の内容は良かったが、食事の受付係も調理している人も、こちらの姿を見ても挨拶も何もせず、無視。朝食は６時３０分からだったが、エレベーターの中にそれより早くやっているとの貼紙があり、６時２０分頃に行って並んで待ったが、待っている間も３５分になってようやく始まっても、スタッフの方からは一言の挨拶も言葉がけもなかった。
　風呂は、狭くて、洗い場が１０人分位しかなかった。
　ホテル従業員の方々の対応に、猛省を促したい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

まず、チェックインをしてくれた方の対応があまり良くなくてびっくりしました。ホテルで愛想の悪い方が受付してくれることはあまりないのでびっくりしました。ですが食事のところや他の場所で会う方はみなさん親切でしたので、その方が良くないだけでした。
ウェルカムベビー認定のわりには夕食で1歳半の子どもが食べられるものが少なく感じました。朝はうどん、パン、シャケ、卵焼き、ウィンナー、牛乳など食べられるものがたくさんあり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

娘の誕生日でモリフクロウの部屋を利用
・到着時の対応
→15：40着。チェックイン激混み
案内係的な方がいたようですが、よくわからずとりあえず並んでいたら名前伺ってますかー？と声をかけられました。入口に立って案内するか、名前を記入してもらうようにするなど入口で案内してくれないとわかりづらい。
・部屋
→広くて見た目にはおしゃれで一見快適！と思えたけど・・・とにかくクローゼットがおしっこ臭い！
クローゼット付近の絨毯がすごくおしっこ臭くて、クローゼットに衣類をかけたら匂いがしみつきそうで利用しませんでした。消臭スプレーも除菌スプレーもないし、お掃除係の方がマスクをして入って掃除してる程度では気づかない匂いなのかな？部屋の中まで入ってしまえば大丈夫ですが、出入りする時かならずクローゼット前を通るので
鼻についてとても不快でした。絨毯ばりなので、トイトレ中の子がお漏らししたのをスタッフに伝えずスルーした方が近々でいたのかな？安くはない部屋でしたので非常に残念。
・食事
米が・・・絶望的にマズイ。「ゆめぴりか」でしたが、無洗米の新米だったのかな？寿司に関しては、もち米で握ったのか？というくらい酷い食感。とにかく水加減を考えた方がいいと思う。
道外の方が北海道米を食べた時にがっかりしてほしくない！
食事会場もお世辞にもキレイとは言えません。
窓のサンなどいつ拭いたかな？ってくらい汚い。夜炉端焼きが各テーブルでできるのでそのせいで汚れるのは仕方ない思うけど、朝一から窓が汚いのは完全に掃除していない証拠。
・ラウンジのジュースが果汁なし。夜自由に飲めるビールもいつ洗浄したの？ってくらいマズイくて臭い。
・お風呂
泉質は柔らくてとくに露天風呂はよかったです！ただ、朝の9時で終了。チェックアウトが11時ならせめて10時までやっていてほしい。
・総合
部屋・風呂の脱衣所など、換気口が汚い！ほこりが凄いです。ここ最近で一番汚いホテルでした。
見た目には可愛く装飾してお洒落風ですが、上面だけで掃除が全く行き届いてない。コロナで人手不足もあるのかもしれませんが、酷すぎる！また行きたい！とは全く思えないここ数年で一番最悪でした。
娘の誕生日だったのでとりあえず滞在中は楽しく過ごしましたが、期待が高かっただけにかなりガッカリ・・・(+o+)。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

設備の古さと清潔感に難あり。チェックインの工夫が要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子どもが多くて、トイレがきたない。
清潔さを感じない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

家族4人で初めて泊まりました。
施設内の雰囲気は良く、従業員さんも愛想の良い方たちで過ごしやすかったです。
が、泊まった部屋にある子供用便座が掃除すれば取れるような汚れがあり、
客室内の浴槽にお湯を張ろうとしたら茶色い水が...子供用のコップもシミが結構アリ。
食事はおいしかったですが、食器はもう少し洗えないかな？と思うくらい汚れが目立ち...
いくつか取り替えてもどこかしら汚い食器が多い。
小さい子供やその親が過ごしやすく、というテーマがあるならもう少し清潔という点で
行き届いていると衛生面で気持ちが落ち着き、過ごしやすいなと思いました。
経済面や人繰りの面でなかなか厳しい部分はあるかと思いますが、一番良い部屋を取ったつもりで
行っただけに少し残念。
雰囲気がアットホームで良いだけにもったいないなという印象。
もう少し清潔で衛生的になればまた行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテル前の駐車場以外はわかりにくい。
ファミリー利用をメインにしてるかもしれないが、ノーマスクの学生が歩いてるようなホテル。
スタッフもレベルが低く、隣の芦別のホテルと系列だと思い出した時に諦めた。
朝食のビュッフェにアレルゲン表示もなく、子供歓迎と謳うにはお粗末。スキー場目の前なので、質の低い客も多いのだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

全体的に値段相応ではなかった！唯一良かったのは24時間飲めるフリードリンクくらい。食事の場所も狭く子供連れが多いせいもあり、ギャーギャー騒ぐ子供がいたりせっかくの夕食が落ち着いて食べれず台無し。子連れと一般客を分ける工夫をしたほうがいい。食事も全体的に味は濃い目でプロが作った味には思えなかった。
一番最悪なのが部屋の掃除が行き届いておらず、ベットサイドの床にティッシュが落ちていて気持ち悪さ極まりなかった！フロントに連絡すると直ぐに掃除には来てくれたが、本来ならベッドメイキングしたあとに、必ず再度汚れがないか確認するはずだか、ここのホテルはそれをやっていないと思われる。兎にも角にも値段以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

アメニティが豊富だったりキッズスペースがあるなど子供連れでも快適でしたが、温泉の脱衣場がすごく狭くて、子供の世話をするのが大変でした。また、朝食が時間割されてなくて、集中してしまってて、レストラン前で多くの人が溜まってる状態で待ってる状態でした…
部屋に貴重品を入れる金庫がなくて常に貴重品持って歩かなきゃ行けないなど不便な部分の方が多く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

アメニティや風呂上がりビールやスイーツビュッフェなどのイベントサービスはよいと思った。
一番期待していた夕食はネタのレベルが低く期待外れでレンタカーあったからやはり駅前までいけばよかった。
朝食もたくさん種類あるようで食べたいものは少なく期待外れ。
また北の峰ゲレンデの目の前なので楽にリフト乗れるかと思ったら、道路渡ってから坂道でスキー靴履いてスキー担いで行くのはしんどかった。最終日は新富良野プリンスの駐車場にとめたら第１高速クワッドリフトに乗るのが非常に楽でした。結論言えば夕食のレベル上げないと駅前のラビスタに負けると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

２泊しました。口コミ評価が高いので期待して…
申し訳ないですが、我が家にはこのホテルは合っていないようでした。
お部屋ですが、羽根埃がかなりあってきになりました。
歯ブラシや髭剃りを４本ずつとかいらないので、ブラシを置いてください。
バイキングは、料理をされる方の白衣がけっこう汚れていて、潔癖気味の主人はそれだけで食欲がなくなってしまいました。きれいな白衣を着用してください。
また、カキ氷の作り方がわからず、近くにいた従業員の若い女性に聞いたのですが、返事が聞こえないほど小さい。教えてくれたのでお礼を言ったのですが、声も出さずに無表情でこちらも見ずにうなずいただけ…　子どももあの女の人どうしたの？と言っていました。接客のこともう少し勉強されてはどうでしょう。ほかのホテルでこんな対応されたことないです。
親切な熟年男性の従業員の方もいるのですが、やはり一人残念な方がいるだけで気分が下がりますよね。
味はごく普通。内容は朝・夕とも２泊でほぼ同じでした。１品くらい違ったかな？
安い宿ならいいんですけど、２泊とはいえ９万弱と決して安くない値段を払ったのでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年02月

今回初めて利用しました。富良野のホテル口コミの良さと部屋の広さが今回予約の決め手になりました利用しての感想はまず主人がホテル内の露天風呂のドアで足を怪我しました。注意するようにいわれて私が入っていると同じようにドアで怪我をしている老女がおられました。
ドアの下の隙間の改善をしないとこれからも怪我人が出ると思われます。注意喚起でも良いのでした方がいいと思いました。ホテル側からのサプライズ記念のフルーツ盛り合わせ・ボードメッセージ・写真とポプリのプレゼントはとても、良かったです。食事はスィーツが同時に食べられなくて残念でした。後で時間をずらしてデザートバイキングがあったようですが他のホテルでは見られない事だったので戸惑いました。あくまでも子供のいる家庭向きのホテルのようで、ちょっと期待外れでしたね。でも、外のイルミネーションはきれいでした。あと部屋のベッドの木の枠の角で家族３人とも足を引っかけました。ベッドのスプリングが木の枠よりもだいぶ小さいのが原因では？角がとんがっているので保護する物１００均でも売っている角を保護するカバーをつけた方が良いですね。ベッドルームが暗いので怪我の確立が非常に高いです。それともモリフクロウの客室だけの問題なのでしょうか？私にはわかりませんが、函館・知床ではこのような事がなかったので非常に残念です。

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家族

宿泊年月

2016年10月

家族旅行で利用しました。幼児がいたので口コミで子どもに優しそうなこちらのホテルを選択しました。
従業員がフレンドリー、悪く言えば距離が近すぎます。
それが良いか悪いかは人によると思います。
お風呂の脱衣所が狭すぎてゆっくりできません。お部屋のテレビとエレベーター前に朝食会場とお風呂の混雑状況をお知らせするモニターがありますが、大人5人程でかなり狭く感じます。
子ども向けのスタンプラリーもありますが2歳児と8箇所もまわるのは大変です。しかもスタンプのインクが薄くなっているところが多々あり、押したのかわからないような状況だったので、途中でやめました。
女性のアメニティはフロント横で5つまで持っていっていいんですが、普通部屋にあるようなブラシや化粧水も含まれていて、足スッキリシートや、ほっとアイマスク、まゆ玉、パックなどを頂いてお部屋に行ったらブラシなどが無くて困りました！
食事はオシャレな感じはゼロです。食堂みたいな感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルから案内のあったピーク時間は避けたにも拘らず朝食会場に入るのにけっこう待ちました。中に入るといくつもテーブルが空いていたのでオペレーションの問題でしょう。
オーダーの卵焼きも食べ始める前に頼んで食べ終わるころに呼び出しのブザーがなった。焼いている人も不愛想であった。これならオーダーでないほうがマシ。
ウェルカムスイーツは期待外れの内容というか写真と全然違った。
建物の古さは感じましたが食事以外は普通でした。食事も味や種類は及第点。
遊ぶスペースやイベントが多いので子ども連れなら楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5/5に家族で宿泊しました。
子連れがおおく遊び場が混雑しており、監視する職員がいないのがどうかと思いました。
消毒もしてないようでした。
お風呂はとても狭く、脱衣所も狭いため子供を連れて入るには空いてる時間しか無理だと思います。
食事は普通でしたが、子供に折り紙を折ってくれて喜んでたので良かったです。

チェックイン時に、チェックアウト時間や遊び場等の説明不足なのと用紙にも特に詳しく書いてないので対策をしたほうがいいと思います。

夜、部屋が暑すぎて問い合わせたら冷房はつかないとのこと。
子供が暑すぎて夜泣きして大変でした。
扇風機がエレベーター前にあるから利用してとのことでしたが、ありませんでした。
窓を開けるのも虫が入ってくるので嫌だったので我慢しました。

ロビーに水槽があって魚が泳いでいるので子供が喜んでたのはすごくよかったです。

色々と改善していただけるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子供連れが多いのでうるさい。部屋もキッズコーナーの隣だったので余計にうるさい。静かさを求める人はお勧めしません。
朝食のバイキングはその場で注文を受けて作るのはやめるべき。出来上がりを知らせるブザーもうるさいし、そもそもバイキングなんだから卵料理やチーズバーガーなんか作って置けばいい話し。
駐車場の案内も不親切。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年々サービス劣化お風呂の檜風呂は馬鹿にしてるのかレベル良い所はスキー場近いだけ。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月