11月下旬に５-0歳の3人の子連れて家族で宿泊しました。
子供のためのアメニティがとても充実しており、助かります。
オムツ各サイズ、作務衣、サンダル、泡ソープ、歯ブラシ、防水シーツなど。脱衣室にはバウンサーやベビーベッド、レストランにはハイローチェアや高さを出すためのクッション、子供用のカトラリーなど。

スタッフの対応について。
若いスタッフの方、外国のスタッフの方は総じて皆さん一生懸命で、子供たちにも優しく接して下さいました。(名前を覚えているのは、チンタさん、リカさん、中原さん。ありがとうございました。)

一方で、50.60代の女性、男性スタッフは関わった方はみなさん接客の悪さを感じました。(朝食でハンバーガーを作っていた60代くらいの男性、こちらがオーダーのために話しかけても目も見ず冷たい反応。朝食で中央のカウンター魚か肉の下拵えをしていた60代くらいの男性、若い男性スタッフを客の前で叱る。夕方フロントにYシャツでいた50代くらいの女性、接客時の面倒くさそうな態度)

非常に目に付くので気をつけた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月12日に宿泊しました！
子ども達が遊び場で存分に楽しめて良かったです！マットがもう少し柔らかい物だともっと安心して遊ばせられるなと思いました。
スタンプラリーも楽しめて、子どもは大喜びでした！
ご飯会場はリニューアルされていて綺麗で、ご飯はどれも美味しかったです！！
お風呂は狭くて脱衣所も狭かったので、空いてる時間を狙って入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

子供の遊び場やソフトドリンク24時間飲み放題、デザート食べ放題など子供へのサービスが充実していて良かったんですが、バイキングのフルーツが少ないです！もっと増やしてほしい。あとお部屋の絨毯？が汚かったです。お風呂はこの時期だと露天風呂にカメムシの死骸が大量にいるのでお勧めしません。。夕食バイキングでアルコール飲み放題は最高でした！焼肉もお寿司も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回ここに泊まる目的のみで伺いました！事前にインスタなどを見てとても楽しみにしていましたがサービスなどは想像以上で本当に満足しています！
夕食の時も写真を撮っていただけたり、子供への気遣いも大変嬉しかったです！
ただ宿泊した部屋が、コンセントが壊れている？のか使えなかったり、冷蔵庫の中が水浸しだったり…
脱衣所の時計がズレてるのも気になりました。遅れていたおかげでアイスが食べられなかったのが残念でした。
総合的にサービスなどを考えるととても満足しましたので細かいところを気にしていただけたらさらにいいかと思います！
来年5月、子供の誕生日の際にも利用させてただくことにしました！帰宅後その日のうちに予約しました！笑
次回はスイートルームにしたのでさらに楽しみにしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

子どもがいたらすごくいいとこだと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族4人（子供：5歳1歳）で利用しました。
子供の遊び場もあり、スイーツバイキングにお菓子、ジュース食べ飲み放題、バイキングも焼肉や海鮮焼きもあり子供共々楽しく美味しく過ごすことが出来ました！
ファミリーにはとてもオススメな宿だと思います。
温泉が小さかったのが少し残念でしたが、満足な1泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

TWINの部屋は広々として落ち着けた。
お風呂はぬるめだったが、その分ゆっくり入れた。
朝食の品揃えもよく美味しかった。ただ、ドリンク等の場所が分かりにくく、ウロウロしてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

10月7日に宿泊しました。
無料のサービスがたくさんあり、それをみた子供はとても嬉しく、はしゃいでいました。ただ、夕食前に食べてしまい、お腹があまり空かない中での夕食バイキング、、どれもこれも美味しそうでしたが、金額に見合う量は全く食べられません。元を取ろうとは思わないですが、せっかくあんなに美味しい夕食をもっと美味しく食べられる方法は、自己制限以外ないのでしょうか。スイーツが子供の遊ぶところにあって、親も見ながら食べたりできるのは良いとは思うのですが、、、

夕食の飲み放題付きは、ビールを一杯飲めば良い方の人には割高とも思います。

朝食のチーズフォンデュがとっても美味しかったです。オムレツもとっても美味しかったです。ハンバーガーもすごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子連れにも、子供がいない方々にも満足できる感じでる感じかな。おもてなしなスイーツやソフトドリンクにビールは良いね。私には合わないビールだったが。子供の遊び場もアリ楽しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前両親と一緒に利用しました。
とても良かったので今度は2人で行きたいからと頼まれて代わりに予約しました。
夕食のステーキの実演コーナーが変わっていて残念だったようですが、相変わらずスタッフの皆さんがとても親切でしたし、今回もとても良かったと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駅から距離があり、周りにレストランなどが案外少なく、受付で訪ねてもあまりご存知ないようでした。どこか予約していくか、夕食付きプランにすれば良かったと思いました。朝食はビュッフェで色々あり美味しかったですが、混んでいて中々案内されず、電車の時間ギリギリで焦りました。まわりの方も次の予定に間に合わないと苦情を出されていました。時間に余裕を持って行かれると良いと思います。
子供を遊ばせるスペースやスイーツビュッフェ等は面白かったですが、あまり美味しいお菓子はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

小さいお子さんがいる家庭は凄く良いと思います。お風呂の脱衣室が物凄く狭い、ドライヤーは2つ、シャンプーの種類がたくさんあって良いです。バイキングの食事を取る場所が凄く狭い小さいお子さんがいるので、気おつけるのに大変でした。お子さん用に食事の場所が大きく取られているので、大人の場所は狭く分けるなどしてもっとゆっくり食事したいです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

もうすぐ３歳の子どもと宿泊しました。子どもはアソビバにとても喜んでいました。他にもスタンプラリーなど子どもが喜ぶものがたくさんあり、良かったです。全体的な印象としては古いホテルという感じでしたが、地下のレストランや２階の大人の読書スペースは新しく綺麗でした。
富良野の駅から遠く、子どもが喜ぶ以外にはリピートの理由はないかなという感じですが、子連れ旅行にはおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

館内がとにかく暑くて共有スペースにいるのが辛かった。部屋は各自で調節出来たのでまだマシでした。
小さい子供連れに優しいホテルだが風呂の脱衣所の狭さが残念。
部屋はコンパクトだが清潔感があり、今回泊まった2段ベッドルームも下だけ利用で大人2人子供2人で寝ることができた。通路側に大人が寝れば落ちる心配もなかったのがありがたい。
朝食を利用したが海鮮があり満足。スイーツ類はなくフルーツとソフトクリームだけだったので少しあると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

個人的に宿泊ホテルに期待することは、「1.子どもが楽しめる」と「2.非日常性」です。その視点からコメントします。
まずは1．について。
従業員は日本人の他外国の方も多くいらっしゃいました。外国の方は慣れない雰囲気ながらも、笑顔で子どもに手を振ったり話しかけてくれ、一生懸命接客してくれているのがよくわかりました。子どもも本当に嬉しそうでした。一方、日本人はどうも機械的。スタンプラリーで子どもが全部集めた報告をしているのに、全く話しを聞いてくれず、大人にのみ景品の説明をしました。その対応をされた子どもの気持ちを是非一度考えてみてください。遊びスペースは充実しており、子どもは大変喜んでいました。

2．について。
まず、食事は朝も夕も豪華で、夕はアルコールを含め飲み放題。それ以外にもふかし芋やジュース、アイスのサービスなど、固定サービスは全体的に「大盤振る舞い」を感じる内容が盛りだくさんでした。
しかし、浴室が不潔で一気に現実に戻されました。清掃時に履く浴室用の靴が客の頭より上の脱衣棚の上にありました。清掃用具は隠しましょう。浴室内のイスには茶色い汚れが付いており、「もしかして・・」と疑ってしまいました。ひのきの香りがする木片がお湯に浮いており、それを一つの売りにしているようですが、手に取ってみても全く香りはしません。もう効果は無いのでは？
客室の浴室天井の換気扇は、ふたが外れそうで傾いていました。トイレットペーパーホルダーはホールド力が弱く、使用の度に外れて床に転がります。
朝食バイキングの入り口案内では、眠そうで活気のない対応が目につきました。
チェックアウト時間前にも関わらず客室清掃の方が7~8名集まりエレベーターの前でミーティングしていました。清掃の手順や当日のメンバー構成など、私がエレベーター待ちをしている横で大きな声で続けます。これは一体なんなのでしょうか？「非日常」から一気に日常に引き戻されました。別に、そこでやらなくてもよくないですか？客のいないバックヤードでやればいいのでは？ホテル側はこれを許容しているのでしょうか？

と、色々と書きました。食事内容の充実や子どもの遊びスペース、スイーツバイキングなど、固定のサービスでの満足感は高いです。一方で、従業員の姿勢や細かい点での配慮不足などが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルのチェックイン、チェックアウトがタッチパネルで驚きましたが簡単な操作しかなかったので困りませんでした。
ロビーにはフリードリンクや時間帯によってスイーツ等のサービスがあり面白かったです。
お風呂が狭いせいかテレビ等で混雑状況がわかるように工夫されていました。
一つ欠点があるとしたらエレベーターで、1台しかないためほぼ利用できず階段を使って上り下りしていました。
総合的には満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

全体的には満足できる宿です。
ウェルカムドリンクや湯上がりドリンクサービス、子供向けの様々な特典があり、特にバイキングの食事はとても満足できました。ファミリー向けとしてお勧めの宿だと思います。
残念なのは、大浴場です。
脱衣場は、狭く暑く備品も粗悪な感じがします。シャワーも水圧も弱く、湯船のお湯も綺麗とは言えない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とてもよかったです！
スタッフの方々がとても親切。
子供たちへのサービスも考えられたイベントも最高でした！大喜びでした。

ただ、大浴場の脱衣所だけは、狭くて混雑時は大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。

客室は少し古さを感じますが、子供にはスタンプラリーやキッズスペース、大人にはライブラリーやワーキングスペースとサービスは素晴らしかったです。
食事会場は、とても綺麗で美味しい朝食をいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の方がとても親切で、子供の対応もすごく丁寧で嬉しかったです。
施設は長い歴史のあるホテルなのと、立地場所の関係で仕方ないのかなと思う部分もあるのですが、部屋の中で多少埃が多く目立つくらいです。
食事会場は綺麗で、品数も多く子供もとても美味しそうに食べておりました。中々他では体験できない内容ではないでしょうか。
アメニティもよく、子供の遊び場もあるので子連れには非常に良い施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月