アットホームな感じのホテルでした。時間ごとのサービス、ドリンクバーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ドリンク無料やお菓子バイキングの時間帯があり、すごく良いサービスだと思った。
また、夕食バイキングの「自分のテーブルで炉端焼き」は今までにないサービスで、
子供がホタテを焼いていた喜んでいた。ただ、入浴後だったので、煙の匂いが気になった。
スタンプラリーやライブラリー、キッズコーナーなど子供が喜ぶ施設が充実しており、
好感が持てた。
悪い点を言えば、お風呂が狭く時間帯によっては混雑している。ただ、お風呂や朝食会場の混雑状況、コインランドリーの洗濯機があと何分で使用できるか等がテレビでガイドされており、混雑を避ける事が可能だった。
また、部屋の清掃が十分でなく、トイレが流されていなかったり、ユニットバスに髪の毛が残っていたり、不快な点があった。
色々書き並べたが、概ね満足。また泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

チェックインで対応してくれた女性スタッフさんはとても感じがよく気持ちよかったです。
食事は冷めてるものが多い印象でした。
炉端焼きメニューはよかったです。
お風呂の清掃があまり行き届いて無かった(低温湯の循環する排水口のところに髪の毛が溜まってました)のと、お部屋のベッドの間に前日のお客様が使ったと見られるフォークが落ちてましたので清潔面が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

遅くに急遽予約しました。子供が楽しめる工夫がしてあり、アメニティーも選べて持っていけるのでアットホームな雰囲気づくりが楽しかったです。古いですが部屋は内装もモダンで綺麗でした。
ひとつ残念なのは浴場の床に何か敷いてあり、それがぬるぬるしていたり髪の毛がはりついて水はけが悪く気持ち悪かったです。食事の場所は動線が悪く、うるさくて落ちついて食べられる感じではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

一年前より　夕食　朝食　どちらも　質が落ちてます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

スタッフの方々の温かいおもてなしが気持ち良かったです。
ウェルカムコーナーもとても充実してビックリしました！
朝食も凄く美味しくて、特にトマトジュースが美味しくて何杯も飲んでしまいました。
大浴場がもう少し改善して頂けたら言う事なしですが、総合的にいいホテルだと思います！
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

レビューにもあったように、アメニティー、フリードリンク、浴室でのシャンプー、コンディショナーを選べるのはとても感激でしたね。
いろんな種類のアメニティーは、基礎化粧品なども充実、風呂あがりいつでも飲めるフリードリンク、チェックインからいろんなお楽しみがありました。

残念な点・・・上記のいい点からかなりがっかりな事が。お風呂のシャワーです。
温度調節ができません。　温まってからシャンプーしたいのにお湯が熱い！　温度を低くできない！　頭がクラクラします。洗顔でもぬるめのお湯で洗いたいのに熱い！
イライラします。　温泉は熱くても我慢できますがシャワーは温度調節ができるものでしょう？　なぜ出来ない・・・

よかった点と悪かった点を書きましたが、最後に、朝食付きのプランにしましたが、こちらはとてもよかったです。　とても美味しかったので昨日のお風呂は帳消しでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ホテルには何の不満もない。すべて大満足。浴場のお湯が熱かったら、コンビニが近かったら、なお良いが、この2点のために選択の判断材料にはならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

乳児を連れていきました。オムツやミルクも用意してあり、バイキングも子供のメニューがあったりと子供に優しいホテルで本当に良かったです。他にも子供連れの宿泊者がいて気兼ねなく宿泊できました。
お風呂はバンボがあり子供も洗いやすかったのですが、オムツの水遊び用を準備すれば良かったなと思っています。
お風呂は少し清潔さに欠けていましたが、新しいバスマットが置いてあるのがよかったです。女性のお風呂はアメニティが充実しており、楽しかったです。枕のバイキングも面白いなと思いましたが、数が少なくて結局選べずに使えませんでした。チェックインしたらすぐに枕を確保しておけばよかったです。
何より、スタッフの方が皆さん親切でした。子供にも声をかけてくれたり、色々な情報を提供してくれたりと笑顔だけではない素敵な配慮がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族旅行で利用しました。スタッフの皆様が、すごく丁寧で素晴らしかったです。食事の際は、見たこともない野菜が沢山あり、一つ一つ説明してくださり、帰り際も、私たちの車が見えなくなるまでずっと手を振ってくれて、ほんと、心温まりました。
ただ、お風呂の脱衣所が狭くて、他の宿泊客の方と場所を譲り合って着替えないといけなかったのと、エレベーターが毎回遅くて、待ち時間が・・。でも、お部屋もきれいで窓から見える景色も良かったですし、特に、キッズコーナーはおもちゃが沢山あり、折り紙まで置いてくれていて、子供もずっと楽しんでいて、今まで泊まったホテルの中で一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

夕食の農家バイキング？がおいしかったです。
特に野菜の天ぷらとステーキはほとんどそのまま調理してあるのに、どこにも無い旨味があって大満足です。
お部屋もきれいで、土足厳禁なので裸足で寛げました。
残念なのは、お風呂がちょっと狭いかなと思いました。連れが女性の脱衣所が狭くてすぐに入浴出来なかったのを残念がっていました。
全体的には従業員さんの感じもよく、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

富良野の繁華街からすぐで、場所もわかりやすかったです。ホテル前の駐車場が少なくて、今回１８時過ぎに到着したので道を挟んで向かいの小高い丘の上の臨時駐車場（砂利）に泊めました。キャリーバッグだったので、砂利でひきずれなくて、持って階段の昇り降りが大変でした。お部屋は可もなく不可もなく。クッションの上に女性の髪の毛が２本かなり目立つところに付いたままでした・・・掃除の際に気付かないなんてちゃんと掃除してないのでは？と思いました。大浴場は露天風呂まで付いていて良かったのですが、近くにキッチンの換気扇があったのか、思いっきり揚げ物の臭いが充満していて、１００％ひのきの湯って書いてあるのに、ひのきの匂いがちっともしなくて笑ってしまいました。風呂場に備え付けのシャンプーとは別に脱衣所に６種類くらい（ＴＳＵＢＡＫＩ等々）のシャンプーコンディショナーが置いてあり、自由に持って入って使えるようになっていましたが、出てから気付いたし、とてもいいサービスなので、チェックインの時に一言教えておいてもらえるといいな、と思いました。今回フレンチコース付きで申し込んで、ホテル内のレストランで夜ご飯でした。受付で貰ったチケットに「浴衣でのご来店はご遠慮ください」と書いてあったのに、実際行ってみたら、浴衣（甚平）のお客さんだらけ。。。せっかくのフレンチの雰囲気が台無しでした。でもそこを気にしなければ、店員さんのサービスもとても感じが良く、味もとても美味しいし、盛り付けもとてもキレイで感動しました。甚平の客だらけで本当にもったいないくらい！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

2歳と0歳5ヶ月の子供と宿泊しました。
子供が遊べる場所があり、チェックイン後からチェックアウト後も楽しめたのはとても良かったです♪
設備の面では、ファミリーツインのお部屋の靴を脱ぐ場所と洗面所との位置関係が悪く、裸足で部屋で過ごすには洗面所へ行く時に大股で行くか靴を踏むか土足部分を裸足で歩いて行くなどしなければならず、小さな子供には難しい位置関係でした。
洗面所の段差も高くて2歳の子供はぴょんぴょん跳んでいましたが心配でした。
また、ロビーの階に子供の遊び場がありチェックアウト後も12時まで遊べるのですが、おむつ替えのできる場所が女子トイレしかなく、また電気の光がまったく当たらず汚れが拭き取れているのか確認できないくらいの明るさでした。
女子トイレだけではなく男子トイレにもオムツ交換ができる場所を設けて頂きたいのと、もう少し光が当たるような工夫をしていただけると良いと思いました。
お風呂の脱衣所にも女湯にはベビーベッドがありましたが男湯にはないとのことでしたので、その辺りも不便です。
また冬だからだとは思いますが、脱衣所が寒すぎて赤ちゃんとのんびり入るには不向きでした。
ですが、2歳の子供はたくさん遊べてとても楽しそうだったので、その点はこちらを利用させていただき大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

個人的に宿泊ホテルに期待することは、「1.子どもが楽しめる」と「2.非日常性」です。その視点からコメントします。
まずは1．について。
従業員は日本人の他外国の方も多くいらっしゃいました。外国の方は慣れない雰囲気ながらも、笑顔で子どもに手を振ったり話しかけてくれ、一生懸命接客してくれているのがよくわかりました。子どもも本当に嬉しそうでした。一方、日本人はどうも機械的。スタンプラリーで子どもが全部集めた報告をしているのに、全く話しを聞いてくれず、大人にのみ景品の説明をしました。その対応をされた子どもの気持ちを是非一度考えてみてください。遊びスペースは充実しており、子どもは大変喜んでいました。

2．について。
まず、食事は朝も夕も豪華で、夕はアルコールを含め飲み放題。それ以外にもふかし芋やジュース、アイスのサービスなど、固定サービスは全体的に「大盤振る舞い」を感じる内容が盛りだくさんでした。
しかし、浴室が不潔で一気に現実に戻されました。清掃時に履く浴室用の靴が客の頭より上の脱衣棚の上にありました。清掃用具は隠しましょう。浴室内のイスには茶色い汚れが付いており、「もしかして・・」と疑ってしまいました。ひのきの香りがする木片がお湯に浮いており、それを一つの売りにしているようですが、手に取ってみても全く香りはしません。もう効果は無いのでは？
客室の浴室天井の換気扇は、ふたが外れそうで傾いていました。トイレットペーパーホルダーはホールド力が弱く、使用の度に外れて床に転がります。
朝食バイキングの入り口案内では、眠そうで活気のない対応が目につきました。
チェックアウト時間前にも関わらず客室清掃の方が7~8名集まりエレベーターの前でミーティングしていました。清掃の手順や当日のメンバー構成など、私がエレベーター待ちをしている横で大きな声で続けます。これは一体なんなのでしょうか？「非日常」から一気に日常に引き戻されました。別に、そこでやらなくてもよくないですか？客のいないバックヤードでやればいいのでは？ホテル側はこれを許容しているのでしょうか？

と、色々と書きました。食事内容の充実や子どもの遊びスペース、スイーツバイキングなど、固定のサービスでの満足感は高いです。一方で、従業員の姿勢や細かい点での配慮不足などが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的には満足できる宿です。
ウェルカムドリンクや湯上がりドリンクサービス、子供向けの様々な特典があり、特にバイキングの食事はとても満足できました。ファミリー向けとしてお勧めの宿だと思います。
残念なのは、大浴場です。
脱衣場は、狭く暑く備品も粗悪な感じがします。シャワーも水圧も弱く、湯船のお湯も綺麗とは言えない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食いくらなかったわ。時期的になんだろうけど。一言ほしいよね。風呂は狭すぎる。
サービスは時間が短すぎてきずいたら終わってる。夕飯時間が遅いとサービスお酒厳しい。スキーだとそれでもいいかもしれないけど、シーズンオフじゃないときのほうがいいかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

子ども、女性に嬉しい…と記載されてる通り、子どもの遊び場、手持ち花火ができたり、アメニティも豊富で、毎日 家事に育児に忙しいお母さんも、こちらでゆっくりパックでもできるのではないでしょうか。
アルコール飲み放題で、食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全体的に良いですが、あなたは自分自身で施設や特定の枕を選ぶことができます、それは無駄ではありません。しかし、スタッフの態度は良くない、スタッフの一人は悪いです、彼は私の前に彼の長い顔を引っ張ったが、私は何もしていない、私はちょうど私の息子と朝食のレストランで歩いて、何が起こったのか分からないしかし、私の感情は現時点では本当に悪いです。

ルーム：
大きなものではありませんが快適ですが。

フード：
予期せぬことに、新鮮でおいしい寿司を提供しています。あまり選んではいけませんが、味はいいです。

サービス：
スタッフは本当に役に立たない、特に私たちは日本語を話すことができない、彼らは私たちに対処する意思がありません。それ以外は受け入れ可能です。私が朝9時に朝食を食べに行ったとき、レストランのスタッフが時計を見て、突然彼の長い顔を引っ張って、レストランは9時半に近く、私たちは10時まで朝食を取ることができます。だから私は時間がかかっているのになぜ彼はとても無礼だったのか分からない。

施設：
子供のコーナーは大きくはありません、赤ちゃんはいいです、それは幼稚園のために十分ではありません。ホテルは赤ちゃんと一緒にお越しの方にも便利です。両親に無料のアメニティを提供しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

サービスが色々有りましたが時間的に利用が出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

たったの４回目かもしれませんが、一応当方リピーターです。
観光なしの食事目的のみの弾丸一泊旅行で二年ぶりにお邪魔しました。
昨年冬に一部リニューアルされたとのこと、お土産は全てそちらで賄おうと思ってたが、売店がすっかり縮小されてしまっていて、売店の割引券もかなりお得で助かってたのに…。
以前お世話になった時は従業員さんたちもフレンドリーだったが、従業員さんたちの顔ぶれも入れ替わってしまってて、今回はこちらから話かけても打てど響かず感。
聞いたところ、いろいろ挑戦してる段階だそうですね。
第二の実家のようなアットホーム感がよかったのに、子連れ歓迎外国人歓迎しすぎてありがちな騒がしいホテルなってしまったようですね。
たった二年でホテル全体の雰囲気変わってしまい、これまで知人におすすめしてきた一押しホテルだったのに非常に残念です。

P.S.女将さんに会えず寂しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月