個人的に宿泊ホテルに期待することは、「1.子どもが楽しめる」と「2.非日常性」です。その視点からコメントします。
まずは1．について。
従業員は日本人の他外国の方も多くいらっしゃいました。外国の方は慣れない雰囲気ながらも、笑顔で子どもに手を振ったり話しかけてくれ、一生懸命接客してくれているのがよくわかりました。子どもも本当に嬉しそうでした。一方、日本人はどうも機械的。スタンプラリーで子どもが全部集めた報告をしているのに、全く話しを聞いてくれず、大人にのみ景品の説明をしました。その対応をされた子どもの気持ちを是非一度考えてみてください。遊びスペースは充実しており、子どもは大変喜んでいました。

2．について。
まず、食事は朝も夕も豪華で、夕はアルコールを含め飲み放題。それ以外にもふかし芋やジュース、アイスのサービスなど、固定サービスは全体的に「大盤振る舞い」を感じる内容が盛りだくさんでした。
しかし、浴室が不潔で一気に現実に戻されました。清掃時に履く浴室用の靴が客の頭より上の脱衣棚の上にありました。清掃用具は隠しましょう。浴室内のイスには茶色い汚れが付いており、「もしかして・・」と疑ってしまいました。ひのきの香りがする木片がお湯に浮いており、それを一つの売りにしているようですが、手に取ってみても全く香りはしません。もう効果は無いのでは？
客室の浴室天井の換気扇は、ふたが外れそうで傾いていました。トイレットペーパーホルダーはホールド力が弱く、使用の度に外れて床に転がります。
朝食バイキングの入り口案内では、眠そうで活気のない対応が目につきました。
チェックアウト時間前にも関わらず客室清掃の方が7~8名集まりエレベーターの前でミーティングしていました。清掃の手順や当日のメンバー構成など、私がエレベーター待ちをしている横で大きな声で続けます。これは一体なんなのでしょうか？「非日常」から一気に日常に引き戻されました。別に、そこでやらなくてもよくないですか？客のいないバックヤードでやればいいのでは？ホテル側はこれを許容しているのでしょうか？

と、色々と書きました。食事内容の充実や子どもの遊びスペース、スイーツバイキングなど、固定のサービスでの満足感は高いです。一方で、従業員の姿勢や細かい点での配慮不足などが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。館内のイベントや遊具に子供がテンション上がり、夕食に大人がテンション上がり、全体的に大満足でした。駅からのバスも複数あり、気球体験の場所も近く歩いていけるので、レンタカーを借りない方にもお勧めです。2段ベッド部屋は狭いのかと心配していましたが、ベッドの下に荷物も入り、3人で余裕でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的には満足できる宿です。
ウェルカムドリンクや湯上がりドリンクサービス、子供向けの様々な特典があり、特にバイキングの食事はとても満足できました。ファミリー向けとしてお勧めの宿だと思います。
残念なのは、大浴場です。
脱衣場は、狭く暑く備品も粗悪な感じがします。シャワーも水圧も弱く、湯船のお湯も綺麗とは言えない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供たちは　大喜びで　また行きたいと言っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。

客室は少し古さを感じますが、子供にはスタンプラリーやキッズスペース、大人にはライブラリーやワーキングスペースとサービスは素晴らしかったです。
食事会場は、とても綺麗で美味しい朝食をいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕・朝食、おやつのバイキングがどれもおいしく楽しかったです。
夕食は卓上でホタテや羊肉を焼いたり、朝食はいくらかけ放題をしたりと、北海道の美味しいご飯を楽しめました。

他の利用者は家族連れが多い印象で、にぎやかでのびのびした雰囲気にとても癒されました。
広いキッズスペースでは大人が軽食をいただきながらのんびりするスペースもあり、子供が楽しいのはもちろんのこと、親御さんもリラックスできるようにしてあるのが大変親切だなと思いました。

小さな子供が入れないラウンジもあり、無料でコーヒーをいただきながら静かに読書をするなど、大人だけでの宿泊でもゆったりした時間を過ごすこともがきるようになっているのも良かったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

初めて利用させていただきました。
夜に到着だったのですが、チェックインもスムーズにしてくださいましたし、館内の説明も丁寧にしていただきました。
子どもの遊ぶ場所がホテルに設置してあって、ちょっと雨だったので利用しました。
そこもスイーツが食べられたり、目が届く位置にあるので子どもたちはのびのびと遊べて、すごくよかったです。
1番よかったのは夜と朝のビュッフェです。
接客していただいた方々もすごく良くて名前も覚えてしまいました！！ご飯も目移りしてしまうほどたくさんありました。
連泊したのですが、初日と次の日ではちょっと違うものがあって選ぶのがすごく楽しかったです!!絶対また行こうと思います。
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

従業員の方がとても親切で、子供の対応もすごく丁寧で嬉しかったです。
施設は長い歴史のあるホテルなのと、立地場所の関係で仕方ないのかなと思う部分もあるのですが、部屋の中で多少埃が多く目立つくらいです。
食事会場は綺麗で、品数も多く子供もとても美味しそうに食べておりました。中々他では体験できない内容ではないでしょうか。
アメニティもよく、子供の遊び場もあるので子連れには非常に良い施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

おもてなしに力を入れている。
来館した瞬間から、ロビーのぬいぐるみや遊び場を見て、子どもたちが喜んでいた。
24時間フリードリンクサービスがあり、夜中の水分補給に助かった。
スタンプラリーがあり、子どもがちょっとした冒険のように楽しんでいた。大人には湯上がりビールがあり、幸せなひとときだった。
エレベーターが１台しかなく、混み合う時間はなかなか乗れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

６月１８日に宿泊しました。とにかく食事が本当に美味しくて、夫と二人で大満足でした。スタッフの方の対応もとても良く、気持ちよく過ごせました。また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リニューアル後二度目の宿泊です！部屋はとてもコンパクトになってたが無駄がなく綺麗でとてもよかったです！ここはなんといってもバイキングがとても美味しくおもてなしがすごいいい宿です。お風呂も畳がひいてるのでお年寄りや赤ちゃんも入りやすくなんといってもウェルカムドリンクやら宿泊者への気配りがありすぎて感動です！未就学児含め3人の子供と年間いくつもの道内旅行をしてますがぜひ富良野といったらここ！と自信を持って紹介できるほどの宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

フレンドリーな雰囲気の良きホテルでした。大人2子供1でファミリーツインに泊まりましたが、ベッドも部屋も広くて快適でした。食事は夜も美味しかったですが朝が美味しすぎました。唯一不満なのは大浴場。せまいので混んでる時は避けた方がよいかもしれません。シャワーの水圧低いし、、小さい子供は逆にそれがいいのかもしれませんね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊しました
リピーターです。
こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい
食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめました

お部屋は埃が溜まっていて不衛生です
事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした
公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか？と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました
結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りました
せっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念です

また男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ！や酒はないのか！と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。
子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。
ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊しました。
前回も宿泊したのでリピーターです。
こちらのお宿ご飯も子ども向けサーバ最高ですが、お部屋のお掃除が行き届いていません
ランプやベットの隙間には埃が雪のようにたまり、使用済みティッシュもおちていました。

クローゼットに置いてあるおねしょマットも血がつき、茶色い何かもついていました。
取り替えてもらうようにフロントに確認しましたが、もう全て出払っているので取り替えられないと言われました。
クリーニングのタグもつきっぱなしで、ホチキスがとまったまま。
子どもがひっかかると大変危険な状態でした
今回は色々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

子供向けのサービスが豊富で、その割にホテルのおしゃれ感もしっかりしていて、大変好感が持てました。
和室に4人で泊まりましたが、狭いと聞いていた物の、全く狭く感じませんでしたよ。唯一直してほしいのは、館内着です。女性が着た際に胸元が開きすぎています。ゆったりしているのに胸元のボタンが低めで、男性には気にならないかもしれませんが、女性はちょっと油断すると下着が見えてしまいます。枕を選べるように、女性用の作務衣を選べるように用意してあげれば、問題も解消したうえにさらに喜ばれるサービスも増やせると思いますよ。お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

色々なサービスがあり、とても楽しく過ごさせてもらいました。
機械が有れば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子ども連れの宿泊でした。
滞在中は何度も遊び場で遊べて子どもも満足！
夕食、朝食、デザートの食べ放題で大人も満足出来る宿でした！
スタッフの皆さんもとても良い対応をしてくださって、また機会があれば行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

他のサイトで2泊しました！
過去最高のホテルです！
3歳と1歳の子連れでキッズスペース完備はありがたい！
夕食バイキングも美味しく、飲み放題があるのは嬉しいです！
アメニティも豊富！子どものお菓子、サンダル、オムツ、ミルクまでありました！！
妊婦には嬉しいノンカフェインコーヒーも飲み放題でゆっくり出来ました。
また絶対利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂はもっと開放的にしてほしい

レストランの料理は最高だが、スタッフの対応が冷たい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月